Regulamin programu lojalnościowego

Regulamin programu lojalnościowego Batida

Wersja obowiązująca od: 8 października 2026 (8.10.2026)

Ten Regulamin zastępuje od 8.10.2026 dotychczasowy regulamin Programu (pkt X). Zmiana narzędzia, z którego korzystamy do prowadzenia Programu, nie zmienia sald Punktów, Poziomów ani wydanych kodów (pkt IX ust. 3).

I. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem programu lojalnościowego (dalej: „Program”) jest Batida Group sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Łowicka 58/13, 02-531 Warszawa, KRS 0001238720, NIP 5214163469, REGON 544631950, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Batida”).
2. Program prowadzony jest w sklepie internetowym batida.pl (dalej: „Sklep”). Punkty naliczamy za zamówienia złożone i opłacone w Sklepie; zakupy w butikach Batida nie są objęte Programem.
3. Kontakt w sprawach Programu: e-mail sklep@batida.pl, telefon +48 692 409 395 (pn-pt 9:00-17:00, sob 9:00-11:00).
4. Do Programu stosuje się Regulamin sklepu batida.pl, a w sprawach danych osobowych - Politykę prywatności.

II. Definicje

• Uczestnik - pełnoletnia osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, która ma konto klienta w Sklepie i przystąpiła do Programu.
• Konto - konto klienta w Sklepie, do którego przypisane są punkty i poziom Uczestnika.
• Punkty - jednostki naliczane Uczestnikowi za zakupy i aktywności opisane w pkt IV, wymienialne na Nagrody.
• Nagroda - kod rabatowy o określonej wartości, wydawany w zamian za Punkty.
• Poziom - status Uczestnika zależny od wartości zakupów, dający mnożnik Punktów.

III. Przystąpienie do Programu

1. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny. Aby przystąpić, załóż konto klienta w Sklepie i zaakceptuj ten Regulamin. Uczestnik podaje prawdziwe dane.
2. Uczestnik może mieć tylko jedno Konto w Programie. W razie nadużyć (np. wiele kont tej samej osoby, sztuczne generowanie punktów) Batida może zablokować Konto i anulować Punkty, po uprzednim wezwaniu do wyjaśnień.
3. Program jest przeznaczony dla klientów indywidualnych. Zakupy firmowe w sklepie b2b.batida.pl i zamówienia klientów firmowych nie są objęte Programem.
4. Uczestnik może zrezygnować z Programu w każdej chwili, pisząc na sklep@batida.pl. Niewykorzystane Punkty przepadają z chwilą rezygnacji.

IV. Naliczanie punktów

1. Za zakupy: 6 Punktów za każdą pełną złotówkę wartości opłaconego zamówienia (razem z kosztem dostawy i podatkiem VAT), pomnożone przez mnożnik Poziomu, który Uczestnik miał w chwili zamówienia. Punkty naliczane są po opłaceniu zamówienia. W razie zwrotu pieniędzy za zamówienie Punkty są odejmowane proporcjonalnie.
2. Za aktywności (jednorazowo):
   • założenie Konta i przystąpienie do Programu - 1 000 Punktów,
   • zapis do newslettera - 400 Punktów,
   • obserwowanie profilu Batida na Facebooku, Instagramie lub TikToku - po 125 Punktów za każdy,
   Za dodanie opinii o produkcie i za urodziny Punktów nie przyznajemy. W urodziny klienci z Kontem mogą dostać prezent urodzinowy z panelu „Moje konto” (kod rabatowy 10%): prezent urodzinowy i quiz „Ile wiesz o Batidzie?” nie są częścią Programu i mają własne zasady opisane w Regulaminie sklepu (§ 6).
3. Polecenia: Uczestnik ma własny kod polecający. Gdy nowa osoba złoży pierwsze opłacone zamówienie z tym kodem, obie strony otrzymują kod rabatowy 10% na kolejne zakupy. Polecenie samego siebie nie jest nagradzane.
4. Punkty nie tracą ważności.

V. Poziomy

Poziom	Wartość zakupów (liczona od 5.06.2026)	Mnożnik Punktów
Łakomczuch	od 0,00 zł	x1
Smakosz	od 1 000,00 zł	x2
Koneser	od 5 000,00 zł	x3

Poziom nie obniża się po jego osiągnięciu.

VI. Nagrody

1. Punkty wymienia się na kody rabatowe do wykorzystania w Sklepie:

   Nagroda	Koszt w Punktach	Minimalna wartość zamówienia
   5,00 zł rabatu	1 000	34,00 zł
   25,00 zł rabatu	5 000	170,00 zł
   55,00 zł rabatu	11 000	370,00 zł

2. Kod rabatowy jest jednorazowy, przypisany do Uczestnika, nie łączy się z innymi kodami i nie podlega wymianie na gotówkę. Rabat obniża wartość produktów; nie obejmuje kosztu dostawy.
3. Kody wydajemy w panelu Programu w Sklepie; wykorzystujesz je w kasie przy składaniu zamówienia.
4. Jeśli zamówienie z kodem zostanie anulowane lub zwrócone w całości, kod może zostać przywrócony na wniosek Uczestnika.

VII. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Programu (np. nienaliczone Punkty) zgłaszaj na sklep@batida.pl z numerem zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsumentom przysługują pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów opisane w Regulaminie sklepu.

VIII. Dane osobowe

Administratorem danych Uczestników jest Batida. Dane (e-mail, imię i nazwisko, historia zakupów i Punktów, data urodzin, kod polecający) przetwarzamy w celu prowadzenia Programu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (ten Regulamin), przez czas uczestnictwa, a po jego zakończeniu do upływu przedawnienia roszczeń. Szczegóły i prawa: Polityka prywatności.

IX. Zmiany i zakończenie Programu

1. Batida może zmienić Regulamin Programu (np. katalog Nagród, zasady naliczania Punktów) z ważnych przyczyn. O przyszłych zmianach tego Regulaminu informujemy Uczestników e-mailem i w Sklepie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Punkty zebrane przed zmianą zachowują wartość według dotychczasowych zasad przez co najmniej 30 dni od zmiany. Przejście z dotychczasowego regulaminu Programu na ten Regulamin opisuje pkt X.
2. Batida może zakończyć Program, informując Uczestników co najmniej 60 dni wcześniej. W tym czasie Uczestnicy mogą wymienić Punkty na Nagrody.
3. Zmiana narzędzia obsługującego Program (np. przejście na własny system Batida) nie zmienia sald Punktów, Poziomów ani wydanych kodów.

X. Postanowienia przejściowe

1. Ten Regulamin obowiązuje od 8 października 2026 r. (8.10.2026) i od tego dnia zastępuje dotychczasowy regulamin Programu. Do 7.10.2026 włącznie Program działa na dotychczasowych zasadach.
2. Uczestnicy dotychczasowego Programu nie muszą ponownie przystępować do Programu. Punkty zebrane do 7.10.2026, Poziomy i wydane kody rabatowe przenosimy bez zmian (pkt IX ust. 3). Od 8.10.2026 Poziom ustalamy według pkt V; nie jest on niższy niż Poziom dotychczasowy.
3. O tej zmianie informujemy Uczestników z wyprzedzeniem: od 4.10.2026 na stronie Programu w Sklepie, a od 5.10.2026 także e-mailem do wszystkich Uczestników Programu.
4. Jeśli nie akceptujesz tego Regulaminu, możesz w każdej chwili, bez kosztów, zrezygnować z Programu (pkt III ust. 4) albo usunąć Konto (Regulamin sklepu, § 4 ust. 1). Niewykorzystane Punkty przepadają z chwilą rezygnacji (pkt III ust. 4), dlatego przed rezygnacją możesz wymienić je na Nagrody (pkt VI).