Batida Règlement du programme de fidélité

Règlement du programme de fidélité

Batida Group sp. z o.o.

Ceci est une traduction fournie à titre purement informatif. Seule la version polonaise du présent règlement fait foi.

Règlement du programme de fidélité Batida

Version en vigueur à compter du : 8 octobre 2026 (8.10.2026)

À compter du 8.10.2026, le présent Règlement remplace le règlement antérieur du Programme (point X). Le changement de l'outil que nous utilisons pour gérer le Programme ne modifie ni les soldes de Points, ni les Niveaux, ni les codes émis (point IX al. 3).

I. Dispositions générales

  1. L'organisateur du programme de fidélité (ci-après : le « Programme ») est Batida Group sp. z o.o., dont le siège est à Varsovie, ul. Łowicka 58/13, 02-531 Warszawa, KRS 0001238720, NIP 5214163469, REGON 544631950, au capital social de 5 000,00 zł (ci-après : « Batida »).
  2. Le Programme est géré dans le magasin en ligne batida.pl (ci-après : le « Magasin »). Nous attribuons des Points pour les commandes passées et payées dans le Magasin ; les achats effectués dans les boutiques Batida ne sont pas couverts par le Programme.
  3. Contact pour les questions relatives au Programme : e-mail sklep@batida.pl, téléphone +48 692 409 395 (lun-ven 9:00-17:00, sam 9:00-11:00).
  4. Le Programme est régi par les Conditions générales du magasin batida.pl et, en matière de données personnelles, par la Politique de confidentialité.

II. Définitions

  • Participant - personne physique majeure jouissant de la pleine capacité juridique, qui dispose d'un compte client dans le Magasin et a adhéré au Programme.
  • Compte - compte client dans le Magasin auquel sont rattachés les points et le niveau du Participant.
  • Points - unités attribuées au Participant pour les achats et les activités décrits au point IV, échangeables contre des Récompenses.
  • Récompense - code de réduction d'une valeur déterminée, délivré en échange de Points.
  • Niveau - statut du Participant qui dépend de la valeur des achats et donne droit à un multiplicateur de Points.

III. Adhésion au Programme

  1. La participation au Programme est volontaire et gratuite. Pour adhérer, crée un compte client dans le Magasin et accepte le présent Règlement. Le Participant fournit des données exactes.
  2. Un Participant ne peut avoir qu'un seul Compte dans le Programme. En cas d'abus (par ex. plusieurs comptes d'une même personne, génération artificielle de points), Batida peut bloquer le Compte et annuler les Points, après avoir préalablement invité le Participant à fournir des explications.
  3. Le Programme est destiné aux clients particuliers. Les achats professionnels effectués dans le magasin b2b.batida.pl et les commandes des clients professionnels ne sont pas couverts par le Programme.
  4. Le Participant peut se retirer du Programme à tout moment en écrivant à sklep@batida.pl. Les Points non utilisés sont perdus au moment du retrait.

IV. Attribution des points

  1. Pour les achats : 6 Points pour chaque złoty entier de la valeur de la commande payée (frais de livraison et TVA compris), multipliés par le multiplicateur du Niveau que le Participant avait au moment de la commande. Les Points sont attribués après le paiement de la commande. En cas de remboursement d'une commande, les Points sont déduits proportionnellement.
  2. Pour les activités (une seule fois) :
    • création d'un Compte et adhésion au Programme - 1 000 Points,
    • inscription à la newsletter - 400 Points,
    • suivi du profil de Batida sur Facebook, Instagram ou TikTok - 125 Points pour chacun,
    Les Points pour l'anniversaire sont décrits à l'al. 5, et les Points pour les avis sur les produits à l'al. 6.
  3. Parrainage : le Participant dispose de son propre code de parrainage. Lorsqu'une nouvelle personne passe sa première commande payée avec ce code, les deux parties reçoivent un code de réduction de 10% pour leurs prochains achats. Le parrainage de soi-même n'est pas récompensé.
  4. Les Points n'expirent pas.
  5. Anniversaire :
    1. le jour de son anniversaire, le Participant reçoit 2 000 Points,
    2. la condition est que la date de naissance soit enregistrée dans le Compte (espace « Mon compte ») au plus tard la veille de l'anniversaire ; si la date est enregistrée le jour de l'anniversaire ou après, aucun Point n'est dû pour cette année,
    3. nous attribuons les Points d'anniversaire une fois par année civile ; pour les personnes nées le 29 février, nous les attribuons le 28 février les années non bissextiles,
    4. la date de naissance peut être modifiée pour un autre jour au plus une fois tous les 365 jours ; la date peut être supprimée à tout moment,
    5. les Points d'anniversaire ne nécessitent pas de consentement à la newsletter.
    Indépendamment des Points, les clients disposant d'un Compte peuvent recevoir le jour de leur anniversaire un cadeau d'anniversaire depuis l'espace « Mon compte » (code de réduction de 10%). Le cadeau d'anniversaire et le quiz « Que sais-tu de Batida ? » ne font pas partie du Programme et sont régis par leurs propres règles, décrites dans les Conditions générales du Magasin (§ 6).
  6. Avis sur les produits :
    1. pour un avis sur un produit publié dans le Magasin, le Participant reçoit 250 Points pour un avis avec photo ou 100 Points pour un avis sans photo,
    2. les Points ne sont dus que pour un avis sur un produit que le Participant a acheté dans le Magasin (commande payée et non annulée contenant ce produit),
    3. les Points ne sont dus qu'une seule fois par produit, même si le Participant ajoute plusieurs avis sur ce produit,
    4. les Points sont dus pour 5 avis au plus par mois civil ; la date d'ajout de l'avis fait foi,
    5. nous attribuons les Points une fois l'avis publié dans le Magasin ; le nombre d'étoiles et le caractère positif ou non de l'avis n'ont aucune incidence sur les Points,
    6. si un avis est supprimé ou masqué, nous déduisons les Points attribués pour cet avis ; si la photo est supprimée, nous déduisons la différence entre les Points pour un avis avec photo et sans photo,
    7. nous ne publions pas les avis qui ne concernent pas le produit ou qui enfreignent la loi ou les bonnes mœurs ; aucun Point n'est dû pour de tels avis,
    8. nous attribuons des Points pour les avis ajoutés à partir du 8 octobre 2026.

V. Niveaux

Niveau Valeur des achats (calculée à partir du 5.06.2026) Multiplicateur de Points
Łakomczuch à partir de 0,00 zł x1
Smakosz à partir de 1 000,00 zł x2
Koneser à partir de 5 000,00 zł x3

Une fois atteint, le Niveau n'est pas abaissé.

VI. Récompenses

  1. Les Points s'échangent contre des codes de réduction à utiliser dans le Magasin :
    Récompense Coût en Points Valeur minimale de la commande
    5,00 zł de réduction 1 000 34,00 zł
    25,00 zł de réduction 5 000 170,00 zł
    55,00 zł de réduction 11 000 370,00 zł
  2. Le code de réduction est à usage unique, attribué au Participant, non cumulable avec d'autres codes et non échangeable contre de l'argent. La réduction diminue la valeur des produits ; elle ne s'applique pas aux frais de livraison.
  3. Nous délivrons les codes dans l'espace du Programme dans le Magasin ; tu les utilises à la caisse lors de la commande.
  4. Si une commande passée avec un code est annulée ou retournée en totalité, le code peut être rétabli à la demande du Participant.

VII. Réclamations

Adresse tes réclamations concernant le Programme (par ex. des Points non attribués) à sklep@batida.pl en indiquant le numéro de commande. Nous répondons dans un délai de 14 jours. Les consommateurs disposent des modes extrajudiciaires de règlement des litiges décrits dans les Conditions générales du Magasin.

VIII. Données personnelles

Le responsable du traitement des données des Participants est Batida. Nous traitons les données (adresse e-mail, prénom et nom, historique des achats et des Points, date de naissance, code de parrainage) aux fins de la gestion du Programme sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD (le présent Règlement), pendant la durée de la participation et, après la fin de celle-ci, jusqu'à l'expiration du délai de prescription des actions. Détails et droits : Politique de confidentialité.

IX. Modification et fin du Programme

  1. Batida peut modifier le Règlement du Programme (par ex. le catalogue des Récompenses, les règles d'attribution des Points) pour des motifs importants. Nous informons les Participants des modifications futures du présent Règlement par e-mail et dans le Magasin au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. Les Points collectés avant une modification conservent leur valeur selon les règles antérieures pendant au moins 30 jours à compter de la modification. Le passage du règlement antérieur du Programme au présent Règlement est décrit au point X.
  2. Batida peut mettre fin au Programme en informant les Participants au moins 60 jours à l'avance. Pendant cette période, les Participants peuvent échanger leurs Points contre des Récompenses.
  3. Le changement de l'outil de gestion du Programme (par ex. le passage à un système propre à Batida) ne modifie ni les soldes de Points, ni les Niveaux, ni les codes émis.

X. Dispositions transitoires

  1. Le présent Règlement est en vigueur à compter du 8 octobre 2026 (8.10.2026) et remplace à compter de cette date le règlement antérieur du Programme. Jusqu'au 7.10.2026 inclus, le Programme fonctionne selon les règles antérieures.
  2. Les Participants du Programme antérieur n'ont pas besoin d'adhérer à nouveau au Programme. Les Points collectés jusqu'au 7.10.2026, les Niveaux et les codes de réduction émis sont transférés sans changement (point IX al. 3). À compter du 8.10.2026, nous déterminons le Niveau conformément au point V ; il n'est pas inférieur au Niveau antérieur.
  3. Nous informons les Participants de ce changement à l'avance : à partir du 4.10.2026 sur la page du Programme dans le Magasin et, à partir du 5.10.2026, également par e-mail adressé à tous les Participants du Programme.
  4. Si tu n'acceptes pas le présent Règlement, tu peux à tout moment et sans frais te retirer du Programme (point III al. 4) ou supprimer ton Compte (Conditions générales du Magasin, § 4 al. 1). Les Points non utilisés sont perdus au moment du retrait (point III al. 4) ; c'est pourquoi tu peux les échanger contre des Récompenses avant de te retirer (point VI).