Régulamin

 

RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE DE LA MARQUE BATIDA

www.batida.pl 


I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. Le vendeur des marchandises est la société : BATIDA GROUP sp. z o.o., dont le siège est situé ul. Łowicka 58 local 2, 02-531 à Varsovie, inscrite par le tribunal d’arrondissement de la ville de Varsovie à Varsovie, XIIIe chambre commerciale du KRS sous le numéro : 0001238720, NIP : 5214163469, REGON : 544631950. 
  1. À l’adresse www.batida.pl la société BATIDA GROUP sp. z o.o. exerce une activité commerciale dans le domaine de la vente au détail de produits de confiserie, de boulangerie et de traiteur de la société BATIDA GROUP sp. z o.o., destinée aux consommateurs et aux professionnels.
  1. Contacter la Boutique en ligne Batida(www.batida.pl) est possible par l’intermédiaire de : 
  • de l’adresse e-mail : sklep@batida.pl
  • du téléphone : +48 692 409 395

de 10:00 à 17:00 (les jours ouvrés) ainsi que de 10:00 à 17:00 le samedi et certains jours fériés. 

  1. Tous les prix des marchandises présentées sont exprimés en zlotys polonais et sont des prix TTC (TVA comprise). Le prix contraignant pour les parties à la transaction est celui affiché à côté du produit au moment où le Client passe commande. Les prix n’incluent pas les frais d’expédition. 
  1. Les informations figurant sur le site Internet et les sous-pages de la Boutique en ligne Batida ne constituent pas une offre au sens du Code civil. 

Les prix indiquent la rémunération à laquelle le Vendeur peut accepter de traiter commande du Client. En passant commande à l’aide des mécanismes disponibles sur le site Internet et les sous-pages de la Boutique en ligne Batida (www.batida.pl) fait une offre d’achat d’une marchandise déterminée aux conditions indiquées dans le règlement de la Boutique en ligne Batida. 

  1. Tous les produits proposés par la Boutique en ligne Batida (batida.pl) sont frais, exempts de défauts physiques et juridiques et ont été légalement mis sur le marché polonais. 
  1. Pour toutes les marchandises vendues par la Boutique en ligne Batida (batida.pl) Batida Group sp. z o.o. établit des factures avec TVA.  En l’absence de facture, un reçu fiscal sera joint à la commande. 
  1. Par l’intermédiaire de la Boutique en ligne Batida, le Vendeur fournit au Client un service par voie électronique consistant à lui permettre de consulter le contenu accessible au public de la Boutique en ligne Batida, comprenant des contenus textuels, graphiques et audiovisuels.
  1. Le Vendeur fournit également au Client un service par voie électronique permettant au Client de conclure avec le Vendeur un contrat de vente des produits décrits sur les pages de la Boutique en ligne Batida.
  1. Si le Client décide de créer un compte dans la Boutique en ligne Batida, le Vendeur fournit également au Client un service par voie électronique consistant à créer et à maintenir un compte dans la Boutique en ligne Batida.
  1. Le Vendeur informe de l’Acheteur que les contenus disponibles sur les pages de la Boutique en ligne Batida constituent des œuvres au sens de la loi du 4 février 1994 relative au droit d’auteur et aux droits voisins, dont les droits d’auteur appartiennent au Vendeur.
  2. Le Vendeur informe le Client que toute diffusion ultérieure du contenu par l’Acheteur sans l’autorisation du Vendeur, à l’exception de l’utilisation du contenu dans le cadre de l’usage personnel autorisé, constitue une violation des droits d’auteur détenus par le Vendeur et peut entraîner une responsabilité civile ou pénale.

DÉFINITIONS 

Les termes utilisés dans le présent règlement désignent : 

  1. Consommateur – personne physique effectuant avec un professionnel un acte juridique qui n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle ;
  2. Client – personne physique, personne morale ou entité organisationnelle dépourvue de personnalité juridique, mais disposant de la capacité juridique, utilisant la boutique en ligne (batida.pl) notamment lorsqu’elle effectue des achats ;
  3. Vendeur – BATIDA GROUP sp. z o.o., dont le siège est situé ul. Łowicka 58 lok. 2, 02-531 à Varsovie, inscrite au registre par le tribunal d’arrondissement de la ville de Varsovie à Varsovie, XIIIe section commerciale du KRS sous le numéro : 0001238720, NIP : 5214163469, REGON : 544631950. 
  4. Boutique en ligne Batida – boutique en ligne Batida exploitée par le Vendeur à l’adresse batida.pl; 
  5. Règlement – le présent règlement relatif à la fourniture de services par voie électronique par le Vendeur dans le cadre de la boutique en ligne Batida;
  6. Produit – tout objet commandé auprès du Vendeur ;
  7. Commande – déclaration de volonté du Client visant directement à conclure Contrats de vente précisant notamment la nature et le nombre de produits.

 

III. PASSATION DES COMMANDES 

  1. La personne passant la commande déclare également disposer de la pleine capacité juridique conformément aux dispositions du Code civil.
  1. Le passage d’une commande vaut acceptation du présent Règlement.
  1. La vente des produits s’effectue sur la base de commandes passées par Internet. Les commandes sont acceptées 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, dans la boutique en ligne Batida par l’intermédiaire du site Internet : batida.pl 
  1. Le Client peut passer une commande :

- en s’inscrivant et en créant ainsi un compte dans la boutique en ligne Batida en accédant au site Internet www.batida.pl (ou) 

- en effectuant un achat sans créer de compte dans la boutique en ligne Batida en accédant au site Internet www.batida.pl sans avoir à se connecter. 

  1. Si le Client décide de s’inscrire, il fournit son adresse e-mail et saisit le mot de passe de son choix afin de sécuriser l’accès au compte qu’il a créé.
  1. Pour passer une commande, le Client ajoute le produit au panier à l’aide du bouton figurant sur la fiche produit « Ajouter au panier », « Au panier » / « Finaliser les achats », « Voir le panier » / « Votre panier ». Cela signifie que l’ajout de produits au panier est terminé et que le Client passe au récapitulatif de la commande. Le bouton « Continuer » permet d’accepter le récapitulatif de la commande et de passer à la saisie des données personnelles et des informations de réception.
  1. L’acceptation du panier s’effectue à l’aide du bouton « Finaliser les achats » / « Continuer », à la suite de quoi le Client est redirigé vers l’option de saisie des coordonnées et de sélection du mode de livraison.
  2. L’étape suivante consiste à choisir le lieu de livraison (retrait en personne ou livraison à l’adresse indiquée), la date de retrait de la commande et le mode de paiement.
  1. Avant de passer la commande, le Client est invité à vérifier l’exactitude de l’ensemble de la commande, notamment de ses coordonnées, et à accepter le présent règlement ainsi que la politique de confidentialité.
  1. Ensuite, le Client passe la commande (offre d’achat) à l’aide du bouton « J’achète et je paie ».
  1. Le Client est redirigé vers le système de paiement Przelewy24 afin d’effectuer le paiement. 
  1. Après le paiement de la commande, un e-mail confirmant son passage est envoyé depuis l’adresse e-mail sklep@batida.pl à l’adresse indiquée par le Client dans la commande.
  1. En cas de non-paiement de la commande, un e-mail contenant un lien permettant de la régler via le système de paiement est envoyé depuis l’adresse e-mail sklep@batida.pl Przelewy24.
  1. La confirmation définitive et contraignante du passage de la commande, avec obligation de l’exécuter, est le message de retour confirmant le paiement de la commande envoyé par le système Przelewy24.
  2. En cas de problème lors du paiement (par exemple, si malgré l’envoi du virement la commande apparaît toujours comme impayée, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : sklep@batida.pl. 

IV. EXÉCUTION DES COMMANDES ET LIVRAISON 

    1. Le fait de passer une commande ne signifie pas qu’elle est acceptée pour exécution.

    2. Le Vendeur a le droit de refuser d’exécuter une commande dans un délai de 48 heures, par exemple en raison de l’absence d’un produit donné ou de l’impossibilité d’exécuter la commande dans le délai indiqué par le Client. Pour les commandes payées, le Vendeur s’engage à rembourser le montant versé immédiatement après informésu La disposition susmentionnée ne concerne pas les commandes acceptées pour exécution, c’est-à-dire celles pour lesquelles un contrat de vente a été conclu. 
    1. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas exécuter une commande dans laquelle le Client a fourni des données incomplètes ou inexactes, ou a inscrit dans les commentaires des informations incompatibles avec le contenu de la commande passée sur la plateforme de la boutique en ligne, concernant notamment une autre date, une autre heure ou un autre lieu de livraison, ou d’autres éléments supplémentaires susceptibles d’être soumis à des frais additionnels. 
    1. En raison de la courte durée de conservation indiquée au point 4 ci-dessus et pour les motifs indiqués au point VI 1. ci-dessous, Le Client peut se rétracter du contrat et renoncer à la commande avant sera acceptée à exécuter. Le Vendeur se réserve la possibilité d’annuler une commande acceptée pour exécution uniquement si celle-ci se trouve à une étape permettant son retrait. Il faut généralement prévoir 48 heures avant l’exécution de la commande.
    1. Le délai standard de préparation de la commande est de 24 à 48 heures à compter de l’enregistrement des fonds sur le compte du Vendeur ou de l’autorisation de la transaction en cas de paiement électronique.
    1. La commande peut être retirée en personne par le Client dans l’un des points de vente situés sur le territoire de Varsovie :
  • Batida, ul. Królewska 2 (près de la rue Krakowskie Przedmieście, entrée par la rue du général Michał Tokarzewskiego-Karaszewicza), 00-065 Varsovie 
  • Batida Wola : ul. Przy Lasku 2, 01-424 Varsovie 
  • Batida Speciality, ul. Puławska 17, 02-515 Varsovie
  • Batida Speciality, Rakowiecka 43A, 02-521 Varsovie
  • Batida, Giełdowa 5, 01-211 Varsovie
  • Batida, Plac Vogla, ul. Zygmunta Vogla 62, 00-063 Varsovie 
  • Batida, Konstancin : Al. Wojska Polskiego 3 (centre commercial Stara Papiernia), 05-520 Konstancin-Jeziorna 

    Le Client peut modifier la commande, notamment la date ou le lieu de livraison, ou son contenu, au plus tard 48 heures avant la date prévue d’exécution, exclusivement en envoyant un message contenant ses instructions à : sklep@batida.pl

    Le montant minimal d’une commande avec livraison est de 45 zł brut, auxquels s’ajoutent les frais de livraison. Les produits commandés peuvent également être livrés à l’adresse indiquée par le Client, sur le territoire de Varsovie et dans certaines communes voisines. Les frais de livraison sont à la charge du Client. Les frais de livraison sont répartis comme suit :

    • Coût :  50,00 zł – Arrondissements de Varsovie : Śródmieście, Żoliborz, Wola, Targówek, Praga-Południe, Praga-Północ, Ochota, Mokotów,  Włochy,  Wilanów, Wesoła, Wawer, Ursynów, Ursus, Rembertów, Bielany, Białołęka, Bemowo
    • Coût :  50,00 zł – Communes voisines de Varsovie : Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Łomianki
    • Coût : 75,00 zł – Communes voisines de Varsovie : Izabelin, Piastów, Ożarów mazowiecki, Nadarzyn, Pruszków, Józefów, Marki, Jabłonna, Czosnów, Raszyn, Stare Babice (Babice Nowe), Izabelin
    • Coût : 75,00 zł – Communes voisines de Varsovie : Wiązowna, Otwock, Kobyłka, Zielonka, Wieliszew, Izabelin, Legionowo, Halinów

     

    W cas de demande de livraison en dehors de la zone de livraison standard, le coût du service est fixé individuellement, puis soumis à la vérification et à l’acceptation de Batida. Batida se réserve le droit de refuser la commande lorsque l’adresse de livraison ne permet pas de livrer à l’adresse indiquée dans le délai prévu. 

     

    Si la livraison n’est pas réceptionnée malgré les tentatives effectuées par le transporteur, la commande attendra jusqu’à la fin du jour suivant dans la boutique située ul. Królewska 2 à Varsovie, de 10 h 00 à 19 h 00.

    1. Les livraisons en dehors de Varsovie sont effectuées après accord par e-mail, transmis sous forme électronique à l’adresse e-mail : sklep@batida.pl. Certains produits peuvent être livrés par la poste polonaise ou par un transporteur externe. Le coût de cette livraison est déterminé individuellement au cas par cas et dépend du tarif actuel du prestataire, ainsi que du poids et de la taille du produit.
    1. Les remarques formulées par le Client dans le champ « Commentaire » seront prises en compte par le Vendeur dans la mesure du possible ; elles ne peuvent pas être considérées comme des prestations garanties par le Vendeur et ne conditionnent pas l’exécution de la commande principale passée par le Client.
    1. Dans le cas où le Client commande un gâteau ou une plaque avec une dédicace, BATIDA GROUP sp sp. z o.o. décline toute responsabilité quant au contenu qu’ils contiennent. Dans des cas particuliers, BATIDA GROUP sp. z o peut refuser, sans avoir à en indiquer la raison, d’exécuter une commande accompagnée d’une dédicace, en raison de son contenu ; le Client en sera immédiatement informé. 
    1. Les produits standard comportent les logos du fabricant, des éléments graphiques ainsi que d’autres éléments décoratifs qui peuvent ne pas être visibles sur les photos d’exemple. Les couleurs présentées sur les photos peuvent en réalité différer des impressions ou de l’affichage sur l’écran de l’ordinateur. Nous vous prions de vérifier attentivement que chaque élément du produit correspond à vos attentes – vous pouvez obtenir des informations sur les produits par téléphone au +48 692 409 395 ou par e-mail à l’adresse : sklep@batida.pl.
    1. CONDITIONS DE PAIEMENT

    Le paiement des achats effectués peut être réglé sous la forme suivante : 

    -Carte de crédit 

    -Carte de paiement 

    -Virement électronique

    -Klarna

    1. Les transactions électroniques sont effectuées par l’intermédiaire du système de paiement Przelewy24. Seules les commandes confirmées par Przelewy24 comme réglées ou en cas d’enregistrement du paiement sur le compte bancaire de BATIDA GROUP sp. z o.o.

    V. LIVRAISON DPD FOODS

    1. Délai de livraison
      a) Les commandes sont livrées dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de leur passation.
      b) Les commandes ne sont pas traitées les lundis, week-ends et jours fériés.

    2. Conditions de livraison
      a) La chaîne du froid est surveillée afin de garantir la fraîcheur des produits.
      b) Le colis peut contenir des marchandises ne nécessitant pas de température contrôlée.
      c) Les marchandises doivent être résistantes aux dommages causés par une humidité élevée et/ou une basse température dans les chambres froides.

    3. Sécurité
      a) La livraison est certifiée conformément à l’ATP et dispose des autorisations requises du Sanepid.
      b) L’expéditeur reçoit une notification par SMS et par e-mail concernant l’arrivée prochaine du colis.
      c) Le numéro de téléphone du coursier est indiqué dans le SMS ou l’e-mail.

    4. Disponibilité de la livraison
      a) La possibilité de livraison dépend du code postal du destinataire : le système vérifie automatiquement la disponibilité de la livraison en fonction du code saisi.

    5. Horaires de livraison
      a) La société DPD Foods livre les colis pendant les heures ouvrées de la journée.
      b) Il n’est pas possible de choisir une heure de livraison précise.

    6. Frais de livraison
      a) Les frais d’expédition en dehors de Varsovie s’élèvent à 30 zł TTC.

    7. Réclamations
      a) En cas de réception d’une marchandise endommagée, la réclamation doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception du colis.
      b) La réclamation doit contenir une photo confirmant le dommage et doit être envoyée à l’adresse e-mail : sklep@batida.pl.
      c) La réclamation sera examinée dans un délai de 3 jours ouvrablesd) Le remboursement au titre de la réclamation acceptée sera effectué dans un délai de 21 jours ouvrables.

    VI. RETOURS ET RÉCLAMATIONS 

    Rétractation du contrat de vente. 

    1. Le vendeur informe que, conformément aux dispositions en vigueur, le client consommateur peut se rétracter du contrat sans en indiquer la raison, en adressant une déclaration écrite à cet effet dans un délai de 14 jours à compter de la délivrance du bien, à l’exception des cas suivants décrits à l’article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs : le droit de rétractation du contrat conclu hors établissement ou à distance ne s’applique pas au consommateur en ce qui concerne les contrats : point 3) portant sur un bien non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre à ses besoins personnalisés ; point 4) portant sur un bien susceptible de se détériorer rapidement ou ayant une courte durée de conservation ; point 5) portant sur un bien livré dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture de l’emballage pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
    1. Par conséquent, le client qui passe une commande via batida.plne dispose pas du droit de rétractation du contrat conclu, en raison de la détérioration rapide des produits proposés dans la boutique en ligne Batida à l’exception prévue au point IV 5 ci-dessus.
    1. Le vendeur n’accepte aucun envoi ni retour de marchandises contre remboursement ou en port dû.
    1. Dans des cas particuliers et dûment justifiés, il est possible d’annuler la commande, à condition qu’elle n’ait pas encore été fabriquée après déduction.
    1. La commande doit être vérifiée par le client et par l’employé du point de vente / le chauffeur / l’employé de l’entreprise de livraison. À cette fin, le ou les produits commandés doivent être examinés, présentés et vérifiés avec le procès-verbal de réception et de remise des marchandises.
    2. Le vendeur décline toute responsabilité pour les erreurs survenues lors de la passation des commandes en raison de perturbations dans les systèmes des plateformes de paiement et des banques. Toutefois, les litiges découlant de ce qui précède seront réglés à l’amiable par le vendeur, dans le but de satisfaire l’acheteur. 

    VII. RÉCLAMATIONS 

    1. Avant de retirer sa commande, le Client est tenu de la vérifier au point de vente en présence d’un employé du point de vente ou du livreur (chauffeur / employé de l’entreprise de livraison).
    2. En cas de constatation de la non-conformité du produit au contrat après sa réception ou sa livraison, le Client peut déposer une réclamation dans tout point de vente, en fournissant le produit et la preuve de son achat. Le Client peut ainsi refuser la marchandise.
    3. Réclamation sera examinée par le Vendeur si elle a été déposée immédiatement après la constatation de la non-conformité du produit au contrat. 
    4. La réclamation sera examinée dans un délai de 14 jours à compter de sa soumission par le Client. BATIDA informera le Client par e-mail ou par téléphone de la manière dont la réclamation a été traitée.
    5. En cas d’acceptation de la réclamation, le remboursement sera effectué sous la forme suivante :

    -remboursement par l’intermédiaire du système Przelwy24 dans un délai de 21 jours ouvrables (ou) 

    -remboursement par virement sur le compte du Client (en cas de paiement par virement électronique) dans un délai de 21 jours ouvrables ; (ou) 

    -bon d’achat pour les produits de la boutique en ligne Batida. Chaque réclamation est examinée individuellement. 

    1. Tout litige découlant des points ci-dessus sera réglé à l’amiable par le Vendeur, dans le but de satisfaire le Client. 

    VIII. DÉFAUTS DES PRODUITS 

    1. Le Vendeur s’engage à fournir au Client un produit exempt de défauts.
    1. En cas de constatation d’un défaut par le Client, celui-ci peut déclarer une réduction de prix ou résilier le contrat, sauf si le Vendeur remplace immédiatement, sans inconvénient excessif pour le Client, le bien défectueux par un bien exempt de
des défauts ou remédiera au défaut. Cette limitation ne s’applique pas si le Produit a déjà été remplacé ou réparé par le Vendeur, ou si le Vendeur n’a pas satisfait à son obligation de remplacer le bien par un bien exempt de défauts ou de remédier au défaut.
    1. Si le Client est un Consommateur, il peut :
    • demander le remplacement du bien exempt de défauts au lieu de la réparation du défaut proposée par le Vendeur (ou)
    • demander la réparation du défaut au lieu du remplacement du bien, sauf si la mise en conformité du bien avec le contrat selon le mode choisi par le Consommateur est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport au mode proposé par le Vendeur.
    1. Lors de l’évaluation du caractère excessif des coûts, sont pris en compte la valeur du bien exempt de défauts, la nature et l’importance du défaut constaté, ainsi que les désagréments auxquels le Consommateur serait exposé par un autre moyen de satisfaire sa demande. 
    1. La réduction de prix doit rester dans la même proportion par rapport au prix résultant du contrat que la valeur du bien présentant un défaut par rapport à la valeur du bien sans défaut.
    2. Le Client ne peut pas résilier le contrat si le défaut est insignifiant. 

    RÈGLEMENT À L’AMIABLE DES LITIGES 

    1. Le Vendeur accepte le règlement à l’amiable d’éventuels litiges de consommation.
    1. Le Consommateur peut recourir à des modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances. Il peut notamment :

    1) s’adresser au tribunal permanent d’arbitrage des litiges de consommation en déposant une demande de règlement du litige résultant du contrat de vente conclu, 

    2) s’adresser à l’inspecteur régional de l’Inspection du commerce en déposant une demande d’ouverture d’une procédure de médiation visant à régler à l’amiable le litige entre l’Acheteur et le Vendeur, 

    3) recourir à l’aide du porte-parole départemental (municipal) des droits des consommateurs ou d’une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs. 

     

    1. Le Consommateur peut trouver des informations plus détaillées sur les modes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de recouvrement des créances sur le site Internet https://polubowne.uokik.gov.pl.
    1. Le Consommateur peut également utiliser la plateforme ODR, disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plateforme sert à régler les litiges entre consommateurs et professionnels qui cherchent à résoudre extrajudiciairement un litige concernant des obligations contractuelles découlant d’un contrat de vente en ligne ou d’un contrat de fourniture de services.

     

    1. Le Vendeur désigne comme entité habilitée à procéder au règlement extrajudiciaire du litige : l’Inspection régionale de l’Inspection du commerce à Varsovie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Varsovie, adresse e-mail : ih_warszawa@wiih.org.pl. Plus d’informations concernant l’entité susmentionnée : http://www.wiih.org.pl/.
    1. Le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation consiste à :
    • la possibilité de rapprocher les positions des parties afin qu’elles résolvent elles-mêmes le litige ;
    • la présentation aux parties d’une proposition de règlement du litige ;
    • la décision relative au litige et l’imposition aux parties de la solution retenue.
    1. Lorsque, à la suite de la réclamation déposée par le Consommateur, le litige n’a pas été résolu, le Vendeur remet au Consommateur, sur papier ou sur un autre support durable, une déclaration concernant :
    • à l’intention de déposer une demande d’ouverture d’une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, ou au consentement à participer à une telle procédure 
(ou)
    • au refus de participer à la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

     

    DONNÉES PERSONNELLES 

    1. Conformément avec les dispositions actuellement conformément aux dispositions légales en vigueur dans le domaine de la protection des données personnelles, à savoir le règlement n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, dit RGPD, ainsi qu’à la loi du 10 mai 2018 relative à la protection des données personnelles. 
    1. Nous vous informons que le responsable du traitement des données personnelles de nos clients est BATIDA GROUP sp. z o.o., dont le siège est situé ul. Łowicka 58, local 2 à Varsovie, immatriculée auprès du tribunal d’arrondissement de la capitale Varsovie à Varsovie, XIIIe section commerciale du Registre national judiciaire, KRS 0001238720, NIP (TVA) (PL) 521-416-34-69 et REGON 544631950.
    1. Les données personnelles confiées sont utilisées exclusivement aux fins de l’exécution du contrat et, si le client y consent en cochant la case appropriée lors de la passation de la commande, afin de l’informer des nouveaux produits et des promotions proposés par la société BATIDA GROUP sp. z o.o., ainsi qu’aux fins de la réalisation des intérêts légitimes du responsable du traitement.
    1. Dans le cadre de son activité et du traitement des données personnelles du client, le vendeur agit conformément à la Politique de confidentialité adoptée, disponible sur le site www.batida.pl.
      Vous y trouverez toutes les informations requises par le RGPD concernant le traitement des données personnelles par le vendeur.
    1. Le vendeur, dans le cadre de l’exploitation de la boutique en ligne, Batida utilise des fichiers dits cookies, conformément aux dispositions de la Politique Cookies disponible sur le site www.batida.pl
    1. Le vendeur ne est responsable des dommages causés par la divulgation par le client à des tiers des mots de passe, des accès au compte e-mail indiqué, des identifiants et d’autres données non publiques communiquées aux fins de l’exécution de la commande, ou lorsque des tiers ont obtenu ces données de manière illégale (vol de données personnelles, piratage de systèmes informatiques, piratage du compte de messagerie). 

     

    DISPOSITIONS FINALES 

    1. Le règlement définit les règles d’achat dans la boutique en ligne Batida. La passation d’une commande équivaut à l’acceptation de toutes les dispositions et informations contenues dans le règlement.
    2. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions du droit polonais s’appliquent :
    • de la loi du 23 avril 1964 – Code civil ; 
    • de la loi du 16 février 2007 relative à la protection de la concurrence et des consommateurs ; 
    • de la loi du 23 septembre 2016 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, ainsi que des autres actes juridiques cités dans le présent règlement. 
    1. Les dispositions du présent règlement peuvent être modifiées à tout moment par le vendeur. Les modifications susmentionnées seront publiées sur le site Internet batida.pl, ce qui permet de consulter et d’imprimer à tout moment la version actuellement en vigueur.
    1. Les contrats de vente conclus avant la modification du règlement sont régis par le règlement en vigueur à la date de conclusion du contrat.
    1. Le client qui possède un compte utilisateur dans la boutique en ligne Batidasera informé de toute modification du règlement à l’adresse e-mail associée au compte utilisateur. En cas de non-acceptation du règlement modifié, l’acheteur peut résilier le contrat de gestion du compte utilisateur avec effet immédiat (supprimer le compte utilisateur), sans supporter aucun frais.
    1. Pour utiliser la boutique en ligne Batida le système informatique du client doit satisfaire aux exigences techniques minimales suivantes : 
    • Navigateur Internet : Microsoft Edge ; Mozilla Firefox ; Opera ; Chrome ; Safari. 
    • L’utilisateur doit avoir activé la prise en charge de JavaScript dans son navigateur. 
    1. De la boutique en ligne Batida(ne) peut être utilisé de manière anonyme. 
    1. Le vendeur se réserve le droit de mettre en place des promotions temporaires et de retirer des produits de la boutique en ligne Batida.
    1. Le Client, en utilisant la Boutique en ligne Batida ne peut pas fournir de contenus à caractère illicite. Le Client est tenu d’utiliser la Boutique en ligne Batida d’une manière conforme à la loi, aux bonnes mœurs et au Règlement. Sont notamment interdits : 
    • l’envoi par l’intermédiaire des formulaires disponibles dans la Boutique en ligne Batida de contenus illicites, notamment de contenus offensants, racistes, discriminatoires, incitant à l’agression ou à la haine, sexistes, pornographiques, 
    • l’exploitation de la Boutique en ligne Batida pour mener des activités marketing, notamment la publication dans la Boutique de commentaires à caractère publicitaire, marketing, promotionnel ou commercial, 
    • la publication dans la Boutique en ligne Batida de contenus portant atteinte aux droits de la personnalité d’autrui ou aux droits de propriété intellectuelle, notamment aux droits d’auteur, 
    • l’utilisation de la Boutique en ligne Batida d’une manière gênante pour les autres utilisateurs ou le Vendeur, 
    • entreprendre toute action visant à perturber le bon fonctionnement de la Boutique en ligne Batida, notamment par l’utilisation de logiciels malveillants, 
    • l’utilisation des contenus disponibles dans la Boutique en ligne Batida en dépassant les limites de l’usage personnel autorisé, notamment la diffusion de ces contenus en dehors de la Boutique en ligne Batida, 
    • le partage des identifiants d’accès au compte utilisateur avec d’autres personnes.  

     

    VERSION 01.01.2023 (actuellement en vigueur) 

     

    MARKETING PAR SMS

    En consentant au marketing par SMS de Batida Group sp. z o.o. au cours du processus d’achat et en initiant une transaction ou un abonnement à l’aide de nos outils d’abonnement, vous acceptez de recevoir régulièrement des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris les rappels de panier abandonné), des offres marketing et des communications transactionnelles, notamment des demandes d’avis de notre part, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une quelconque liste nationale de numéros auxquels il est interdit de téléphoner.

    La fréquence des messages peut varier. Votre consentement n’est pas une condition d’achat. Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing et de notifications par SMS, répondez à n’importe quel SMS que nous vous avons envoyé avec le mot STOP ou utilisez le lien de désabonnement fourni dans l’un de nos messages.

    Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désabonnement, telles que l’utilisation d’autres mots ou formulations, ne seront pas considérées comme des moyens de désabonnement valables. Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et coûts liés à l’envoi de SMS facturés par votre opérateur mobile. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer.

    Pour toute question, veuillez envoyer HELP au numéro depuis lequel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse https://batida.pl/pages/kontakt pour obtenir des informations supplémentaires.

    Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code abrégé que nous utilisons pour assurer le service. Vous serez informé de tels changements.

    Vous acceptez que les messages envoyés à un numéro de téléphone ou à un code abrégé que nous avons modifiés, y compris toute demande STOP ou HELP, puissent ne pas être reçus, et nous ne serons pas responsables de l’exécution des demandes contenues dans ces messages.

    Dans la mesure permise par la législation applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de la livraison infructueuse, retardée ou mal adressée de toute information transmise par l’intermédiaire du service, des erreurs que ces informations pourraient contenir et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou ne pas entreprendre sur la base de ces informations ou du service.

    Votre droit à la vie privée est important pour nous. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles.

     

     

    RÈGLEMENT

    RÈGLEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DE LA MARQUE BATIDA

     

    I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

    1.    L’organisateur du programme de fidélité, ci-après dénommé « Programme de fidélité » ou, indifféremment, « Programme », est : BATIDA GROUP sp. z o.o., dont le siège est situé ul. Łowicka 58, local 2, 02-531 à Varsovie, immatriculée par le tribunal d’arrondissement de la ville de Varsovie à Varsovie, XIIIe section commerciale du KRS sous le numéro : 0001238720, NIP : 5214163469, REGON : 544631950.

    2.    À l’adresse www.batida.pl la société BATIDA GROUP sp. z o.o. exerce une activité commerciale dans le domaine de la vente au détail de produits de confiserie, de boulangerie et de traiteur de la société BATIDA GROUP sp. z o.o., destinée aux consommateurs et aux professionnels.

    3.    Contacter la Boutique en ligne Batida(www.batida.pl) concernant les modalités du Programme est possible par l’intermédiaire des moyens suivants :

    ●     adresse e-mail : sklep@batida.pl

    ●     téléphone : +48 692 409 395

    de 10 h 00 à 17 h 00 (les jours ouvrables) ainsi que de 10 h 00 à 17 h 00 les samedis et certains jours fériés.

    4.    Tous les prix des produits présentés sont exprimés en zlotys polonais et sont des prix TTC (ils incluent la TVA). Le prix affiché pour le produit au moment où le Client passe commande est contraignant pour les parties à la transaction. Les prix n’incluent pas les frais d’expédition.

    5.    Les informations figurant sur le site Internet et les sous-pages de la Boutique en ligne Batida ne constituent pas une offre au sens du Code civil.

    Les prix indiquent la rémunération à laquelle le Vendeur peut accepter la commande du Client. En passant commande à l’aide des mécanismes disponibles sur le site Internet et les sous-pages de la Boutique en ligne Batida (www.batida.pl) propose d’acheter un produit donné aux conditions indiquées dans le règlement de la Boutique en ligne Batida.

     

    II. DÉFINITIONS

    ●     Règlement – présent règlement relatif à la fourniture de services par le Vendeur par voie électronique dans le cadre de la Boutique en ligne Batida

    ●     Participant – personne physique majeure disposant de la pleine capacité juridique, qui s’est inscrite au Programme de fidélité selon les règles décrites dans le Règlement et a accepté les conditions du Règlement

    ●     Compte – compte individuel du Participant, créé par l’intermédiaire de son inscription au Programme, nécessaire pour participer au Programme.

    ●     Boutique en ligne Batida – boutique en ligne Batida exploitée par le Vendeur à l’adresse batida.pl

    ●     Vendeur – BATIDA GROUP sp. z o.o., dont le siège est situé ul. Łowicka 58, local 2, 02-531 Varsovie, inscrite par le tribunal d’arrondissement de la ville de Varsovie à Varsovie, XIIIe division commerciale du KRS sous le numéro : 0001238720, NIP : 5214163469, REGON : 544631950

    ●     Commande – déclaration de volonté du Client visant directement à conclure un contrat de vente, précisant notamment le type et la quantité des produits.

    ●     Points – unités attribuées aux Participants en contrepartie d’un montant déterminé dépensé par le Participant dans la Boutique en ligne Batida pour acheter les produits et services des Vendeurs, ou en contrepartie de l’accomplissement d’actions déterminées, comptabilisées pendant la durée du Programme par l’intermédiaire du site internet de la Boutique Batida ou d’une autre participation, selon les règles décrites dans le présent Règlement, donnant droit aux Participants de recevoir une Récompense

    ●     Récompense – récompense due au Participant en raison de l’obtention du nombre de Points requis pour la retirer, conformément aux dispositions du Règlement.

    ●     Point de retrait de la Récompense – option définie par le Vendeur, accessible via la Boutique en ligne Batida, permettant au Participant de retirer ses Récompenses ou d’utiliser ses Réductions en passant une commande dans la Boutique en ligne Batida

    ●     Niveaux de participation – niveaux correspondant aux titres attribués, définissant le statut de fidélité du Participant ainsi que son accès à des avantages supplémentaires

     

    III. INSCRIPTION AU PROGRAMME

     

    La participation au Programme est volontaire. Pour participer au Programme, il est nécessaire de créer un Compte. Pour créer un Compte, le Participant doit disposer de sa propre adresse e-mail. Le Participant est tenu de fournir des données véridiques lors du processus d’inscription, sous peine des conséquences prévues au § 3, paragraphe 7.

    Le participant ne peut posséder qu’un seul compte dans l’application, quel que soit le nombre d’appareils mobiles et d’adresses e-mail qu’il possède. En cas d’irrégularité constatée, le compte du participant peut être bloqué et les points accumulés supprimés.

    Le compte du participant est associé à son adresse e-mail, quelle que soit la méthode d’inscription et de connexion choisie.

    IV. RÉCOMPENSES ET ATTRIBUTION DES POINTS

    1.    Les points sont attribués automatiquement une fois les conditions de l’activité concernée remplies. Pour les actions nécessitant une confirmation et/ou en cas de dysfonctionnement du système (par exemple, le partage d’une publication), le participant peut être invité à envoyer une preuve de l’exécution de la tâche à l’adresse e-mail sklep@batida.pl.

    2.    Règles d’échange des points contre des récompenses Les points accumulés peuvent être échangés contre des récompenses et des remises intéressantes dans la boutique en ligne Batida. Les récompenses sont attribuées selon le barème suivant :

    ○     55 zł de remise sur les achats – 100 points

    ○     25 zł de remise sur les achats – 50 points

    Après avoir accumulé un nombre suffisant de points, le participant peut utiliser une remise lors de la passation d’une commande dans la boutique en ligne Batida. Pour ce faire, il doit se connecter à son compte et passer une commande en ligne, conformément aux règles de fonctionnement de la boutique en ligne Batida, décrites dans le règlement disponible à l’adresse https://batida.pl/

    3.    Règles d’attribution des points Les participants au Programme de fidélité Batida peuvent gagner des points de fidélité en réalisant des activités liées à la marque Batida. Les points sont attribués selon les règles suivantes :

    ○     Suivre Batida sur la plateforme TikTok – 5 points

    ○     Suivre Batida sur la plateforme Instagram – 5 points

    ○     Partage d’une publication de Batida sur la plateforme Facebook – 10 points

    ○     Abonnement à la newsletter Batida – 5 points

    ○     Bonus d’anniversaire – 5 points

    ○     Publication d’un avis : 1 point

    ○     Inscription du compte : 3 points

    ○     Commande passée : 1 point pour chaque tranche de 10 zł dépensée

    ○     Récompenses de parrainage du programme Les participants au Programme de fidélité Batida peuvent gagner des points supplémentaires en recommandant le programme à leurs proches :

    ●     Le nouvel utilisateur (la personne invitée par le participant) bénéficie d’une remise de 15 % sur son premier achat après son inscription au programme.

    ●     Le participant qui a recommandé le programme reçoit 10 points pour chaque nouvel utilisateur qui effectue son premier achat.

    Les points de parrainage sont attribués automatiquement après la finalisation de la première commande du nouvel utilisateur.

    4.    Niveaux de participation Le Programme de fidélité Batida comprend quatre niveaux+

     de participation, qui définissent le statut de fidélité du Participant ainsi que l’accès à des privilèges supplémentaires :

    ○     Silver – attribué automatiquement après la création du compte.

    ○     Gold – atteint après l’obtention de 200 points | multiplicateur de points x1.2

    ○     Platinum – atteint après l’obtention de 1000 points | multiplicateur de points x1.3

    ○     Diamond – niveau le plus élevé, accessible après l’obtention de 2000 points | multiplicateur de points x1.5

    5.    Réception des récompenses Les récompenses peuvent être utilisées exclusivement par l’intermédiaire de la Boutique en ligne Batida. Les réductions sont calculées automatiquement lors de la passation de la commande, après l’obtention du nombre de points requis.
    Les récompenses ne peuvent être échangées contre de l’argent ni contre d’autres équivalents. Les points collectés dans le cadre du Programme de fidélité n’expirent pas. Ils restent actifs indéfiniment sur le compte du Participant.

    V. RÉCLAMATIONS

    Toute remarque ou réclamation concernant le Programme doit être adressée par e-mail à l’adresse : sklep@batida.pl. Les réclamations sont examinées dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de leur réception.

    VI. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre du Programme est : BATIDA GROUP sp. z o.o., dont le siège est situé ul. Łowicka 58 lok. 2, 02-531 à Varsovie, inscrite par le Tribunal d’arrondissement de la ville de Varsovie à Varsovie, XIIIe section commerciale du KRS sous le numéro : 0001238720, NIP : 5214163469, REGON : 544631950, ci-après : « Responsable du traitement »).

    Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (ci-après : « RGPD »).

     

    VII. DISPOSITIONS FINALES

    L’Organisateur se réserve le droit de modifier le catalogue des récompenses ainsi que les mécanismes d’attribution des points. Toute modification du règlement sera annoncée suffisamment à l’avance sur le site Internet www.batida.pl. ou par l’intermédiaire de la newsletter. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions du droit polonais s’appliquent :

    ●     de la loi du 23 avril 1964 – Code civil ;

    ●     de la loi du 16 février 2007 relative à la protection de la concurrence et des consommateurs ;

    ●     de la loi du 23 septembre 2016 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, ainsi que des autres actes juridiques cités dans le présent Règlement.