Régulamin

 

RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE DE LA MARQUE BATIDA

www.batida.pl 


I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. Le vendeur des produits est la société : BATIDA Sp. z o.o. dont le siège est situé au ul. Królewska 2 lok. Nr. 1U-24 , 00-065 à Varsovie, inscrite par le Tribunal de district pour la ville de Varsovie à Varsovie, XIIe division économique KRS : 0000167112, NIP : 5260213008, REGON : 006921037.
  1. À l'adresse www.batida.pl La société BATIDA Sp. z o.o. exerce une activité commerciale dans la vente au détail de produits de confiserie, de boulangerie et de charcuterie de la société BATIDA Sp. z o.o., destinée aux consommateurs et aux entrepreneurs.
  1. Contact avec la Boutique en Ligne Batida(www.batida.pl) est possible via : 

de 10h00 à 17h00 (jours ouvrables) ainsi que de 10h00 à 17h00 les samedis et certains jours fériés. 

  1. Tous les prix des produits présentés sont exprimés en zlotys polonais et sont des prix TTC (incluant la TVA). Le prix contraignant pour les parties à la transaction est celui affiché au produit au moment de la commande par le Client. Les prix n'incluent pas les frais de livraison.
  1. Les informations figurant sur le site internet et les sous-pages de la Boutique en Ligne Batida ne constituent pas une offre au sens du Code civil. 

Les prix ont un caractère indicatif, indiquant la rémunération à laquelle le Vendeur peut accepter d'exécuter commande du Client. Le Client, en passant commande via les mécanismes disponibles sur le site internet et les sous-pages de la Boutique en Ligne Batida (www.batida.pl) fait une offre d'achat d'un produit spécifique selon les conditions indiquées dans le règlement de la Boutique en Ligne Batida. 

  1. Tous les produits proposés par la Boutique en Ligne Batida (batida.pl) sont frais, exempts de défauts physiques et juridiques et ont été légalement introduits sur le marché polonais.
  1. Pour tous les produits vendus par la Boutique en Ligne Batida (batida.pl) Batida Sp. z o.o. émet des factures TVA. En cas d'absence de facture pour la commande, un reçu fiscal sera joint.
  1. Via la Boutique en Ligne Batida, le Vendeur fournit au Client un service électronique consistant à offrir au Client la possibilité de consulter le contenu accessible publiquement de la Boutique en Ligne Batida, qui comprend des contenus textuels, graphiques et audiovisuels.
  1. Le Vendeur fournit également au Client un service électronique consistant à permettre au Client de conclure avec le Vendeur un contrat de vente des produits décrits sur les pages de la Boutique en Ligne Batida.
  1. Si le Client décide de créer un compte dans la Boutique en Ligne Batida, le Vendeur fournit également au Client un service électronique consistant à créer et maintenir un compte dans la Boutique en Ligne Batida.
  1. Le Vendeur informe Acheteur, que les contenus disponibles sur les pages de la Boutique en Ligne Batida constituent des œuvres au sens de la loi du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins, dont les droits d'auteur appartiennent au Vendeur.
  2. Le Vendeur informe le Client que la diffusion ultérieure du contenu par l'Acheteur sans l'accord du Vendeur, à l'exception de l'utilisation du contenu dans le cadre d'un usage personnel autorisé, constitue une violation des droits d'auteur appartenant au Vendeur et peut entraîner une responsabilité civile ou pénale.

DÉFINITIONS 

Les termes utilisés dans le présent règlement signifient : 

  1. Consommateur – personne physique effectuant avec un entrepreneur un acte juridique non directement lié à son activité commerciale ou professionnelle ;
  2. Client – personne physique, personne morale ou unité organisationnelle sans personnalité juridique mais ayant la capacité juridique, utilisant la boutique en ligne (batida.pl) notamment effectuant des achats ;
  3. Vendeur – BATIDA Sp. z o.o. dont le siège est situé ul. Królewska 2 loc. Nr. 1U-24, 00-065 à Varsovie, inscrite par le Tribunal de district pour la ville de Varsovie, 12e division commerciale KRS : 0000167112, NIP : 5260213008, REGON : 006921037. 
  4. Boutique en ligne Batida – boutique en ligne Batida géré par le Vendeur à l'adresse batida.pl; 
  5. Règlement – le présent règlement de prestation de services par le Vendeur par voie électronique dans le cadre de la Boutique en ligne Batida;
  6. Produit – chaque objet de la commande chez le Vendeur ;
  7. Commande – déclaration de volonté du Client visant directement à conclure Contrats de vente, définissant en particulier le type et la quantité des produits.

 

III. PASSATION DES COMMANDES 

  1. La personne passant la commande déclare en même temps qu'elle a pleine capacité juridique conformément aux dispositions du Code civil.
  1. Passer une commande équivaut à accepter le présent Règlement.
  1. La vente des produits s'effectue sur la base des commandes passées via Internet. Les commandes sont acceptées 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 dans la Boutique en ligne Batida via le site internet : batida.pl 
  1. Le Client peut passer une commande :

- en s'enregistrant et en créant ainsi un compte dans la Boutique en ligne Batida en accédant au site internet www.batida.pl (ou) 

- en effectuant un achat sans créer de compte dans la Boutique en ligne Batida en accédant au site internet www.batida.pl sans nécessité de se connecter. 

  1. En cas de décision du Client de s'enregistrer, il fournit ses données sous forme d'adresse e-mail et saisit le mot de passe qu'il propose, afin de sécuriser l'accès au compte qu'il a créé.
  1. Pour passer une commande, le Client ajoute le produit au panier à l'aide du bouton situé dans la fiche produit « Ajouter au panier », « Au panier » / « Finaliser les achats », « Voir le panier » / « Votre panier ». Cela signifie la fin de l'ajout de produits au panier et le passage au récapitulatif de la commande. En cliquant sur le bouton « Continuer », le récapitulatif de la commande est accepté et on passe aux données personnelles et aux informations de livraison.
  1. L'acceptation du panier se fait via le bouton « Finaliser les achats » / « Continuer », ce qui redirige le client vers l'option de compléter les données d'adresse et de choisir le mode de livraison.
  2. L'étape suivante est la possibilité de choisir le lieu de livraison (retrait en magasin ou livraison à l'adresse indiquée), la date de retrait de la commande et le mode de paiement.
  1. Avant de passer la commande, le client est invité à vérifier l'exactitude de toute la commande, en particulier les coordonnées, et à accepter le présent règlement ainsi que la politique de confidentialité.
  1. Ensuite, le client passe la commande (offre d'achat) en utilisant le bouton « J'achète et je paie ».
  1. Le client est redirigé vers le système de paiement Przelewy24 pour effectuer le paiement. 
  1. Après le paiement de la commande, un e-mail confirmant la passation de la commande est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le client dans la commande, depuis l'adresse e-mail sklep@batida.pl.
  1. En cas de non-paiement de la commande, un e-mail est envoyé depuis l'adresse e-mail sklep@batida.pl avec un lien pour payer la commande via le système de paiement. Przelewy24.
  1. La confirmation finale et contraignante de la passation de la commande avec obligation d'exécution est le message de retour confirmant le paiement de la commande via le système Przelewy24.
  2. En cas de problème pour effectuer le paiement (par exemple si malgré le virement effectué la commande apparaît toujours comme impayée), veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : sklep@batida.pl. 

IV. EXÉCUTION DES COMMANDES ET LIVRAISON 

    1. La passation d'une commande ne signifie pas son acceptation pour exécution.

    2. Le vendeur a le droit de refuser l'exécution de la commande dans un délai de 48 heures, par exemple en raison de l'absence d'un produit spécifique ou de l'impossibilité d'exécuter la commande dans le délai indiqué par le client. En cas de commandes payées, le vendeur s'engage à rembourser le montant payé. immédiatement après informésu La clause ci-dessus ne s'applique pas aux commandes acceptées pour exécution, c’est-à-dire celles pour lesquelles un contrat de vente a été conclu. 
    1. Le vendeur se réserve le droit de ne pas exécuter une commande dans laquelle le client a fourni des données incomplètes ou fausses ou si le client a inscrit dans le commentaire de la commande des informations non conformes au contenu de la commande passée sur la plateforme de la boutique en ligne, concernant notamment : une autre date de livraison, une autre heure ou lieu de livraison ou d'autres éléments supplémentaires pouvant entraîner des frais additionnels. 
    1. En raison de la courte durée de conservation indiquée au point 4 ci-dessus ainsi que pour les raisons mentionnées au point VI 1. ci-dessous, Le client peut se rétracter du contrat et annuler la commande avant que sera accepté à réaliser. Le vendeur autorise l'annulation d'une commande acceptée pour réalisation uniquement si la commande est à un stade de réalisation qui permet son retrait. Habituellement, c'est 48 heures avant la réalisation de la commande.
    1. Le délai standard de préparation de la commande est de 24 à 48 heures à partir du moment où les fonds sont crédités sur le compte du vendeur, ou de l'autorisation de la transaction en cas de paiement électronique.
    1. La marchandise commandée peut être retirée en personne par le client dans l'un des points de vente situés à Varsovie :
  • Batida, ul. Królewska 2 (près de la rue Krakowskie Przedmieście, entrée par la rue gen. Michała Tokarzewskiego-Karaszewicza), 00-065 Varsovie 
  • Batida Wola : ul. Przy Lasku 2, 01-424 Varsovie 
  • Batida Speciality, ul. Puławska 17, 02-515 Varsovie
  • Batida Speciality, Rakowiecka 43A, 02-521 Varsovie
  • Batida, Giełdowa 5, 01-211 Varsovie
  • Batida, Plac Vogla, ul. Zygmunta Vogla 62, 00-063 Varsovie 
  • Batida, Konstancin : Al. Wojska Polskiego 3 (Galeria Handlowa Stara Papiernia), 05-520 Konstancin-Jeziorna 

    Le client peut modifier sa commande en changeant la date, le lieu de livraison ou la composition de la commande au plus tard 48 heures avant la date de réalisation, uniquement par message avec instruction à : sklep@batida.pl

    Le montant minimum de la commande avec livraison est de 45 zł TTC plus le coût de la livraison. La marchandise commandée peut également être livrée à l'adresse indiquée par le client, dans Varsovie et certaines communes voisines. Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le coût de la livraison est réparti comme suit :

    • Coût : 50,00 zł – Arrondissements de Varsovie : Śródmieście, Żoliborz, Wola, Targówek, Praga-Południe, Praga-Północ, Ochota, Mokotów,  Włochy,  Wilanów, Wesoła, Wawer, Ursynów, Ursus, Rembertów, Bielany, Białołęka, Bemowo
    • Coût : 50,00 zł – Communes limitrophes de Varsovie : Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Łomianki
    • Coût : 75,00 zł – Communes limitrophes de Varsovie : Izabelin, Piastów, Ożarów mazowiecki, Nadarzyn, Pruszków, Józefów, Marki, Jabłonna, Czosnów, Raszyn, Stare Babice (Babice Nowe), Izabelin
    • Coût : 75,00 zł – Communes limitrophes de Varsovie : Wiązowna, Otwock, Kobyłka, Zielonka, Wieliszew, Izabelin, Legionowo, Halinów

     

    W cas de demande de livraison en dehors de la zone de livraison standard, le coût du service est déterminé individuellement, à chaque fois pour vérification et approbation par Batida. Batida se réserve le droit de refuser une commande en raison de l'adresse de livraison, qui rend impossible la livraison à l'adresse indiquée dans le délai prévu. 

     

    Si la livraison, malgré les tentatives du coursier, n'est pas réceptionnée, la commande sera conservée jusqu'à la fin du jour suivant dans la boutique située au 2 rue Królewska à Varsovie, de 10h00 à 19h00.

    1. Les livraisons en dehors de Varsovie sont effectuées après accord exprimé par e-mail et soumis sous forme électronique à l'adresse e-mail : sklep@batida.pl. Certains produits peuvent être livrés par la poste polonaise ou un coursier externe. Le coût de cette livraison est toujours fixé individuellement et dépend du tarif actuel du fournisseur, du poids et de la taille du produit.
    1. Les remarques données par le client dans le champ « Commentaire » seront prises en compte dans la mesure du possible par le vendeur – elles ne peuvent être considérées comme des prestations garanties par le vendeur et ne conditionnent pas l'exécution de la commande principale passée par le client.
    1. En cas de commande par le client d'un gâteau avec dédicace ou d'une plaque avec dédicace, BATIDA Sp z o.o. n'assume aucune responsabilité pour le contenu qui y est inclus. Dans des cas particuliers, BATIDA Sp. z de peut refuser sans motif l'exécution d'une commande accompagnée d'une dédicace en raison de son contenu, ce dont le client sera immédiatement informé. 
    1. Les produits standards portent les logos du fabricant, des éléments graphiques et autres ornements qui peuvent ne pas être visibles sur les photos d'exemple. Les couleurs présentées sur les photos peuvent différer en réalité des impressions ou de l'affichage sur l'écran d'ordinateur. Veuillez vérifier en détail que chaque élément du produit correspond à vos attentes – vous pouvez obtenir des informations sur les produits par téléphone au +48 692 409 395 ou par e-mail à l'adresse : sklep@batida.pl.
    1. CONDITIONS DE PAIEMENT

    Le paiement des achats peut être effectué sous les formes suivantes : 

    -Carte de crédit 

    -Carte de paiement 

    -Virement électronique

    -Klarna

    1. Les transactions électroniques sont effectuées via le système de paiement Przelewy24. Seules les commandes confirmées par Przelewy24 comme payé ou en cas d'encaissement du paiement sur le compte bancaire de BATIDA Sp. z o.o.

    V. LIVRAISON DPD FOODS

    1. Délai de livraison
      a) Les commandes sont livrées dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la commande.
      b) Les commandes ne sont pas traitées les lundis, week-ends et jours fériés.

    2. Conditions de livraison
      a) La chaîne du froid est surveillée pour garantir la fraîcheur des produits.
      b) Le colis peut contenir des marchandises ne nécessitant pas de température contrôlée.
      c) Les marchandises doivent être résistantes aux dommages causés par une humidité élevée et/ou une basse température dans les chambres froides.

    3. Sécurité
      a) La livraison est certifiée conforme à l'ATP et possède les autorisations requises du Sanepid.
      b) L'expéditeur reçoit une notification par SMS et e-mail concernant l'arrivée du colis.
      c) Le numéro de téléphone du livreur est communiqué par SMS ou e-mail.

    4. Disponibilité de la livraison
      a) La possibilité de livraison dépend du code postal du destinataire – le système ajuste automatiquement la disponibilité de la livraison en fonction du code saisi.

    5. Heures de livraison
      a) La société DPD Foods livre les colis pendant les heures ouvrables de la journée.
      b) Il n'est pas possible de choisir une heure précise de livraison.

    6. Frais de livraison
      a) Le coût d'expédition hors de Varsovie est de 30 zł TTC.

    7. Réclamations
      a) En cas de réception d'un produit endommagé, la réclamation doit être faite dans un délai de 24 heures à compter de la réception du colis.
      b) La réclamation doit contenir une photo prouvant le dommage et doit être envoyée à l'adresse e-mail : sklep@batida.pl.
      c) La réclamation sera traitée dans un délai de 3 jours ouvrablesd) Le remboursement suite à une réclamation acceptée interviendra dans un délai de 21 jours ouvrables.

    VI. RETOURS ET RÉCLAMATIONS 

    Rétractation du contrat de vente. 

    1. Le vendeur informe que, conformément à la réglementation en vigueur, le Client consommateur peut se rétracter du contrat sans donner de motif, en adressant une déclaration écrite dans un délai de 14 jours à compter de la remise de la chose, à l'exception des cas suivants décrits à l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs : Le droit de rétractation du contrat conclu hors établissement ou à distance ne s'applique pas au consommateur pour les contrats : point 3) dont l'objet est une chose non préfabriquée, fabriquée selon les spécifications du consommateur ou destinée à satisfaire ses besoins individualisés ; point 4) dont l'objet est une chose susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de vie ; point 5) dont l'objet est une chose livrée dans un emballage scellé, qui ne peut être retournée après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
    1. En conséquence, le Client passant commande via batida.pl n'a pas le droit de se rétracter du contrat conclu en raison de la détérioration rapide des produits proposés dans la Boutique en Ligne Batida à l'exception de ce qui est indiqué au point IV 5 ci-dessus.
    1. Le vendeur n'accepte aucun colis ni retour de marchandise contre remboursement ou contre remboursement à la livraison.
    1. Dans des cas particuliers et justifiés, il est possible d'annuler la commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été produite après déduction.
    1. La commande doit être vérifiée par le Client et l'employé du point de vente / le chauffeur / l'employé de la société de messagerie. À cette fin, le(s) produit(s) commandé(s) doit/doivent être examiné(s), présenté(s) et vérifié(s) avec le procès-verbal de réception et de remise de la marchandise.
    2. Le Vendeur n'est pas responsable des erreurs lors de la passation des commandes causées par des blocages dans les systèmes des plateformes de paiement et des banques. Cependant, les litiges découlant de ce qui précède seront réglés à l'amiable par le Vendeur, dans le but de satisfaire l'Acheteur. 

    VII. RÉCLAMATIONS 

    1. Le Client est tenu de vérifier la commande avant de la réceptionner dans le point de vente en présence d'un employé du point de vente ou en présence du livreur (chauffeur / employé de la société de messagerie).
    2. En cas de constatation d'une non-conformité du produit au contrat après sa réception ou sa livraison, le Client peut déposer une réclamation dans n'importe quel point de vente, en fournissant le produit et la preuve d'achat. De ce fait, le Client peut refuser d'accepter la marchandise.
    3. Réclamation sera traitée par le Vendeur si elle a été déposée immédiatement après la constatation de la non-conformité du produit au contrat. 
    4. La réclamation sera traitée dans un délai de 14 jours à compter de sa soumission par le Client. BATIDA informera le Client par e-mail ou par téléphone de la manière dont la réclamation a été traitée.
    5. En cas d'acceptation de la réclamation, le remboursement sera effectué sous la forme suivante :

    -remboursement via le système Przelewy24 dans un délai de 21 jours ouvrables (ou) 

    -remboursement par virement sur le compte du Client (en cas de paiement par virement électronique) dans un délai de 21 jours ouvrables ; (ou) 

    -bon d'achat sur les produits de la Boutique en ligne BatidaToute réclamation est examinée individuellement. 

    1. Tout litige découlant des points ci-dessus sera réglé à l'amiable par le Vendeur, dans le but de satisfaire le Client. 

    VIII. DÉFAUTS DES PRODUITS 

    1. Le Vendeur s'engage à fournir au Client un produit exempt de défauts.
    1. En cas de constatation d'un défaut par le Client, il peut faire une déclaration de réduction du prix ou de résiliation du contrat, sauf si le Vendeur échange immédiatement et sans inconvénients excessifs pour le Client l'article défectueux contre un article exempt de défauts.
le défaut ou le défaut sera supprimé. Cette limitation ne s'applique pas si le Produit a déjà été échangé ou réparé par le Vendeur ou si le Vendeur n'a pas rempli son obligation d'échanger l'article contre un article exempt de défauts ou de supprimer le défaut.
    1. Si le Client est un Consommateur, il peut :
    • au lieu de la suppression du défaut proposée par le Vendeur, exiger l'échange de l'article contre un article exempt de défauts (ou)
    • au lieu d'exiger l'échange de l'article, exiger la suppression du défaut, sauf si la mise en conformité de l'article avec le contrat selon la méthode choisie par le Consommateur est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le Vendeur.
    1. Lors de l'évaluation de l'excès des coûts, on prend en compte la valeur de la chose exempte de défauts, le type et l'importance du défaut constaté, ainsi que les inconvénients auxquels le Consommateur serait exposé par une autre manière de satisfaction. 
    1. Le prix réduit doit rester proportionnel au prix résultant du contrat dans la même mesure que la valeur de la chose défectueuse par rapport à la valeur de la chose sans défaut.
    2. Le Client ne peut pas se rétracter du contrat si le défaut est mineur. 

    RÉSOLUTION AMIABLE DU LITIGE 

    1. Le Vendeur accepte la résolution amiable des éventuels litiges de consommation.
    1. Le Consommateur a la possibilité d'utiliser des méthodes extrajudiciaires pour traiter les réclamations et faire valoir ses droits. Entre autres, le Consommateur peut :

    1) s'adresser au tribunal permanent de consommation amiable avec une demande de résolution du litige résultant du contrat de vente conclu, 

    2) s'adresser à l'inspecteur provincial de l'Inspection commerciale avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation pour la résolution amiable du litige entre l'Acheteur et le Vendeur, 

    3) faire appel à l'aide du médiateur départemental (municipal) des droits du consommateur ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs. 

     

    1. Le Consommateur peut chercher des informations plus détaillées sur les méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recours sur le site internet https://polubowne.uokik.gov.pl.
    1. Le Consommateur peut également utiliser la plateforme ODR, accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plateforme sert à résoudre les litiges entre consommateurs et entreprises cherchant une résolution extrajudiciaire d'un litige relatif aux obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente en ligne ou d'un contrat de prestation de services.

     

    1. Le Vendeur désigne comme organisme compétent pour la résolution extrajudiciaire du litige : l'Inspection provinciale du contrôle commercial à Varsovie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Varsovie, adresse électronique : ih_warszawa@wiih.org.pl. Plus d'informations concernant ledit organisme : http://www.wiih.org.pl/.
    1. La résolution extrajudiciaire des litiges de consommation consiste à :
    • la facilitation du rapprochement des positions des parties en vue de résoudre le litige par celles-ci ;
    • la présentation aux parties d'une proposition de résolution du litige ;
    • la résolution du litige et l'imposition aux parties de sa solution.
    1. Dans le cas où, à la suite d'une réclamation déposée par le Consommateur, le litige n'a pas été résolu, le Vendeur remet au Consommateur sur papier ou sur un autre support durable une déclaration concernant :
    • intention de déposer une demande d'ouverture d'une procédure de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation ou consentement à participer à une telle procédure 
(ou)
    • refus de participer à la procédure de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation.

     

    DONNÉES PERSONNELLES 

    1. Conformément à  actuellement les dispositions légales en vigueur en matière de protection des données personnelles, à savoir le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, dit RGPD, ainsi que la loi du 10 mai 2018 sur la protection des données personnelles. 
    1. Nous informons que l'administrateur des données personnelles de nos Clients est BATIDA Sp. z o.o. dont le siège est situé au ul. Królewska 2 lok. Nr. 1U-24 à Varsovie, enregistrée auprès du Tribunal de district pour la ville de Varsovie, XIIe division économique du Registre national judiciaire, KRS 0000167112, NIP (TVA) (PL) 526-021-30-08 et REGON 006921037.
    1. Les données personnelles confiées sont utilisées uniquement pour l'exécution du contrat et, si le Client y consent en cochant la case appropriée lors de la commande, pour informer des nouveaux produits et promotions offerts par la société BATIDA Sp. z o.o., ainsi que pour la réalisation des intérêts légitimes de l'administrateur.
    1. Le Vendeur, dans le cadre de son activité et des données personnelles collectées du Client, agit conformément à la Politique de Confidentialité adoptée, disponible sur le site www.batida.pl.
      Vous y trouverez toutes les informations requises par le RGPD concernant le traitement des données personnelles par le Vendeur.
    1. Le Vendeur gérant la Boutique en Ligne Batida utilise les fichiers dits cookies, conformément aux dispositions de la Politique Cookies disponibles sur le site www.batida.pl
    1. Le Vendeur ne est responsable des dommages causés par la mise à disposition par le Client à des tiers des mots de passe, accès au compte email indiqué, identifiants et autres données non publiques fournies pour l'exécution de la commande ou si un tiers a obtenu ces données illégalement (vol de données personnelles, piratage de systèmes informatiques, piratage de compte de messagerie). 

     

    DISPOSITIONS FINALES 

    1. Le Règlement définit les règles d'achat dans la Boutique en Ligne Batida. Passer une commande équivaut à accepter toutes les dispositions et informations contenues dans le règlement.
    2. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions du droit polonais s'appliquent :
    • Loi du 23 avril 1964 – Code civil ; 
    • Loi du 16 février 2007 sur la protection de la concurrence et des consommateurs ; 
    • Loi du 23 septembre 2016 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ; ainsi que d'autres actes juridiques mentionnés dans le présent Règlement. 
    1. Les dispositions du présent Règlement peuvent être modifiées par le Vendeur à tout moment. Les modifications susmentionnées seront publiées sur le site internet batida.pl, ce qui permet de consulter et d'imprimer la version actuellement en vigueur à tout moment.
    1. Les contrats de vente conclus avant la modification du Règlement sont soumis au Règlement en vigueur à la date de conclusion du contrat.
    1. Client possédant un compte utilisateur dans la Boutique en Ligne Batida, il sera informé de toute modification du Règlement à l'adresse e-mail associée au compte utilisateur. En cas de non-acceptation du Règlement modifié, l'Acheteur peut résilier le contrat de gestion du compte utilisateur avec effet immédiat (supprimer le compte utilisateur) sans encourir aucun frais.
    1. Pour utiliser la Boutique en Ligne Batida le système informatique du Client doit répondre aux exigences techniques minimales suivantes : 
    • Navigateurs internet : Mircosoft Edge ; Mozzila Firefox ; Opera ; Chrome ; Safari. 
    • L'utilisateur doit avoir activé la prise en charge de JavaScript dans son navigateur. 
    1. Depuis la Boutique en Ligne Batida(il) n'est pas possible d'utiliser anonymement. 
    1. Le Vendeur se réserve le droit d'introduire des promotions temporaires ainsi que de retirer des produits de la Boutique en Ligne Batida.
    1. Le Client, en utilisant la Boutique en Ligne Batida ne peut pas fournir de contenus illicites. Le Client est tenu d'utiliser la Boutique en Ligne Batida de manière conforme à la loi, aux bonnes mœurs et au Règlement. Sont notamment interdits : 
    • transmission via les formulaires disponibles dans la Boutique en Ligne Batida contenus illicites, notamment contenus offensants, racistes, discriminatoires, incitant à l'agression ou à la haine, sexistes, pornographiques, 
    • exploitation de la Boutique en Ligne Batida pour mener des actions marketing, notamment la publication dans la Boutique de commentaires à caractère publicitaire, marketing, promotionnel, commercial, 
    • publication dans la Boutique en Ligne Batida contenus portant atteinte aux droits personnels d'autrui ou aux droits de propriété intellectuelle, notamment les droits d'auteur, 
    • utilisation de la Boutique en Ligne Batida de manière gênante pour les autres utilisateurs ou le Vendeur, 
    • entreprendre toute action visant à perturber le bon fonctionnement de la Boutique en Ligne Batida, notamment par l'utilisation de logiciels malveillants, 
    • utilisation des contenus disponibles dans la Boutique en Ligne Batida au-delà des limites d'utilisation personnelle autorisée, en particulier la diffusion de ces contenus en dehors de la Boutique en Ligne Batida, 
    • partage des données d'accès au compte utilisateur avec d'autres personnes.  

     

    VERSION 01.01.2023 (version actuellement en vigueur) 

     

    MARKETING SMS

    En acceptant le marketing SMS de Batida Sp. z. o.o. lors du processus d'achat et en initiant une transaction ou un abonnement via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir régulièrement des notifications textuelles (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres marketing ainsi que des communications transactionnelles, y compris des demandes d'avis de notre part, même si votre numéro de téléphone portable est inscrit sur une quelconque liste nationale de numéros à ne pas appeler.

    La fréquence des messages peut varier. Le consentement n'est pas une condition d'achat. Si vous souhaitez vous désinscrire de la réception de messages marketing et de notifications par SMS, répondez à n'importe quel message texte envoyé par nos soins avec le mot STOP ou utilisez le lien de désinscription fourni dans l'un de nos messages.

    Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation d'autres mots ou formulations, ne seront pas considérées comme des moyens valides de désinscription. Nous ne facturons pas de frais pour le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et coûts liés à l'envoi de messages texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. Des frais de messagerie et de transfert de données peuvent s'appliquer.

    En cas de questions, veuillez envoyer HELP au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse https://batida.pl/pages/kontakt pour obtenir des informations supplémentaires.

    Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code abrégé que nous utilisons pour gérer le service. Vous recevrez une notification dans de tels cas.

    Vous acceptez que tous les messages envoyés au numéro de téléphone ou au code abrégé que nous avons modifié, y compris toute demande STOP ou HELP, puissent ne pas être reçus, et nous ne serons pas responsables de l'exécution des demandes contenues dans ces messages.

    Dans la mesure permise par la loi en vigueur, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des livraisons manquées, retardées ou mal dirigées de toute information transmise via le service, des erreurs dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou ne pas entreprendre sur la base de ces informations ou du service.

    Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour savoir comment nous collectons et utilisons vos données personnelles.

     

     

    RÈGLEMENT

    RÈGLEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DE LA MARQUE BATIDA

     

    I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

    1.    L'organisateur du programme de fidélité, ci-après dénommé « Programme de Fidélité » ou, de manière interchangeable, « Programme », est : BATIDA Sp. z o.o. dont le siège est situé au ul. Królewska 2 lok. Nr. 1U-24, 00-065 Varsovie, inscrite par le Tribunal de district pour la ville de Varsovie, XIIe division commerciale KRS : 0000167112, NIP : 5260213008, REGON : 006921037.

    2.    À l'adresse www.batida.pl La société BATIDA Sp. z o.o. exerce une activité commerciale dans la vente au détail de produits de confiserie, de boulangerie et de charcuterie de la société BATIDA Sp. z o.o., destinée aux consommateurs et aux entrepreneurs.

    3.    Contact avec la Boutique en ligne Batida(www.batida.pl) concernant les arrangements relatifs au Programme, il est possible via :

    ●     adresse e-mail : sklep@batida.pl

    ●     téléphone : +48 692 409 395

    de 10h00 à 17h00 (jours ouvrables) ainsi que de 10h00 à 17h00 les samedis et certains jours fériés.

    4.    Tous les prix des produits présentés sont exprimés en zlotys polonais et sont des prix TTC (incluant la TVA). Le prix contraignant pour les parties de la transaction est celui affiché avec le produit au moment de la commande par le Client. Les prix n'incluent pas les frais de livraison.

    5.    Les informations figurant sur le site internet et les sous-pages de la Boutique en ligne Batida ne constituent pas une offre au sens du Code civil.

    Les prix sont indicatifs, indiquant la rémunération à laquelle le Vendeur peut accepter de réaliser la commande du Client. Le Client passe commande via les mécanismes disponibles sur le site internet et les sous-pages de la Boutique en ligne Batida (www.batida.pl) fait une offre d'achat d'un produit spécifique selon les conditions indiquées dans le règlement de la Boutique en ligne Batida.

     

    II. DÉFINITIONS

    ●     Règlement – le présent règlement de prestation de services par le Vendeur par voie électronique dans le cadre de la Boutique en ligne Batida.

    ●     Participant – personne physique majeure, pleinement capable juridiquement, qui s'est inscrite au Programme de Fidélité selon les règles décrites dans le Règlement et a accepté les conditions du Règlement.

    ●     Compte – compte individuel du Participant, créé via l'inscription du Participant au Programme, nécessaire pour participer au Programme.

    ●     Boutique en ligne Batida – boutique en ligne Batida gérée par le Vendeur à l'adresse batida.pl

    ●     Vendeur – BATIDA Sp. z o.o. dont le siège est situé ul. Królewska 2 lok. Nr. 1U-24, 00-065 Varsovie, enregistrée par le Tribunal de district pour la ville de Varsovie, 12e division commerciale KRS : 0000167112, NIP : 5260213008, REGON : 006921037

    ●     Commande – déclaration de volonté du Client visant directement à conclure un Contrat de vente, précisant notamment le type et la quantité de produits.

    ●     Points – unités attribuées aux Participants en échange d'un montant déterminé dépensé par le Participant dans la Boutique en ligne Batida pour l'achat de produits et services des Vendeurs ou en échange de la réalisation d'actions spécifiques, comptabilisées pendant la durée du Programme via le site internet de la Boutique Batida ou autre participation, selon les règles décrites dans le présent Règlement, donnant droit aux Participants de recevoir une Récompense

    ●     Récompense – récompense due au Participant pour avoir atteint le nombre requis de Points pour la recevoir, conformément aux dispositions du Règlement.

    ●     Point de Retrait de la Récompense – variante déterminée par le Vendeur, se déroulant via la Boutique en ligne Batida, où le Participant peut retirer les Récompenses ou utiliser les Réductions en passant commande dans la Boutique en ligne Batida

    ●     Niveaux de participation - niveaux des titres créés, définissant le statut de fidélité du Participant ainsi que l'accès à des privilèges supplémentaires

     

    III. INSCRIPTION À LA PARTICIPATION AU PROGRAMME

     

    La participation au Programme est volontaire. Pour participer au Programme, il est nécessaire de s'inscrire en créant un Compte. Pour créer un Compte, le Participant doit posséder une adresse e-mail personnelle. Le Participant est tenu de fournir des données véridiques lors du processus d'inscription, sous peine des conséquences prévues au § 3, alinéa 7.

    Le participant ne peut posséder qu'un seul compte dans l'application, quel que soit le nombre d'appareils mobiles et d'adresses e-mail utilisés. En cas d'irrégularités constatées, le compte du participant peut être bloqué et les points accumulés supprimés.

    Le compte du participant est lié à son adresse e-mail, quelle que soit la méthode d'inscription et de connexion choisie.

    IV. RÉCOMPENSES ET ATTRIBUTION DES POINTS

    1.    Les points sont crédités automatiquement après la réalisation des conditions de l'activité concernée. En cas d'actions nécessitant une confirmation et/ou de pannes système (par exemple, le partage d'un post), le participant peut être invité à envoyer une preuve de réalisation de la tâche à l'adresse e-mail sklep@batida.pl.

    2.    Règles d'échange des points contre des récompenses Les points accumulés peuvent être échangés contre des récompenses attrayantes et des remises dans la Boutique en Ligne Batida. Les récompenses sont attribuées selon la formule suivante :

    ○     55 zł de remise sur les achats – 100 points

    ○     25 zł de remise sur les achats – 50 points

    Après avoir accumulé un nombre suffisant de points, le participant peut bénéficier d'une remise lors de la passation d'une commande dans la Boutique en Ligne Batida. Pour cela, il doit se connecter à son compte et passer commande via le système en ligne, conformément aux règles de fonctionnement de la Boutique en Ligne Batida, décrites dans le règlement sur le site https://batida.pl/

    3.    Règles d'attribution des points Les participants au Programme de Fidélité Batida peuvent accumuler des points de fidélité pour des activités liées à la marque Batida. Les points sont attribués selon les règles suivantes :

    ○     Suivre Batida sur la plateforme TikTok – 5 points

    ○     Suivre Batida sur la plateforme Instagram – 5 points

    ○     Partage du post publié par Batida sur la plateforme Facebook – 10 points

    ○     Abonnement à la newsletter Batida – 5 points

    ○     Bonus d’anniversaire – 5 points

    ○     Publication d’un avis - 1 point

    ○     Inscription au compte - 3 points

    ○     Commande passée - 1 point, pour chaque 10 zł dépensés

    ○     Récompenses pour le parrainage du programme Les Participants du Programme de Fidélité Batida peuvent gagner des points supplémentaires en recommandant le programme à leurs amis :

    ●     Le nouvel utilisateur (personne invitée par le Participant) bénéficie de 15% de réduction sur son premier achat après inscription au Programme.

    ●     Le Participant qui a parrainé le programme reçoit 10 points pour chaque nouvel utilisateur effectuant un premier achat.

    Les points de parrainage sont attribués automatiquement après la finalisation de la première commande par un nouvel utilisateur.

    4.    Niveaux de participation Le Programme de Fidélité Batida comprend quatre niveaux+

     participation, qui déterminent le statut de fidélité du Participant ainsi que l'accès à des privilèges supplémentaires :

    ○     Argent – attribué automatiquement après la création du compte.

    ○     Or – atteint après avoir accumulé 200 points | multiplicateur de points x1.2

    ○     Platine – atteint après avoir accumulé 1000 points | multiplicateur de points x1.3

    ○     Diamond – niveau le plus élevé, accessible après avoir obtenu 2000 points | multiplicateur de points x1.5

    5.    Retrait des récompenses Les récompenses peuvent être utilisées uniquement via la Boutique en ligne Batida. Les remises sont automatiquement appliquées lors de la commande après avoir atteint le nombre requis de points.
    Les récompenses ne peuvent être échangées contre de l'argent ou d'autres équivalents. Les points accumulés dans le cadre du Programme de fidélité ne périment pas. Ils restent actifs sur le compte du Participant indéfiniment.

    V. RÉCLAMATIONS

    Toute remarque ou réclamation concernant le Programme doit être envoyée par mail à l'adresse : sklep@batida.plLes réclamations sont traitées sans délai, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

    VI. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre du Programme est : BATIDA Sp. z o.o. dont le siège est situé ul. Królewska 2 lok. Nr. 1U-24, 00-065 Varsovie, inscrite par le Tribunal de district pour la ville de Varsovie, 12e division économique KRS : 0000167112, NIP : 5260213008, REGON : 006921037 (ci-après : « Responsable »).

    Les données personnelles sont traitées conformément aux lois en vigueur, y compris conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (ci-après : « RGPD »).

     

    VII. DISPOSITIONS FINALES

    L'organisateur se réserve le droit d'apporter des modifications au catalogue des récompenses ainsi qu'aux mécanismes d'attribution des points. Toute modification du règlement sera annoncée avec un préavis approprié sur le site internet www.batida.pl. ou via la newsletter. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions du droit polonais s'appliquent :

    ●     Lois du 23 avril 1964 – Code civil ;

    ●     Lois du 16 février 2007 sur la protection de la concurrence et des consommateurs ;

    ●     Lois du 23 septembre 2016 sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ; ainsi que d'autres actes juridiques mentionnés dans le présent Règlement.