Satzung

Batida Group sp. z o.o.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops batida.pl

Gültig ab: 04.10.2026

Diese AGB beschreiben, wie der Onlineshop batida.pl funktioniert: wie Sie eine Bestellung aufgeben, wie Sie die Produkte abholen oder erhalten, wie Sie bezahlen, welche Rechte Sie haben und wie wir Ihnen helfen können, wenn etwas schiefgeht. Wir sprechen Sie direkt an („Sie“) und sprechen von uns als „wir“ oder „Batida“. Sie können diese AGB jederzeit herunterladen, speichern und ausdrucken.

Einkäufe für Unternehmen (Cafés, Restaurants, Hotels, Büros) erfolgen im Shop b2b.batida.pl nach den gesonderten AGB des Shops für Unternehmen (B2B).

§ 1. Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können

Der Onlineshop batida.pl (nachfolgend: „Shop“) wird betrieben von der Batida Group sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, ul. Łowicka 58/13, 02-531 Warszawa, eingetragen in das Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIII. Wirtschaftsabteilung des KRS, unter der Nummer KRS 0001238720, NIP 5214163469, REGON 544631950, Stammkapital 5 000,00 zł (nachfolgend: „Batida“, „wir“).
Kontakt mit dem Shop:
- E-Mail: sklep@batida.pl (dies ist auch unsere Kontaktstelle im Sinne von § 26),
- Telefon: +48 692 409 395, montags bis freitags 9:00-17:00 Uhr sowie samstags 9:00-11:00 Uhr (zu denselben Zeiten beantworten wir E-Mails),
- Korrespondenzanschrift (auch für Rücksendungen von Nicht-Lebensmittelprodukten): Batida Group sp. z o.o., Büro, ul. Królewska 2, 00-065 Warszawa.
Die Lebensmittelprodukte stellen wir in unserer Backstube Pracownia in der ul. Przy Lasku 2 in Warschau von Hand her.

§ 2. Begriffsbestimmungen

Kunde, Sie - jede Person, die den Shop nutzt, insbesondere darin eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher - eine natürliche Person, die mit uns einen Vertrag zu Zwecken schließt, die nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten - eine natürliche Person, die eine gewerbliche Tätigkeit ausübt und mit uns einen Vertrag schließt, der mit dieser Tätigkeit zusammenhängt, für sie aber keinen beruflichen Charakter hat (Art. 7aa und Art. 38a des Gesetzes über Verbraucherrechte). Die Bestimmungen dieser AGB, die den Verbraucher betreffen, wenden wir auch auf sie an.
Produkt - eine im Shop angebotene Sache oder Dienstleistung. Wir unterscheiden:
- Lebensmittelprodukte - Torten, Tartes, Monoportionen, Kleingebäck, Backwaren, Gerichte und andere Erzeugnisse, die schnell verderben oder nur kurz haltbar sind,
- Personalisierte Produkte - nach Ihren Vorgaben hergestellte Produkte, z. B. eine Torte mit Aufschrift, ein Brief, eine Torte aus dem „Konfigurator“ (Torten auf Bestellung), sowie Lebensmittelprodukte, die für einen von Ihnen gewählten Termin zubereitet werden,
- Nicht-Lebensmittelprodukte - Kerzen, Tellerchen, Sets, T-Shirts (Merch) und ähnliches Zubehör sowie Lebensmittel mit längerer Haltbarkeit, z. B. Sirupe,
- Verkostung - die in § 17 beschriebene Dienstleistung „Hochzeitsverkostung“.
Zubereitungszeit - die Mindestzeit, die wir für die Zubereitung des Produkts benötigen, angegeben auf der Produktseite (z. B. 24 h, 48 h, 72 h). Produkte mit einer Zubereitungszeit von 24 h können Sie bis 21:00 Uhr des Vortages für den nächsten Tag bestellen. Der Warenkorb zeigt nur die Termine an, die diese Zeit berücksichtigen.
Ausführungstermin - der Tag und das Zeitfenster der Abholung oder Lieferung, die Sie im Warenkorb wählen.
Abholstelle - eine Batida-Boutique oder die Backstube Pracownia, in der Sie die Bestellung abholen können. Die aktuelle Liste der Abholstellen mit Adressen und Öffnungszeiten finden Sie im Shop (Warenkorb sowie Seite Boutiquen).
Eigene Lieferung - die Lieferung der Bestellung mit unserem Kühltransport an eine Adresse in Warschau oder in der Umgebung von Warschau.
Versand DPD Foods - der Versand ausgewählter Produkte per Kurier unter kontrollierter Temperatur (DPD Polska) in ausgewählte Städte in Polen.
Versand InPost - der Versand von T-Shirts und anderen bestimmten Nicht-Lebensmittelprodukten per InPost-Kurier oder an einen Paczkomat.
Konto - Ihr Kundenkonto im Shop (§ 4).
Schließtage - Tage, an denen wir keine Abholungen, Lieferungen oder Sendungen ausführen; immer sonntags sowie an den im Shop angegebenen Tagen (der Warenkorb zeigt nur verfügbare Termine an). Einige Boutiquen können an diesen Tagen geöffnet sein, Bestellungen aus dem Shop geben wir dann jedoch weder aus noch liefern wir sie.
AGB - dieses Dokument.

§ 3. Elektronisch erbrachte Dienstleistungen

Über den Shop erbringen wir unentgeltlich folgende Dienstleistungen auf elektronischem Wege:
- Ansehen der Inhalte des Shops (Beschreibungen, Fotos, Blog, Lookbooks),
- Warenkorb und Aufgabe von Bestellungen (einschließlich der Wahl von Abholung oder Lieferung, Datum und Uhrzeit),
- Konto (§ 4),
- Panel „Mein Account“ (§ 5), einschließlich des Geburtstagsgeschenks und des Quiz „Wie gut kennen Sie Batida?“ (§ 6),
- Newsletter - wenn Sie sich dafür anmelden (§ 4),
- „Erinnern Sie mich in einem Jahr“ - eine E-Mail-Erinnerung an einen Anlass, wenn Sie sie im Warenkorb aktivieren (§ 4),
- „Wichtige Termine“ - jährliche E-Mail-Erinnerungen an die im Panel „Mein Account“ gespeicherten Daten (§ 4),
- E-Mails zur Bestellung (z. B. Bestellbestätigung, Information über die Abholung oder Lieferung) sowie - wenn Sie in den Erhalt kommerzieller Informationen eingewilligt haben - eine Bitte um Bewertung nach Ausführung der Bestellung (§ 23),
- Kontaktformulare (Kontakt, HoReCa, Catering für Unternehmen, „Freitag im Büro“, Torten auf Bestellung, Karriere), einschließlich der Möglichkeit, eine Datei anzuhängen, wo das Formular dies vorsieht,
- Produktbewertungen (§ 23),
- Treueprogramm (§ 24).
Der Vertrag über die Dienstleistung des Ansehens von Inhalten und des Warenkorbs wird für die Dauer der Nutzung des Shops geschlossen und endet, wenn Sie den Shop verlassen. Die Verträge über das Konto, das Panel „Mein Account“, den Newsletter, die Erinnerungen und das Treueprogramm werden auf unbestimmte Zeit geschlossen, und Sie können sie jederzeit kündigen (§ 4 und § 5).
Reklamationen zu elektronischen Dienstleistungen (z. B. ein nicht funktionierendes Formular, ein Problem bei der Anmeldung) können Sie an sklep@batida.pl richten. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
Wir können den Zugang zum Shop wegen technischer Arbeiten vorübergehend einschränken. Wir bemühen uns, dies zu Zeiten mit dem geringsten Verkehr zu tun.

§ 4. Konto, Newsletter und Erinnerungen

Konto. Sie legen das Konto an, indem Sie eine E-Mail-Adresse angeben. Sie melden sich mit einem Einmalcode an, der an diese Adresse gesendet wird (Sie legen kein Passwort fest). Im Konto sehen Sie Ihre Bestellungen und Daten, und nach der Anmeldung können Sie das Panel „Mein Account“ nutzen (§ 5). Sie können auch ohne Konto einkaufen. Sie können das Konto jederzeit löschen, indem Sie an sklep@batida.pl schreiben; wir können es löschen, wenn Sie gegen die AGB oder geltendes Recht verstoßen, nachdem wir Sie zuvor aufgefordert haben, die Verstöße zu unterlassen.
Newsletter. Sie melden sich an, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und in den Erhalt kommerzieller Informationen von uns einwilligen. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Link in der Fußzeile der Nachricht klicken oder an sklep@batida.pl schreiben.
- Willkommensrabatt 10%. Nach der Anmeldung senden wir Ihnen an die angegebene Adresse einen personengebundenen Rabattcode über 10% für die erste Bestellung im Shop, gültig 30 Tage ab Versand. Wir senden den Code nicht, wenn mit dieser E-Mail-Adresse bereits eine Bestellung im Shop aufgegeben wurde.
- Der Code gilt nur für die erste Bestellung, die mit der jeweiligen E-Mail-Adresse aufgegeben wird, und nur einmal pro Person. Er ermäßigt den Preis der Produkte und gilt nicht für die Lieferkosten.
- Der Code ist nicht mit anderen Rabatten und Codes kombinierbar, auch nicht mit dem Code aus dem Quiz, dem Geburtstagsgeschenk (§ 6) und Prämien aus dem Treueprogramm. Er gilt nicht für Firmenbestellungen im Shop b2b.batida.pl.
- Eine erneute Anmeldung nach der Abmeldung vom Newsletter berechtigt nicht zu einem neuen Code. Der Code kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.
- Wir können den Willkommensrabatt beenden oder seine Bedingungen für die Zukunft ändern; wir informieren darüber im Shop. Reklamationen bearbeiten wir im Verfahren nach § 3 Abs. 3.
Marketing-SMS. Wenn Sie gesondert darin einwilligen (z. B. an der Kasse), senden wir Ihnen über Shopify Messaging SMS mit Informationen über Neuheiten und Aktionen. Diese Einwilligung ist freiwillig und unabhängig von der Einwilligung in den E-Mail-Newsletter. Sie können die SMS jederzeit abbestellen, indem Sie auf eine beliebige Nachricht mit STOP antworten oder an sklep@batida.pl schreiben. Für den Empfang der SMS erheben wir keine Gebühren.
Erinnere mich in einem Jahr. Im Warenkorb können Sie uns bitten, Sie etwa eine Woche vor dem Jahrestag Ihres Anlasses (z. B. eines Geburtstags) per E-Mail daran zu erinnern und Ihnen zu zeigen, was Ihre Bestellung vor einem Jahr enthielt. Die Erinnerung ist freiwillig und einmalig, und Sie können sie abbestellen, indem Sie an sklep@batida.pl schreiben oder sie im Panel „Mein Account“ (Reiter „Wichtige Termine“) deaktivieren.
Wichtige Termine. Im Panel „Mein Account“ (§ 5) können Sie die Daten von Anlässen speichern, die Ihnen wichtig sind: Tag und Monat, den Anlass (z. B. Geburtstag, Hochzeitstag) sowie - wenn Sie möchten - den Vornamen oder eine Bezeichnung der Person, die der Anlass betrifft (z. B. „Mama“). Etwa eine Woche vor jedem gespeicherten Datum senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Erinnerung und Vorschlägen aus unserem aktuellen Angebot - jedes Jahr, bis Sie das Datum löschen. Wenn Sie ein Datum später als eine Woche davor speichern, senden wir die erste Erinnerung in einem Jahr. Die Erinnerung ist eine Dienstleistung, um die Sie mit dem Speichern des Datums bitten, deshalb senden wir sie auch ohne Ihre Einwilligung in den Newsletter. Sie können das Datum jederzeit im Panel (Reiter „Wichtige Termine“) oder per E-Mail an sklep@batida.pl löschen; ab diesem Zeitpunkt senden wir keine Erinnerungen mehr. Die Anzahl der Daten, die Sie speichern können, ist begrenzt - das Limit zeigt das Panel an.
Bei der Nutzung des Kontos oder anderer Dienstleistungen verpflichten Sie sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und anderen keinen Zugang zu Ihrem für die Anmeldung verwendeten E-Mail-Postfach zu gewähren.

§ 5. Panel „Mein Account“

„Mein Account“ (nachfolgend: „Panel“) ist eine auf elektronischem Wege erbrachte Dienstleistung, die nach der Anmeldung im Konto (§ 4 Abs. 1) unter der Adresse batida.pl/pages/moje-konto verfügbar ist. Die Nutzung des Panels ist kostenlos und setzt ein Konto voraus. Firmenkonten aus dem Shop b2b.batida.pl nutzen das Panel des B2B-Bereichs nach den AGB des Shops für Unternehmen (B2B).
Im Panel können Sie insbesondere:
- Bestellungen - den Verlauf der im Shop aufgegebenen Bestellungen einsehen und mit der Schaltfläche „Erneut bestellen“ diejenigen Produkte einer früheren Bestellung in den Warenkorb legen, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. Die Bestellung geben Sie dann zu den üblichen Bedingungen (§ 10) und zu den zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe geltenden Preisen auf. Einige Positionen (z. B. Aufschrift auf der Torte, Brief, Kerze, Verkostung) fügt die Schaltfläche nicht hinzu - diese wählen Sie erneut aus.
- Nächste Bestellung - Termin, Ort und Status der nächsten geplanten Bestellung einsehen. Im Panel können Sie die Bestellung nicht ändern: Eine Änderung des Termins oder der Abholstelle teilen Sie per E-Mail an sklep@batida.pl oder telefonisch mit, spätestens so viele Stunden vor dem Ausführungstermin, wie die Zubereitungszeit des Produkts beträgt, und bei Produkten mit einer Zubereitungszeit von 24 h - bis 21:00 Uhr des Vortages (§ 19 Abs. 2).
- Wichtige Termine - Daten speichern und Erinnerungen verwalten (§ 4 Abs. 5), auch solche, die im Warenkorb aktiviert wurden („Erinnern Sie mich in einem Jahr“, § 4 Abs. 4).
- Rechnungen und Adressen - Rechnungsdaten speichern (NIP, Firmenname, Adresse; nach Eingabe der NIP können sich die Firmendaten aus dem Verzeichnis der Mehrwertsteuerpflichtigen des Finanzministeriums ergänzen) und die Option „Immer eine Rechnung zur Bestellung hinzufügen“ aktivieren. Wenn die Option aktiviert ist, markieren wir im Warenkorb „Firmenrechnung“ und tragen die gewählte Firma ein; vor Aufgabe der Bestellung können Sie dies ändern. Die Rechnung stellen wir auf die in der Bestellung angegebenen Daten aus (§ 12 Abs. 2). Im selben Reiter sehen Sie die gespeicherten Lieferadressen mit der nächstgelegenen Boutique; Adressen fügen Sie in den Kontoeinstellungen hinzu und ändern sie dort.
- Einstellungen - prüfen, ob Sie in den Newsletter eingewilligt haben, und sich dafür anmelden (§ 4 Abs. 2); vom Newsletter melden Sie sich über den Link in jeder Nachricht ab.
- Treueprogramm - Ihre Punkte und Ihre Stufe einsehen und zum Einlösen der Punkte gegen Prämien wechseln (§ 24).
- Geburtstagsgeschenk und Quiz - Ihr Geburtsdatum angeben und am Quiz „Wie gut kennen Sie Batida?“ teilnehmen sowie im Bereich „Ihre Codes“ die erhaltenen Rabattcodes und ihre Gültigkeit einsehen (§ 6).
- Ihr Café - die Boutique sehen, in der Sie Bestellungen am häufigsten abholen (und wenn Sie noch keine solchen Bestellungen haben - die Ihrer Adresse nächstgelegene Boutique), mit Öffnungszeiten und - sofern wir sie veröffentlichen - der Getränkekarte.
- Ihr Jahr mit Batida - eine Zusammenfassung Ihrer Bestellungen seit Jahresbeginn sehen (z. B. Anzahl der Bestellungen, Lieblingsprodukt, Lieblingstag, am häufigsten gewählte Boutique) und sie als Grafik herunterladen. Die Grafik entsteht in Ihrem Browser - wir speichern und veröffentlichen sie nicht; Sie entscheiden, ob und wo Sie sie teilen.
Der Funktionsumfang des Panels kann sich ändern: Wir können neue Funktionen hinzufügen sowie Zusatzfunktionen vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren (z. B. das Quiz zwischen den Ausgaben). Den aktuellen Umfang sehen Sie im Panel. Dies hat keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen oder bereits ausgegebene Codes.
Sie beginnen das Panel zu nutzen, indem Sie sich im Konto anmelden und „Mein Account“ öffnen. Sie können jederzeit aufhören, es zu nutzen (es genügt, sich abzumelden), die darin gespeicherten Daten löschen (im Panel oder per E-Mail an sklep@batida.pl) oder das Konto löschen (§ 4 Abs. 1). Nach Löschung des Kontos löschen wir auch die im Panel gespeicherten Daten; die Bestelldaten bewahren wir gemäß der Datenschutzerklärung auf.
Für die Nutzung des Panels benötigen Sie dasselbe wie für die Nutzung des Shops (§ 7 Abs. 1). Reklamationen zum Panel bearbeiten wir im Verfahren nach § 3 Abs. 3.

§ 6. Geburtstagsgeschenk und Quiz „Wie gut kennen Sie Batida?“

Das Geburtstagsgeschenk und das Quiz sind Aktionen, die im Panel (§ 5) für Kunden mit Konto verfügbar sind. Die Teilnahme ist freiwillig und kostenlos. Sie sind nicht Teil des Treueprogramms (§ 24) und setzen keine Teilnahme daran voraus. Sie gelten nicht für Firmenkonten aus dem Shop b2b.batida.pl.
Geburtstagsgeschenk.
- Im Panel können Sie Tag und Monat Ihres Geburtstags angeben. An Ihrem Geburtstag senden wir Ihnen die E-Mail „Alles Süße!“ mit einem Rabattcode über 10% für eine Bestellung im Shop.
- Das Geschenk erhalten ausschließlich Personen, die an ihrem Geburtstag für den Newsletter angemeldet sind, d. h. eine aktive Einwilligung in den Erhalt kommerzieller Informationen von uns erteilt haben (§ 4 Abs. 2). Ohne diese Einwilligung senden wir weder die E-Mail noch den Code.
- Das Geschenk steht Ihnen für Geburtstage zu, die auf den Tag der Speicherung des Datums im Panel oder später fallen; es gibt keine Wartezeit. Für Geburtstage, die vor der Speicherung des Datums vergangen sind, senden wir kein Geschenk.
- Das Geschenk steht höchstens einmal pro Kalenderjahr zu, auch nach einer Änderung des Datums. Ihr Geburtsdatum können Sie einmal innerhalb von 365 Tagen ändern.
- Der Code aus dem Geschenk ist 7 Tage ab dem Geburtstag gültig - bis 23:59 Uhr des siebten Tages nach dem Geburtstag (z. B. bei einem Geburtstag am 12.10 - bis einschließlich 19.10).
Quiz „Wie gut kennen Sie Batida?“.
- Nach der Anmeldung im Konto können Sie im Panel ein Quiz lösen: 5 Fragen, zufällig ausgewählt aus einem Pool von 10 Fragen, jede mit einer richtigen Antwort. Die gewählte Antwort kann nicht geändert werden. Das Quiz ist in den Sprachversionen des Shops verfügbar, für die wir die Fragen vorbereitet haben.
- Für 4 oder 5 richtige Antworten erhalten Sie einen Rabattcode über 10% für eine weitere Bestellung im Shop, gültig 30 Tage ab Lösung des Quiz (bis 23:59 Uhr des dreißigsten Tages). Bei weniger als 4 richtigen Antworten besteht kein Anspruch auf eine Prämie.
- Das Quiz kann pro Konto einmal in der jeweiligen Ausgabe gelöst werden. Eine neue Ausgabe mit neuen Fragen kann z. B. zusammen mit einer neuen saisonalen Speisekarte erscheinen - dann können Sie erneut teilnehmen.
Codes aus Geschenk und Quiz. Jeder Code:
- ist personengebunden - Ihrem Konto zugeordnet und gilt nur für eine Bestellung, die über dieses Konto aufgegeben wird,
- wird nach der Anmeldung im Konto automatisch im Warenkorb hinzugefügt (Sie müssen ihn nicht eingeben); Sie sehen ihn auch im Panel im Bereich „Ihre Codes“,
- ist einmalig - gilt für eine Bestellung,
- ist nicht mit anderen Rabatten und Codes kombinierbar, auch nicht mit Prämien aus dem Treueprogramm oder mit einem anderen Code aus Geschenk oder Quiz,
- ermäßigt den Preis der Produkte und gilt nicht für die Lieferkosten,
- kann weder in Bargeld umgetauscht noch auf eine andere Person übertragen werden; wird er nicht fristgerecht eingelöst, verfällt er.
Im Falle von Missbrauch (z. B. wenn dieselbe Person weitere Konten anlegt, um das Quiz erneut zu lösen oder ein weiteres Geschenk zu erhalten) können wir einen nicht eingelösten Code stornieren.
Wir können das Geburtstagsgeschenk oder das Quiz beenden oder deren Bedingungen für die Zukunft ändern; wir informieren darüber im Shop. Dies hat keinen Einfluss auf bereits ausgegebene Codes.
Reklamationen zu Geschenk, Quiz und Codes bearbeiten wir im Verfahren nach § 3 Abs. 3. Ihr Geburtsdatum verarbeiten wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 7. Technische Anforderungen und Verbot rechtswidriger Inhalte

Um den Shop zu nutzen, benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser (z. B. Chrome, Safari, Firefox, Edge) mit aktiviertem JavaScript und aktivierten Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse. Für die Zahlung kann die App Ihrer Bank oder eine digitale Geldbörse (z. B. Apple Pay, Google Pay) erforderlich sein.
Es ist Ihnen untersagt, Inhalte rechtswidriger Art bereitzustellen, insbesondere in Formularen, Bewertungen, Blogkommentaren, Tortenaufschriften und Briefen. Insbesondere dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder die Rechte anderer verletzenden Inhalte (einschließlich Urheber- und Persönlichkeitsrechte), keine Werbeinhalte und keine Schadsoftware eingestellt werden. Ebenso ist es untersagt, den Betrieb des Shops zu stören.
Die Nutzung des Shops ist mit den typischen Risiken des Internets verbunden (z. B. Schadsoftware, Phishing). Wir empfehlen aktuelle Software und Vorsicht bei Nachrichten, die sich als Batida ausgeben. Wir bitten nie per E-Mail um ein Passwort oder Kartendaten.

§ 8. Produkte und Produktinformationen

Auf der Seite jedes Lebensmittelprodukts geben wir insbesondere an: Bezeichnung, Beschreibung, Zutaten und Allergene, Größe oder Anzahl der Portionen, Zubereitungszeit, Haltbarkeit nach Abholung oder Lieferung (z. B. 48 h oder 72 h) sowie die Art der Aufbewahrung. Diese Informationen stellen wir vor Aufgabe der Bestellung gemäß den Vorschriften über die Information der Verbraucher über Lebensmittel bereit.
Lebensmittelprodukte stellen wir von Hand und frisch für den gewählten Ausführungstermin her. Sie können geringfügig von den Fotos abweichen (Farbe, Dekoration, Form). Die Fotos dienen der Veranschaulichung.
In der Backstube Pracownia verarbeiten wir: Gluten, Eier, Milch, Schalenfrüchte, Erdnüsse, Soja, Sesam, Sellerie, Senf, Fisch und Sulfite, daher kann jedes Lebensmittelprodukt Spuren davon enthalten, auch wenn sie nicht in den Zutaten aufgeführt sind. Wir haben keinen separaten glutenfreien Bereich. Wenn Sie eine Allergie oder Unverträglichkeit haben, schreiben Sie uns vor der Bestellung.
Lebensmittelprodukte sind zum Verzehr innerhalb der angegebenen Zeit ab Abholung oder Lieferung bestimmt und müssen gemäß den Angaben auf der Produktseite aufbewahrt werden (in der Regel im Kühlschrank). Für die Aufbewahrung nach der Übergabe sind Sie verantwortlich.
Nicht-Lebensmittelprodukte (z. B. T-Shirts) enthalten auf der Produktseite die nach den Vorschriften über Produktsicherheit erforderlichen Informationen, einschließlich der Angaben zum Hersteller oder zur verantwortlichen Person sowie, falls erforderlich, Gebrauchsanweisungen und Warnhinweise.
Die Informationen im Shop stellen eine Aufforderung zum Vertragsschluss dar und kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches. Das Angebot geben Sie ab, indem Sie eine Bestellung aufgeben (§ 10).
Wir können neue Produkte einführen, Produkte zurückziehen und befristete Aktionen durchführen. Dies hat keinen Einfluss auf bereits angenommene Bestellungen.

§ 9. Preise und Aktionen

Die Preise im Shop sind Bruttopreise in polnischen Złoty (einschließlich MwSt.). Sie enthalten nicht die Lieferkosten, die wir im Warenkorb und in der Bestellübersicht vor Aufgabe der Bestellung anzeigen (§ 14).
Verbindlich ist der beim Produkt angezeigte Preis zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung.
Wenn wir den Preis eines Produkts senken, geben wir neben dem gesenkten Preis den niedrigsten Preis dieses Produkts an, der in den 30 Tagen vor der Preissenkung galt (Art. 4 Abs. 2 des Gesetzes über die Angabe der Preise von Waren und Dienstleistungen). Für Produkte, die seit weniger als 30 Tagen verkauft werden, geben wir den niedrigsten Preis seit Verkaufsbeginn an.
Rabattcodes und Prämien aus dem Treueprogramm werden nach den bei der jeweiligen Aktion angegebenen Bedingungen angewendet. Codes sind in der Regel nicht miteinander kombinierbar, sofern wir nichts anderes angegeben haben. Die Bedingungen des Willkommensrabatts für die Newsletter-Anmeldung beschreibt § 4 Abs. 2, die des Geburtstagsgeschenks und des Quiz - § 6.

§ 10. Aufgabe der Bestellung und Vertragsschluss

Bestellungen nehmen wir über den Shop 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag entgegen. Telefonische Bestellungen nehmen wir nicht an.
So geben Sie eine Bestellung auf:
1. legen Sie Produkte in den Warenkorb (wählen Sie die Varianten; bei einer Torte können Sie „Aufschrift auf der Torte“ - eine separate Position im Warenkorb - hinzufügen und deren Text eingeben, bei einem Brief geben Sie dessen Text ein),
2. wählen Sie im Warenkorb den Tag, die Art der Ausführung: Abholung an einer Abholstelle oder Lieferung (Eigene Lieferung, Versand DPD Foods oder Versand InPost - je nach Produkten und Adresse), und anschließend die Uhrzeit oder das Zeitfenster,
3. aktivieren Sie, wenn Sie möchten, Zusatzoptionen: „Jemand anderes holt ab“ oder „Das ist ein Geschenk“ (§ 18), „Erinnern Sie mich in einem Jahr“ (§ 4), „Ich brauche eine Firmenrechnung“ (§ 12),
4. geben Sie im Warenkorb Ihre Daten an (Vorname, Nachname, Telefon, E-Mail), akzeptieren Sie die AGB und bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben,
5. gehen Sie zur Kasse, ergänzen oder prüfen Sie die Daten und die Adresse, prüfen Sie die Übersicht (Produkte, Preise, Lieferkosten, Termin),
6. klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ (oder eine gleichwertige Schaltfläche, die eine zahlungspflichtige Bestellung bezeichnet) und bezahlen Sie die Bestellung.
Bis zum Klicken auf die Bestellschaltfläche können Sie den Inhalt des Warenkorbs und die angegebenen Daten frei korrigieren.
Die Aufgabe der Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags (oder eines Vertrags über die Verkostung). Der Vertrag kommt zustande, sobald wir an Ihre E-Mail-Adresse die Nachricht „Bestellbestätigung“ mit der Bestellnummer senden. Wir senden sie nach Zahlungseingang. Bis zu diesem Zeitpunkt sind wir an Ihr Angebot nicht gebunden.
Die Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung des Vertrags (Produkte, Preise, Lieferkosten, Art und Ausführungstermin) und ist auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten; bewahren Sie sie auf.
Wird die Bestellung nicht bezahlt, kommt kein Vertrag zustande. Wir können Ihnen einen Link zum Abschluss der Zahlung senden.
Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass wir die Bestellung aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, nicht ausführen können (z. B. fehlende Zutaten, Störung, höhere Gewalt, fehlerhafte oder unvollständige Adressdaten, die eine Lieferung unmöglich machen), informieren wir Sie unverzüglich darüber und schlagen eine Terminänderung, ein Ersatzprodukt oder die Erstattung des gesamten gezahlten Betrags vor. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Hinweise im Feld „Bestellhinweise“ setzen wir nach Möglichkeit um. Sie sind nicht Bestandteil des Vertrags, es sei denn, wir bestätigen sie per E-Mail. Sie ändern weder den Ausführungstermin noch den im Warenkorb gewählten Abhol- oder Lieferort.
Die Person, die die Bestellung aufgibt, muss voll geschäftsfähig sein.

§ 11. Zahlungen

Sie bezahlen die Bestellung im Voraus, online, an der Kasse des Shops. Die verfügbaren Zahlungsmethoden zeigen wir an der Kasse an. Derzeit sind dies: Zahlungskarten (u. a. Visa und Mastercard), Shop Pay, Apple Pay und Google Pay (auf Geräten, die diese unterstützen), BLIK sowie Klarna.
Die Zahlung wird von Zahlungsdienstleistern abgewickelt; deren Bedingungen betreffen nur die Zahlung selbst. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Wahl der Zahlungsmethode.
Eine Zahlung bei Abholung oder bei Lieferung ist nicht möglich.
Wenn die Bestellung nach der Zahlung weiterhin als unbezahlt erscheint, schreiben Sie an sklep@batida.pl - wir prüfen dies beim Zahlungsdienstleister.

§ 12. Kassenbons und Rechnungen

Zu jeder Bestellung stellen wir einen fiskalischen Kassenbon oder eine Rechnung aus.
Wenn Sie eine Rechnung auf eine Firma wünschen, aktivieren Sie im Warenkorb „Firmenrechnung“ und geben Sie vor Aufgabe der Bestellung die Firmendaten mit der NIP-Nummer an. Die Rechnung für die Firma stellen wir nach Bezahlung der Bestellung automatisch aus und übermitteln sie an das Nationale System für E-Rechnungen (KSeF), wo sie Ihrer Firma gemäß den Vorschriften zur Verfügung steht.
Ein Verbraucher kann eine Rechnung auf eine Privatperson anfordern, indem er unter Angabe der Bestellnummer an sklep@batida.pl schreibt. Die Rechnung senden wir per E-Mail in elektronischer Form; damit erklären Sie sich mit der Aufgabe der Bestellung einverstanden.
Wenn die Bestellung ein Geschenk ist (§ 18), legen wir der Bestellung keinen Kassenbon bei. Die Kaufbestätigung mit Preis finden Sie in der E-Mail „Bestellbestätigung“; wenn Sie einen Kassenbon oder eine Rechnung benötigen, schreiben Sie an sklep@batida.pl unter Angabe der Bestellnummer.

§ 13. Selbstabholung

Die Abholung an einer Abholstelle ist kostenlos, und es gibt keinen Mindestbestellwert.
Im Warenkorb wählen Sie die Abholstelle aus den für Ihre Bestellung und Ihren Termin verfügbaren Boutiquen sowie Tag und Uhrzeit der Abholung. Die Liste der Abholstellen mit Adressen und Öffnungszeiten ist im Shop verfügbar und kann sich ändern; verbindlich ist die im Warenkorb zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Liste.
Die Backstube Pracownia (ul. Przy Lasku 2, Warszawa) ist ausschließlich eine Abholstelle für Bestellungen und von Montag bis Samstag 8:30-13:00 Uhr geöffnet. Ein Verkauf vor Ort findet dort nicht statt.
Geben Sie bei der Abholung die Bestellnummer oder den Nachnamen aus der Bestellung an. Die Bestellung kann auch eine andere Person abholen, die diese Angaben macht (§ 18).
Prüfen Sie die Bestellung bei der Abholung. Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es sofort den Mitarbeitern der Boutique - dann lässt es sich am leichtesten beheben. Dies schränkt Ihre Rechte aus § 21 nicht ein.
Wenn Sie die Bestellung nicht im gewählten Zeitfenster abholen, bewahren wir sie an der Abholstelle bis zu deren Schließung am Abholtag auf. Nach Schließung der Abholstelle werden die Lebensmittelprodukte entsorgt, und der gezahlte Preis wird nicht erstattet, da das Produkt frisch für Ihren Termin zubereitet wurde. Wenn Sie wissen, dass Sie sich verspäten, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns vor Schließung der Abholstelle - wir suchen nach einer Lösung.

§ 14. Lieferung - Arten, Liefergebiet und Kosten

Lieferkosten und Mindestbestellwerte:

Lieferart	Liefergebiet	Kosten	Mindestwert der Produkte	Kostenlos ab
Selbstabholung	Im Shop angegebene Abholstellen	0,00 zł	keiner	-
Eigene Lieferung - Warschau	Warschau (alle Stadtteile) sowie im Shop angegebene Postleitzahlen der Nachbargemeinden	48,00 zł	200,00 zł	500,00 zł
Eigene Lieferung - Umgebung von Warschau	Übrige im Shop (Seite Lieferung und Abholung) angegebene Gemeinden und Postleitzahlen, geprüft im Warenkorb und an der Kasse	75,00 zł	200,00 zł	500,00 zł
Morgenlieferung 8:00-10:00 (Mo-Fr) - Zuschlag zur Eigenen Lieferung	Warschau und Umgebung von Warschau (wie Eigene Lieferung)	+30,00 zł	wie Eigene Lieferung	der Zuschlag wird auch bei kostenloser Lieferung berechnet
Versand DPD Foods	Ausgewählte Städte (§ 15), nur als versandfähig gekennzeichnete Produkte	30,00 zł	200,00 zł	500,00 zł
Versand InPost (T-Shirts und andere bestimmte Nicht-Lebensmittelprodukte)	Ganz Polen - Kurier oder Paczkomat	19,99 zł	keiner	500,00 zł (berechnet nach dem Wert der T-Shirts)

Den Mindestwert und die Schwelle für die kostenlose Lieferung berechnen wir nach dem Wert der Produkte, die auf die jeweilige Art geliefert werden sollen (ohne Lieferkosten). Separat versandte T-Shirts werden gesondert berechnet.
Die Postleitzahl der Lieferadresse prüfen wir im Warenkorb und an der Kasse. Liegt die Adresse außerhalb des Liefergebiets, bietet der Warenkorb keine Lieferung an - Sie können die Selbstabholung wählen oder uns schreiben; eine Lieferung außerhalb des Liefergebiets führen wir ausnahmsweise nach individueller Vereinbarung und Preisangebot durch.
Eigene Lieferung. Wir liefern mit unserem eigenen Kühltransport in den Zeitfenstern, die Sie im Warenkorb wählen. Von Montag bis Freitag können Sie auch die Morgenlieferung 8:00-10:00 Uhr gegen einen Zuschlag von 30,00 zł wählen - den Zuschlag berechnen wir auch dann, wenn die Lieferung kostenlos ist. Sonntags und an Schließtagen liefern wir nicht. Die Zeitfenster können in Feiertagszeiten abweichen - der Warenkorb zeigt die aktuellen an. Der Fahrer kann vor der Lieferung anrufen; stellen Sie sicher, dass die Bestellung an der angegebenen Adresse im gewählten Zeitfenster entgegengenommen werden kann (Gegensprechanlage, Rezeption, empfangende Person).
Scheitert die Lieferung aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen (niemand ist an der Adresse, falsche Adresse, keine Antwort auf Anrufe), hinterlässt der Fahrer die Bestellung in der Batida-Boutique in der ul. Królewska 2 in Warschau. Dort können Sie sie bis zur Schließung der Boutique am selben Tag abholen (Öffnungszeiten der Boutique: Seite Boutiquen). Eine erneute Lieferung führen wir nicht durch. Nach Schließung der Boutique werden die Lebensmittelprodukte entsorgt, und der gezahlte Preis (einschließlich der Lieferkosten) wird nicht erstattet, da das Produkt frisch für Ihren Termin zubereitet wurde. In Ausnahmefällen schreiben Sie uns.
Mit der Übergabe des Produkts an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person geht die Verantwortung für seine Aufbewahrung auf Sie über. Wenn Sie Verbraucher sind, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung mit der Übergabe des Produkts an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, auf Sie über.

§ 15. Versand DPD Foods (andere Städte)

Produkte, die im Shop als versandfähig gekennzeichnet sind (Kategorie „Versand in ganz Polen“), können wir per Kurier DPD Foods unter kontrollierter Temperatur in folgende Städte und deren Umgebung versenden: Katowice, Kraków, Łódź, Poznań, Toruń, Bydgoszcz, Inowrocław, Dreistadt (Gdańsk, Gdynia, Sopot) und Wrocław. Über die Verfügbarkeit entscheidet die im Warenkorb geprüfte Postleitzahl.
Der Warenkorb zeigt die verfügbaren Versandtage an. Pakete geben wir von Dienstag bis Freitag auf (außer an Schließtagen), und der Kurier stellt sie in der Regel am nächsten Tag während seiner Arbeitszeiten zu, ohne Möglichkeit, eine Uhrzeit zu wählen.
Über Aufgabe und Zustellung informiert Sie DPD (per SMS oder E-Mail an die Kontaktdaten aus der Bestellung). Die Sendungsnummer senden wir per E-Mail.
Einem Paket können wir Produkte beifügen, die keine Kühlung erfordern (z. B. Kerzen, Topper), sofern sie als versandfähig gekennzeichnet sind.
Prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Ist es beschädigt, erstellen Sie mit dem Kurier ein Protokoll und machen Sie Fotos - das erleichtert die Reklamation. Eine Reklamation wegen einer beschädigten oder unvollständigen Sendung melden Sie uns so schnell wie möglich, am besten am Tag der Zustellung, an sklep@batida.pl mit Fotos. Eine spätere Meldung nimmt Ihnen nicht Ihre Rechte aus § 21, kann aber aufgrund der Art der Lebensmittelprodukte die Feststellung der Ursache erschweren.

§ 16. T-Shirts und andere Nicht-Lebensmittelprodukte - Versand InPost

T-Shirts (Merch) verkaufen wir zum Preis von 69,00 zł. Sie werden getrennt von den Lebensmittelprodukten per InPost-Kurier oder an einen Paczkomat für 19,99 zł versandt. Der Versand ist kostenlos, wenn der Wert der T-Shirts in der Bestellung mindestens 500,00 zł beträgt.
Im Warenkorb wählen Sie einen Paczkomat auf der InPost-Karte (oder geben dessen Code ein) oder geben eine Lieferadresse für den Kurier an.
T-Shirts verkaufen wir derzeit im Vorverkauf: Wir versenden sie ab dem 20.10.2026. Diesen Termin geben wir auf der Produktseite und im Warenkorb an. Wenn wir ihn nicht einhalten können, informieren wir Sie per E-Mail; Sie können dann insoweit vom Vertrag zurücktreten und erhalten Ihr Geld zurück.
Die Sendungsnummer senden wir per E-Mail. Holen Sie das Paket aus dem Paczkomat innerhalb der von InPost angegebenen Frist ab (in der Regel 48 h). Ein nicht abgeholtes Paket geht an uns zurück; einen erneuten Versand vereinbaren wir per E-Mail.
Andere Nicht-Lebensmittelprodukte (Kerzen, Tellerchen, Sets, Sirupe), die einer Bestellung mit Lebensmittelprodukten hinzugefügt werden, geben wir zusammen mit diesen bei der Abholung oder Lieferung aus.

§ 17. Hochzeitsverkostung

Die „Hochzeitsverkostung“ (150,00 zł) ist eine Dienstleistung: ein Treffen für 2 Personen in der Boutique Batida Giełdowa (ul. Giełdowa 5, Warszawa), bei dem Sie 5 ausgewählte Tortengeschmacksrichtungen probieren und mit uns das Design der Hochzeitstorte besprechen. Im Preis sind Getränke für 2 Personen enthalten; kommen mehr Personen, sind die Getränke für diese zusätzlich zu bezahlen. Wenn Sie nach der Verkostung bei uns eine Torte im Wert von mindestens 1 000,00 zł bestellen, ziehen wir 150,00 zł von deren Preis ab.
Sie kaufen die Verkostung im Shop wie ein Produkt. Das Datum im Warenkorb hat technischen Charakter. Schreiben Sie nach dem Kauf an sklep@batida.pl oder rufen Sie an - gemeinsam legen wir Tag und Uhrzeit fest. Wir bitten um eine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme.
Sie können den Termin kostenlos spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Datum ändern, indem Sie an sklep@batida.pl schreiben oder uns anrufen.
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie den Vertrag über die Verkostung innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen (§ 20). Wenn Sie möchten, dass die Verkostung vor Ablauf dieser 14 Tage stattfindet, bitten wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist; nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht (Art. 38 Abs. 1 Nr. 1 des Gesetzes über Verbraucherrechte).
Wenn Sie zur vereinbarten Verkostung nicht erscheinen und den Termin nicht gemäß Abs. 3 ändern, verfällt die Verkostung, und der gezahlte Betrag wird nicht erstattet, da wir für diesen Tag Proben für Sie vorbereitet haben. In Ausnahmefällen schreiben Sie uns.

§ 18. Geschenk und Abholung durch eine andere Person

Die Bestellung kann eine andere Person als Sie abholen oder erhalten. Im Warenkorb haben Sie zwei Optionen:
1. „Jemand anderes holt ab“ (bei Lieferung: „Der Empfänger ist jemand anderes“) - Sie geben Vorname, Nachname und Telefonnummer dieser Person an. Bei der Selbstabholung geben wir diese Daten an das Personal der Abholstelle weiter, bei der Lieferung - an den Fahrer, ausschließlich um die Bestellung an diese Person zu übergeben und sie bei Fragen zu kontaktieren;
2. „Das ist ein Geschenk“ - der Bestellung legen wir weder einen Kassenbon noch eine Bestätigung mit Preisen bei; diese senden wir nur per E-Mail an Sie. Sie können angeben, für wen das Geschenk ist (Vorname sowie - wenn Sie möchten - Nachname und Telefonnummer); bei der Selbstabholung geben wir diese Daten an das Personal der Abholstelle weiter.
Bei der Selbstabholung kann die Bestellung auch jede Person abholen, die die Bestellnummer oder den Nachnamen aus der Bestellung angibt (§ 13 Abs. 4).
Mit der Angabe der Daten des Empfängers bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, sie uns zu übermitteln. Informationen über die Verarbeitung der Daten des Empfängers finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Einem Geschenk legen wir keinen Kassenbon bei (§ 12 Abs. 4). Der Preis ist für den Empfänger nicht sichtbar, es sei denn, Sie geben ihn z. B. im Brief an.
Den Text der Tortenaufschrift oder des Briefes legen Sie fest und sind dafür verantwortlich. Wir können die Ausführung einer Aufschrift oder eines Briefes mit rechtswidrigem, beleidigendem oder gegen die guten Sitten verstoßendem Inhalt ablehnen; in diesem Fall kontaktieren wir Sie, um den Text zu ändern, und wenn dies nicht möglich ist - erstatten wir das Geld für diesen Teil der Bestellung.

§ 19. Änderungen der Bestellung und Stornierung

Lebensmittelprodukte bereiten wir speziell für Ihren Termin zu, daher sind Änderungen nur in begrenztem Umfang möglich.
Eine Änderung des Termins, des Abhol- oder Lieferorts oder der Zusammensetzung der Bestellung können Sie per E-Mail an sklep@batida.pl oder telefonisch (Nummer und Zeiten - § 1 Abs. 2) spätestens so viele Stunden vor dem Ausführungstermin mitteilen, wie die auf der Produktseite angegebene Zubereitungszeit beträgt (24, 48 oder 72 Stunden; bei mehreren Produkten zählt die längste Zubereitungszeit). Bei Produkten mit einer Zubereitungszeit von 24 h endet diese Frist um 21:00 Uhr des Tages vor dem Ausführungstermin. Dies gilt für alle Produkte, auch für Torten aus dem Konfigurator - für sie gilt als Zubereitungszeit die im Preisangebot angegebene Frist. Die Änderung bestätigen wir per E-Mail; ändert sich der Preis, rechnen wir die Differenz ab.
Stornierung der Bestellung (unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht nach § 20): Sie können die gesamte Bestellung oder einen Teil davon stornieren, indem Sie innerhalb der Frist nach Abs. 2 an sklep@batida.pl schreiben (so viele Stunden vor dem Ausführungstermin, wie die Zubereitungszeit des Produkts beträgt, und bei Produkten mit einer Zubereitungszeit von 24 h bis 21:00 Uhr des Vortages; dies gilt auch für Torten aus dem Konfigurator). Wir erstatten dann den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen. Eine spätere Stornierung ist nicht möglich, da sich das Produkt bereits in der Herstellung befindet, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.
Änderungen und Stornierung bei T-Shirts: bis zum Versand ohne Einschränkungen; nach dem Versand gilt § 20.

§ 20. Widerruf eines Fernabsatzvertrags

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Art. 27 des Gesetzes über Verbraucherrechte). Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) das Produkt in Besitz nehmen, und bei Dienstleistungen - mit dem Tag des Vertragsschlusses. Es genügt, wenn Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Wann kein Widerrufsrecht besteht. Gemäß Art. 38 Abs. 1 des Gesetzes über Verbraucherrechte können Sie einen Vertrag nicht widerrufen, dessen Gegenstand ist:
- ein Lebensmittelprodukt - Torten, Tartes, Monoportionen, Kleingebäck, Backwaren, Gerichte und andere Erzeugnisse, die schnell verderben oder nur kurz haltbar sind (Nr. 4),
- ein personalisiertes Produkt - nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten, z. B. eine Torte mit Aufschrift, ein Brief, eine Torte aus dem Konfigurator, ein für einen gewählten Termin zubereitetes Produkt (Nr. 3),
- ein in einer versiegelten Verpackung geliefertes Produkt, das nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann - z. B. ein geöffneter Sirup, geöffnete Süßigkeiten in der Dose (Nr. 5),
- eine Dienstleistung (Verkostung), die mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung vollständig erbracht wurde, wenn wir Sie darauf hingewiesen haben, dass Sie mit ihrer Erbringung Ihr Widerrufsrecht verlieren (Nr. 1).
Stattdessen können Sie bei Lebensmittelprodukten die Stornierung nach § 19 nutzen und bei einem Mangel die Reklamation (§ 21).
Was Sie widerrufen können. Das Widerrufsrecht steht Ihnen insbesondere bei T-Shirts, Kerzen, Tellerchen, Sets, ungeöffneten Sirupen und anderen Nicht-Lebensmittelprodukten sowie bei der Verkostung vor deren Durchführung zu.
So widerrufen Sie. Senden Sie eine eindeutige Erklärung: per E-Mail an sklep@batida.pl oder per Post an die Korrespondenzanschrift aus § 1 Abs. 2. Sie können das Formular aus Anlage Nr. 1 verwenden, müssen es aber nicht. Wir bestätigen den Eingang der Erklärung per E-Mail.
Rücksendung des Produkts. Senden Sie das Produkt unverzüglich, spätestens 14 Tage ab dem Tag des Widerrufs, an folgende Adresse zurück: Batida Group sp. z o.o., Büro, ul. Królewska 2, 00-065 Warszawa. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an. Sie können das Produkt auch persönlich in einer Boutique zurückgeben.
Rückzahlung. Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Lieferart des Produkts, unverzüglich, spätestens 14 Tage ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis seiner Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir erstatten über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, es sei denn, Sie stimmen einer anderen zu; Ihnen entstehen dadurch keine Kosten. Wurde bei der Bestellung eine teurere Lieferart als die günstigste im Shop gewählt, erstatten wir die Differenz nicht.
Zustand des Produkts. Sie haften für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit ihm zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht (z. B. ein getragenes, gewaschenes T-Shirt ohne Etiketten).
Das Widerrufsrecht nach den vorstehenden Regeln steht auch dem Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten zu.

§ 21. Vertragsmäßigkeit des Produkts und Reklamationen

Wir sind verpflichtet, ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern. Gegenüber Verbrauchern (und Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten) haften wir für die Vertragswidrigkeit des Produkts nach den Bestimmungen von Kapitel 5a des Gesetzes über Verbraucherrechte (Art. 43a-43g). Gegenüber sonstigen Kunden gelten die Vorschriften des Zivilgesetzbuches über die Gewährleistung.
Wir haften für eine Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird. Bei Lebensmittelprodukten mit kurzer Haltbarkeit zeigt sich eine Vertragswidrigkeit naturgemäß während ihrer Haltbarkeitsdauer - deshalb bitten wir um eine möglichst schnelle Meldung, am besten am Tag der Abholung oder Lieferung, mit Foto. Das erleichtert die Feststellung der Ursache; eine spätere Meldung nimmt Ihnen nicht Ihre Rechte.
So reichen Sie eine Reklamation ein. Schreiben Sie an sklep@batida.pl (oder per Post an die Korrespondenzanschrift aus § 1 Abs. 2) oder melden Sie die Reklamation in einer beliebigen Batida-Boutique. Geben Sie an: Bestellnummer, Beschreibung des Problems, Datum, an dem Sie es bemerkt haben, was Sie erwarten (z. B. Austausch, Preisminderung, Erstattung) sowie - wenn möglich - Fotos. Wenn Sie ein Produkt reklamieren, das nicht verzehrt wurde, bewahren Sie es nach Möglichkeit bis zu unserer Antwort auf.
Antwort. Auf die Reklamation antworten wir innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang per E-Mail oder auf einem dauerhaften Datenträger. Antworten wir nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als anerkannt (Art. 7a des Gesetzes über Verbraucherrechte).
Ihre Rechte (Verbraucher). Ist das Produkt vertragswidrig, können Sie seine Reparatur oder seinen Austausch verlangen; bei Lebensmittelprodukten bedeutet dies in der Praxis die erneute Zubereitung des Produkts zu einem vereinbarten Termin. Ist eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich, würde sie unverhältnismäßige Kosten verursachen, haben wir sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen oder ist die Vertragswidrigkeit erheblich, können Sie eine Erklärung über die Minderung des Preises abgeben oder vom Vertrag zurücktreten. Sie können nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit unerheblich ist. Den geminderten Preis oder den nach dem Rücktritt geschuldeten Betrag erstatten wir unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Erklärung (und beim Rücktritt - nach Erhalt des Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung, falls das Produkt zurückgegeben werden soll). Die Kosten für Austausch, Reparatur und Abholung des Produkts tragen wir.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, es sei denn, Sie stimmen einer anderen zu. Einen Gutschein oder Rabattcode bieten wir nur mit Ihrer Zustimmung an - er ersetzt die Erstattung nicht.
Wir haften nicht für eine Vertragswidrigkeit, die auf eine unsachgemäße Aufbewahrung oder einen unsachgemäßen Transport des Produkts nach seiner Übergabe zurückzuführen ist (z. B. eine Torte bei Hitze außerhalb des Kühlschranks), sofern Ihnen die Informationen zur Aufbewahrung mitgeteilt wurden.
Reklamationen zu elektronischen Dienstleistungen und zum Treueprogramm bearbeiten wir im selben Verfahren.

§ 22. Außergerichtliche Streitbeilegung

Lässt sich eine Streitigkeit im Reklamationsverfahren nicht beilegen, kann der Verbraucher außergerichtliche Möglichkeiten der Reklamationsbearbeitung und Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, insbesondere:
- sich an das Woiwodschaftsinspektorat der Handelsinspektion (WIIH) in Warschau (ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, www.wiih.org.pl) mit dem Antrag auf Einleitung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit oder auf Entscheidung der Sache durch das ständige Schiedsgericht beim WIIH wenden,
- die kostenlose Hilfe eines städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten oder einer Verbraucherorganisation (z. B. der Verbraucherföderation Federacja Konsumentów) in Anspruch nehmen,
- weitere Informationen auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz finden: polubowne.uokik.gov.pl sowie www.uokik.gov.pl.
Wir erklären uns mit der Teilnahme an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vor dem WIIH in Warschau einverstanden. Wird die Streitigkeit nach der Reklamation nicht beigelegt, teilen wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger mit, ob wir einem solchen Verfahren zustimmen, zusammen mit den Angaben der zuständigen Stelle.
Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und ist nicht mehr verfügbar.
Die Nutzung außergerichtlicher Möglichkeiten ist freiwillig. Sie können die Sache jederzeit auch vor ein ordentliches Gericht bringen.

§ 23. Produktbewertungen

Im Shop können Sie eine Bewertung zu einem Produkt abgeben (Note, Text, Foto). Bewertungen werden über das Tool Judge.me abgewickelt.
Bewertungen nehmen wir ausschließlich von Personen an, die das jeweilige Produkt im Shop gekauft haben. Dies prüfen wir, indem wir die E-Mail-Adresse des Verfassers der Bewertung mit den Bestellungen im Shop abgleichen (dies übernimmt das Tool Judge.me); veröffentlichte Bewertungen tragen die Kennzeichnung „verifizierter Kauf“. Bewertungen, deren zugrunde liegenden Kauf wir nicht bestätigen können, veröffentlichen wir nicht. Nach Ausführung der Bestellung können wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung der gekauften Produkte senden - nur mit Ihrer Einwilligung in den Erhalt kommerzieller Informationen von uns.
Wir veröffentlichen positive und negative Bewertungen. Wir veröffentlichen keine Bewertungen, die gegen § 7 Abs. 2 verstoßen (z. B. vulgäre, werbliche, nicht das Produkt betreffende oder personenbezogene Daten Dritter enthaltende Bewertungen), und keine Bewertungen, die offensichtlich unwahr oder gesponsert sind. Über die Ablehnung einer Bewertung informieren wir den Verfasser, sofern er eine E-Mail-Adresse angegeben hat, mit einer kurzen Begründung; Sie können Einspruch einlegen, indem Sie an sklep@batida.pl schreiben.
Wir kaufen keine Bewertungen, bezahlen nicht dafür und vergeben dafür keine Punkte im Treueprogramm.
Mit dem Hinzufügen einer Bewertung räumen Sie uns eine unentgeltliche, nicht ausschließliche Lizenz zu ihrer Veröffentlichung im Shop und in unseren Materialien (einschließlich sozialer Medien) unter Angabe des bei der Bewertung eingegebenen Vornamens oder Pseudonyms ein.

§ 24. Treueprogramm

Wir betreiben ein Treueprogramm für die Kunden des Shops. Die Regeln für das Sammeln von Punkten und Prämien legen die gesonderten Bedingungen des Treueprogramms fest.
Die Teilnahme am Programm ist freiwillig und kostenlos.

§ 25. Personenbezogene Daten und Cookies

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die Batida Group sp. z o.o. Ausführliche Informationen über Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherfristen und Ihre Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Die Regeln für die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien sowie die Art der Verwaltung der Einwilligung beschreibt die Cookie-Richtlinie.

§ 26. Kontaktstelle

Gemäß dem Gesetz über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065, Art. 11 und 12) ist unsere zentrale Kontaktstelle für Nutzer des Shops, Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste die E-Mail-Adresse sklep@batida.pl. Die Kommunikation führen wir in polnischer und englischer Sprache.
Nutzerinhalte (Bewertungen, Blogkommentare) moderieren wir nach den Regeln aus § 7 Abs. 2 und § 23. Meldungen rechtswidriger Inhalte nehmen wir unter derselben Adresse entgegen.

§ 27. Geistiges Eigentum

Die Inhalte des Shops (Texte, Fotos, Grafiken, Logo, Rezepte, Tortendesigns) sind urheberrechtlich geschützt und gehören Batida oder werden auf Grundlage einer Lizenz genutzt. Sie dürfen sie im Rahmen des zulässigen persönlichen Gebrauchs nutzen. Jede andere Nutzung bedarf unserer Zustimmung.

§ 28. Änderungen der AGB

Wir können die AGB aus wichtigen Gründen ändern: Änderung der Rechtsvorschriften oder ihrer Auslegung, Änderung der Zahlungs-, Liefer- oder Abholmodalitäten, Einführung oder Einstellung von Dienstleistungen, Verbesserung der Sicherheit, Notwendigkeit der Beseitigung von Unklarheiten.
Über künftige Änderungen der AGB informieren wir im Shop und - wenn Sie ein Konto haben oder den Newsletter abonnieren - per E-Mail, mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung. Wenn Sie die Änderung nicht akzeptieren, können Sie bis zum Tag ihres Inkrafttretens den Vertrag über das Konto oder eine andere fortlaufende Dienstleistung (§ 4 und § 5) kostenlos kündigen.
Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderung aufgegeben wurden, gelten die AGB in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung. Frühere Fassungen der AGB stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
Diese Fassung der AGB gilt ab dem zu Beginn angegebenen Datum und ersetzt die vorherige Fassung. Wir wenden sie auf Bestellungen an, die ab diesem Tag aufgegeben werden (für früher aufgegebene Bestellungen - Abs. 3). Personen mit Konto informieren wir per E-Mail über die neue Fassung; wenn Sie sie nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto jederzeit kostenlos löschen (§ 4 Abs. 1).

§ 29. Schlussbestimmungen

Verträge schließen wir in polnischer Sprache. Der Shop kann auch in anderen Sprachen verfügbar sein; bei Abweichungen ist die polnische Fassung der AGB maßgeblich.
In nicht geregelten Angelegenheiten gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch, das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte, das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege sowie das Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Wenn Sie Verbraucher sind und in einem anderen EU-Staat wohnen, entzieht Ihnen die Wahl des polnischen Rechts nicht den Schutz, der sich aus den zwingenden Vorschriften Ihres Staates ergibt.
Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die Rechte ein, die Ihnen aufgrund zwingender Rechtsvorschriften zustehen. Im Falle eines Widerspruchs haben die Rechtsvorschriften Vorrang.
Die AGB sind kostenlos unter der Adresse batida.pl/pages/regulamin in einer Form verfügbar, die ihr Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht. Wir senden sie auch in der Bestellbestätigung oder als Link in dieser Bestätigung.
Anlage Nr. 1 (Muster-Widerrufsformular) ist Bestandteil der AGB.

Anlage Nr. 1. Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

Empfänger: Batida Group sp. z o.o., Büro, ul. Królewska 2, 00-065 Warszawa, E-Mail: sklep@batida.pl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*) / über die Lieferung der folgenden Waren(*) / über die Herstellung der folgenden Waren (Werkvertrag)(*) / über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*):

....................................................................................

Bestellnummer: ....................................

Datum des Vertragsschlusses(*) / des Erhalts(*): ....................................

Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s): ....................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): ....................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier übermittelt wird): ....................................

Datum: ....................................

(*) Unzutreffendes streichen.

Sprache