Batida Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Batida Group sp. z o.o.

Verbindlich ist die polnische Fassung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops batida.pl

Gültig ab: 04.10.2026

Diese AGB beschreiben, wie der Onlineshop batida.pl funktioniert: wie du eine Bestellung aufgibst, wie du die Produkte abholst oder erhältst, wie du bezahlst, welche Rechte du hast und wie wir dir helfen können, wenn etwas schiefgeht. Wir sprechen dich direkt an („du“) und sprechen von uns als „wir“ oder „Batida“. Du kannst diese AGB jederzeit herunterladen, speichern und ausdrucken.

Einkäufe für Unternehmen (Cafés, Restaurants, Hotels, Büros) erfolgen im Shop b2b.batida.pl nach den gesonderten AGB für Geschäftskunden (B2B).

§ 1. Wer wir sind und wie du uns kontaktieren kannst

  1. Der Onlineshop batida.pl (nachfolgend: „Shop“) wird betrieben von der Batida Group sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, ul. Łowicka 58/13, 02-531 Warszawa, eingetragen in das Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIII. Wirtschaftsabteilung des KRS, unter der Nummer KRS 0001238720, NIP 5214163469, REGON 544631950, Stammkapital 5 000,00 zł (nachfolgend: „Batida“, „wir“).
  2. Kontakt mit dem Shop:
    • E-Mail: sklep@batida.pl (dies ist auch unsere Kontaktstelle im Sinne von § 26),
    • Telefon: +48 692 409 395, montags bis freitags 9:00-17:00 Uhr sowie samstags 9:00-11:00 Uhr (zu denselben Zeiten beantworten wir E-Mails),
    • Korrespondenzanschrift (auch für Rücksendungen von Nicht-Lebensmittelprodukten): Batida Group sp. z o.o., Büro, ul. Królewska 2, 00-065 Warszawa.
  3. Die Lebensmittelprodukte stellen wir in unserer Backstube Pracownia in der ul. Przy Lasku 2 in Warschau von Hand her.

§ 2. Begriffsbestimmungen

  1. Kunde, du - jede Person, die den Shop nutzt, insbesondere darin eine Bestellung aufgibt.
  2. Verbraucher - eine natürliche Person, die mit uns einen Vertrag zu Zwecken schließt, die nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
  3. Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten - eine natürliche Person, die eine gewerbliche Tätigkeit ausübt und mit uns einen Vertrag schließt, der mit dieser Tätigkeit zusammenhängt, für sie aber keinen beruflichen Charakter hat (Art. 7aa und Art. 38a des Gesetzes über Verbraucherrechte). Die Bestimmungen dieser AGB, die den Verbraucher betreffen, wenden wir auch auf sie an.
  4. Produkt - eine im Shop angebotene Sache oder Dienstleistung. Wir unterscheiden:
    • Lebensmittelprodukte - Torten, Tartes, Monoportionen, Kleingebäck, Backwaren, Gerichte und andere Erzeugnisse, die schnell verderben oder nur kurz haltbar sind,
    • Personalisierte Produkte - nach deinen Vorgaben hergestellte Produkte, z. B. eine Torte mit Aufschrift, ein Brief, eine Torte aus dem „Konfigurator“ (Torten auf Bestellung), sowie Lebensmittelprodukte, die für einen von dir gewählten Termin zubereitet werden,
    • Nicht-Lebensmittelprodukte - Kerzen, Tellerchen, Sets, T-Shirts (Merch) und ähnliches Zubehör sowie Lebensmittel mit längerer Haltbarkeit, z. B. Sirupe,
    • Verkostung - die in § 17 beschriebene Dienstleistung „Hochzeitsverkostung“.
  5. Zubereitungszeit - die Mindestzeit, die wir für die Zubereitung des Produkts benötigen, angegeben auf der Produktseite (z. B. 24 h, 48 h, 72 h). Produkte mit einer Zubereitungszeit von 24 h kannst du bis 21:00 Uhr des Vortages für den nächsten Tag bestellen. Der Warenkorb zeigt nur die Termine an, die diese Zeit berücksichtigen.
  6. Ausführungstermin - der Tag und das Zeitfenster der Abholung oder Lieferung, die du im Warenkorb wählst.
  7. Abholstelle - eine Batida-Boutique oder die Backstube Pracownia, in der du die Bestellung abholen kannst. Die aktuelle Liste der Abholstellen mit Adressen und Öffnungszeiten findest du im Shop (Warenkorb sowie Seite Boutiquen).
  8. Eigene Lieferung - die Lieferung der Bestellung mit unserem Kühltransport an eine Adresse in Warschau oder in der Umgebung von Warschau.
  9. Versand DPD Foods - der Versand ausgewählter Produkte per Kurier unter kontrollierter Temperatur (DPD Polska) in ausgewählte Städte in Polen.
  10. Versand InPost - der Versand von T-Shirts und anderen bestimmten Nicht-Lebensmittelprodukten per InPost-Kurier oder an einen Paczkomat.
  11. Konto - dein Kundenkonto im Shop (§ 4).
  12. Schließtage - Tage, an denen wir keine Abholungen, Lieferungen oder Sendungen ausführen; immer sonntags sowie an den im Shop angegebenen Tagen (der Warenkorb zeigt nur verfügbare Termine an). Einige Boutiquen können an diesen Tagen geöffnet sein, Bestellungen aus dem Shop geben wir dann jedoch weder aus noch liefern wir sie.
  13. AGB - dieses Dokument.

§ 3. Elektronisch erbrachte Dienstleistungen

  1. Über den Shop erbringen wir unentgeltlich folgende Dienstleistungen auf elektronischem Wege:
    • Ansehen der Inhalte des Shops (Beschreibungen, Fotos, Blog, Lookbooks),
    • Warenkorb und Aufgabe von Bestellungen (einschließlich der Wahl von Abholung oder Lieferung, Datum und Uhrzeit),
    • Konto (§ 4),
    • Panel „Mein Konto“ (§ 5), einschließlich des Geburtstagsgeschenks und des Quiz „Wie gut kennst du Batida?“ (§ 6),
    • Newsletter - wenn du dich dafür anmeldest (§ 4),
    • „Erinnere mich in einem Jahr daran“ - eine E-Mail-Erinnerung an einen Anlass, wenn du sie im Warenkorb aktivierst (§ 4),
    • „Wichtige Daten“ - jährliche E-Mail-Erinnerungen an die im Panel „Mein Konto“ gespeicherten Daten (§ 4),
    • E-Mails zur Bestellung (z. B. Bestellbestätigung, Information über die Abholung oder Lieferung) sowie - wenn du in den Erhalt kommerzieller Informationen eingewilligt hast - eine Bitte um Bewertung nach Ausführung der Bestellung (§ 23),
    • Kontaktformulare (Kontakt, HoReCa, Catering für Unternehmen, „Freitag im Büro“, Torten auf Bestellung, Karriere), einschließlich der Möglichkeit, eine Datei anzuhängen, wo das Formular dies vorsieht,
    • Produktbewertungen (§ 23),
    • Treueprogramm (§ 24).
  2. Der Vertrag über die Dienstleistung des Ansehens von Inhalten und des Warenkorbs wird für die Dauer der Nutzung des Shops geschlossen und endet, wenn du den Shop verlässt. Die Verträge über das Konto, das Panel „Mein Konto“, den Newsletter, die Erinnerungen und das Treueprogramm werden auf unbestimmte Zeit geschlossen, und du kannst sie jederzeit kündigen (§ 4 und § 5).
  3. Reklamationen zu elektronischen Dienstleistungen (z. B. ein nicht funktionierendes Formular, ein Problem bei der Anmeldung) kannst du an sklep@batida.pl richten. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.
  4. Wir können den Zugang zum Shop wegen technischer Arbeiten vorübergehend einschränken. Wir bemühen uns, dies zu Zeiten mit dem geringsten Verkehr zu tun.

§ 4. Konto, Newsletter und Erinnerungen

  1. Konto. Du legst das Konto an, indem du eine E-Mail-Adresse angibst. Du meldest dich mit einem Einmalcode an, der an diese Adresse gesendet wird (du legst kein Passwort fest). Im Konto siehst du deine Bestellungen und Daten, und nach der Anmeldung kannst du das Panel „Mein Konto“ nutzen (§ 5). Du kannst auch ohne Konto einkaufen. Du kannst das Konto jederzeit löschen, indem du an sklep@batida.pl schreibst; wir können es löschen, wenn du gegen die AGB oder geltendes Recht verstößt, nachdem wir dich zuvor aufgefordert haben, die Verstöße zu unterlassen.
  2. Newsletter. Du meldest dich an, indem du deine E-Mail-Adresse angibst und in den Erhalt kommerzieller Informationen von uns einwilligst. Du kannst den Newsletter jederzeit abbestellen, indem du auf den Link in der Fußzeile der Nachricht klickst oder an sklep@batida.pl schreibst.
    • Willkommensrabatt 10%. Nach der Anmeldung senden wir dir an die angegebene Adresse einen personengebundenen Rabattcode über 10% für die erste Bestellung im Shop, gültig 30 Tage ab Versand. Wir senden den Code nicht, wenn mit dieser E-Mail-Adresse bereits eine Bestellung im Shop aufgegeben wurde.
    • Der Code gilt nur für die erste Bestellung, die mit der jeweiligen E-Mail-Adresse aufgegeben wird, und nur einmal pro Person. Er ermäßigt den Preis der Produkte und gilt nicht für die Lieferkosten.
    • Der Code ist nicht mit anderen Rabatten und Codes kombinierbar, auch nicht mit dem Code aus dem Quiz, dem Geburtstagsgeschenk (§ 6) und Prämien aus dem Treueprogramm. Er gilt nicht für Firmenbestellungen im Shop b2b.batida.pl.
    • Eine erneute Anmeldung nach der Abmeldung vom Newsletter berechtigt nicht zu einem neuen Code. Der Code kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.
    • Wir können den Willkommensrabatt beenden oder seine Bedingungen für die Zukunft ändern; wir informieren darüber im Shop. Reklamationen bearbeiten wir im Verfahren nach § 3 Abs. 3.
  3. Marketing-SMS. Wenn du gesondert darin einwilligst (z. B. an der Kasse), senden wir dir über Shopify Messaging SMS mit Informationen über Neuheiten und Aktionen. Diese Einwilligung ist freiwillig und unabhängig von der Einwilligung in den E-Mail-Newsletter. Du kannst die SMS jederzeit abbestellen, indem du auf eine beliebige Nachricht mit STOP antwortest oder an sklep@batida.pl schreibst. Für den Empfang der SMS erheben wir keine Gebühren.
  4. Erinnere mich in einem Jahr daran. Im Warenkorb kannst du uns bitten, dich etwa eine Woche vor dem Jahrestag deines Anlasses (z. B. eines Geburtstags) per E-Mail daran zu erinnern und dir zu zeigen, was deine Bestellung vor einem Jahr enthielt. Die Erinnerung ist freiwillig und einmalig, und du kannst sie abbestellen, indem du an sklep@batida.pl schreibst oder sie im Panel „Mein Konto“ (Reiter „Wichtige Daten“) deaktivierst.
  5. Wichtige Daten. Im Panel „Mein Konto“ (§ 5) kannst du die Daten von Anlässen speichern, die dir wichtig sind: Tag und Monat, den Anlass (z. B. Geburtstag, Hochzeitstag) sowie - wenn du möchtest - den Vornamen oder eine Bezeichnung der Person, die der Anlass betrifft (z. B. „Mama“). Etwa eine Woche vor jedem gespeicherten Datum senden wir dir eine E-Mail mit einer Erinnerung und Vorschlägen aus unserem aktuellen Angebot - jedes Jahr, bis du das Datum löschst. Wenn du ein Datum später als eine Woche davor speicherst, senden wir die erste Erinnerung in einem Jahr. Die Erinnerung ist eine Dienstleistung, um die du mit dem Speichern des Datums bittest, deshalb senden wir sie auch ohne deine Einwilligung in den Newsletter. Du kannst das Datum jederzeit im Panel (Reiter „Wichtige Daten“) oder per E-Mail an sklep@batida.pl löschen; ab diesem Zeitpunkt senden wir keine Erinnerungen mehr. Die Anzahl der Daten, die du speichern kannst, ist begrenzt - das Limit zeigt das Panel an.
  6. Bei der Nutzung des Kontos oder anderer Dienstleistungen verpflichtest du dich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und anderen keinen Zugang zu deinem für die Anmeldung verwendeten E-Mail-Postfach zu gewähren.

§ 5. Panel „Mein Konto“

  1. „Mein Konto“ (nachfolgend: „Panel“) ist eine auf elektronischem Wege erbrachte Dienstleistung, die nach der Anmeldung im Konto (§ 4 Abs. 1) unter der Adresse batida.pl/pages/moje-konto verfügbar ist. Die Nutzung des Panels ist kostenlos und setzt ein Konto voraus. Firmenkonten aus dem Shop b2b.batida.pl nutzen das Panel des B2B-Bereichs nach den AGB für Geschäftskunden (B2B).
  2. Im Panel kannst du insbesondere:
    • Bestellungen - den Verlauf der im Shop aufgegebenen Bestellungen einsehen und mit der Schaltfläche „Erneut bestellen“ diejenigen Produkte einer früheren Bestellung in den Warenkorb legen, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind. Die Bestellung gibst du dann zu den üblichen Bedingungen (§ 10) und zu den zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe geltenden Preisen auf. Einige Positionen (z. B. Aufschrift auf der Torte, Brief, Kerze, Verkostung) fügt die Schaltfläche nicht hinzu - diese wählst du erneut aus.
    • Nächste Bestellung - Termin, Ort und Status der nächsten geplanten Bestellung einsehen. Im Panel kannst du die Bestellung nicht ändern: Eine Änderung des Termins oder der Abholstelle teilst du per E-Mail an sklep@batida.pl oder telefonisch mit, spätestens so viele Stunden vor dem Ausführungstermin, wie die Zubereitungszeit des Produkts beträgt, und bei Produkten mit einer Zubereitungszeit von 24 h - bis 21:00 Uhr des Vortages (§ 19 Abs. 2).
    • Wichtige Daten - Daten speichern und Erinnerungen verwalten (§ 4 Abs. 5), auch solche, die im Warenkorb aktiviert wurden („Erinnere mich in einem Jahr daran“, § 4 Abs. 4).
    • Rechnungen und Adressen - Rechnungsdaten speichern (NIP, Firmenname, Adresse; nach Eingabe der NIP können sich die Firmendaten aus dem Verzeichnis der Mehrwertsteuerpflichtigen des Finanzministeriums ergänzen) und die Option „Bestellungen immer mit Rechnung“ aktivieren. Wenn die Option aktiviert ist, markieren wir im Warenkorb „Firmenrechnung“ und tragen die gewählte Firma ein; vor Aufgabe der Bestellung kannst du dies ändern. Die Rechnung stellen wir auf die in der Bestellung angegebenen Daten aus (§ 12 Abs. 2). Im selben Reiter siehst du die gespeicherten Lieferadressen mit der nächstgelegenen Boutique; Adressen fügst du in den Kontoeinstellungen hinzu und änderst sie dort.
    • Einstellungen - prüfen, ob du in den Newsletter eingewilligt hast, und dich dafür anmelden (§ 4 Abs. 2); vom Newsletter meldest du dich über den Link in jeder Nachricht ab.
    • Treueprogramm - deine Punkte und deine Stufe einsehen und zum Einlösen der Punkte gegen Prämien wechseln (§ 24).
    • Geburtstagsgeschenk und Quiz - dein Geburtsdatum angeben und am Quiz „Wie gut kennst du Batida?“ teilnehmen sowie im Bereich „Deine Codes“ die erhaltenen Rabattcodes und ihre Gültigkeit einsehen (§ 6).
    • Dein Café - die Boutique sehen, in der du Bestellungen am häufigsten abholst (und wenn du noch keine solchen Bestellungen hast - die deiner Adresse nächstgelegene Boutique), mit Öffnungszeiten und - sofern wir sie veröffentlichen - der Getränkekarte.
    • Dein Jahr mit Batida - eine Zusammenfassung deiner Bestellungen seit Jahresbeginn sehen (z. B. Anzahl der Bestellungen, Lieblingsprodukt, Lieblingstag, am häufigsten gewählte Boutique) und sie als Grafik herunterladen. Die Grafik entsteht in deinem Browser - wir speichern und veröffentlichen sie nicht; du entscheidest, ob und wo du sie teilst.
  3. Der Funktionsumfang des Panels kann sich ändern: Wir können neue Funktionen hinzufügen sowie Zusatzfunktionen vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren (z. B. das Quiz zwischen den Ausgaben). Den aktuellen Umfang siehst du im Panel. Dies hat keinen Einfluss auf bereits aufgegebene Bestellungen oder bereits ausgegebene Codes.
  4. Du beginnst das Panel zu nutzen, indem du dich im Konto anmeldest und „Mein Konto“ öffnest. Du kannst jederzeit aufhören, es zu nutzen (es genügt, dich abzumelden), die darin gespeicherten Daten löschen (im Panel oder per E-Mail an sklep@batida.pl) oder das Konto löschen (§ 4 Abs. 1). Nach Löschung des Kontos löschen wir auch die im Panel gespeicherten Daten; die Bestelldaten bewahren wir gemäß der Datenschutzerklärung auf.
  5. Für die Nutzung des Panels benötigst du dasselbe wie für die Nutzung des Shops (§ 7 Abs. 1). Reklamationen zum Panel bearbeiten wir im Verfahren nach § 3 Abs. 3.

§ 6. Geburtstagsgeschenk und Quiz „Wie gut kennst du Batida?“

  1. Das Geburtstagsgeschenk und das Quiz sind Aktionen, die im Panel (§ 5) für Kunden mit Konto verfügbar sind. Die Teilnahme ist freiwillig und kostenlos. Sie sind nicht Teil des Treueprogramms (§ 24) und setzen keine Teilnahme daran voraus. Sie gelten nicht für Firmenkonten aus dem Shop b2b.batida.pl.
  2. Geburtstagsgeschenk.
    • Im Panel kannst du Tag und Monat deines Geburtstags angeben. An deinem Geburtstag senden wir dir die E-Mail „Alles Süße!“ mit einem Rabattcode über 10% für eine Bestellung im Shop.
    • Das Geschenk erhalten ausschließlich Personen, die an ihrem Geburtstag für den Newsletter angemeldet sind, d. h. eine aktive Einwilligung in den Erhalt kommerzieller Informationen von uns erteilt haben (§ 4 Abs. 2). Ohne diese Einwilligung senden wir weder die E-Mail noch den Code.
    • Das Geschenk steht dir für Geburtstage zu, die auf den Tag der Speicherung des Datums im Panel oder später fallen; es gibt keine Wartezeit. Für Geburtstage, die vor der Speicherung des Datums vergangen sind, senden wir kein Geschenk.
    • Das Geschenk steht höchstens einmal pro Kalenderjahr zu, auch nach einer Änderung des Datums. Dein Geburtsdatum kannst du einmal innerhalb von 365 Tagen ändern.
    • Der Code aus dem Geschenk ist 7 Tage ab dem Geburtstag gültig - bis 23:59 Uhr des siebten Tages nach dem Geburtstag (z. B. bei einem Geburtstag am 12.10 - bis einschließlich 19.10).
  3. Quiz „Wie gut kennst du Batida?“.
    • Nach der Anmeldung im Konto kannst du im Panel ein Quiz lösen: 5 Fragen, zufällig ausgewählt aus einem Pool von 10 Fragen, jede mit einer richtigen Antwort. Die gewählte Antwort kann nicht geändert werden. Das Quiz ist in den Sprachversionen des Shops verfügbar, für die wir die Fragen vorbereitet haben.
    • Für 4 oder 5 richtige Antworten erhältst du einen Rabattcode über 10% für eine weitere Bestellung im Shop, gültig 30 Tage ab Lösung des Quiz (bis 23:59 Uhr des dreißigsten Tages). Bei weniger als 4 richtigen Antworten besteht kein Anspruch auf eine Prämie.
    • Das Quiz kann pro Konto einmal in der jeweiligen Ausgabe gelöst werden. Eine neue Ausgabe mit neuen Fragen kann z. B. zusammen mit einer neuen saisonalen Speisekarte erscheinen - dann kannst du erneut teilnehmen.
  4. Codes aus Geschenk und Quiz. Jeder Code:
    • ist personengebunden - deinem Konto zugeordnet und gilt nur für eine Bestellung, die über dieses Konto aufgegeben wird,
    • wird nach der Anmeldung im Konto automatisch im Warenkorb hinzugefügt (du musst ihn nicht eingeben); du siehst ihn auch im Panel im Bereich „Deine Codes“,
    • ist einmalig - gilt für eine Bestellung,
    • ist nicht mit anderen Rabatten und Codes kombinierbar, auch nicht mit Prämien aus dem Treueprogramm oder mit einem anderen Code aus Geschenk oder Quiz,
    • ermäßigt den Preis der Produkte und gilt nicht für die Lieferkosten,
    • kann weder in Bargeld umgetauscht noch auf eine andere Person übertragen werden; wird er nicht fristgerecht eingelöst, verfällt er.
  5. Im Falle von Missbrauch (z. B. wenn dieselbe Person weitere Konten anlegt, um das Quiz erneut zu lösen oder ein weiteres Geschenk zu erhalten) können wir einen nicht eingelösten Code stornieren.
  6. Wir können das Geburtstagsgeschenk oder das Quiz beenden oder deren Bedingungen für die Zukunft ändern; wir informieren darüber im Shop. Dies hat keinen Einfluss auf bereits ausgegebene Codes.
  7. Reklamationen zu Geschenk, Quiz und Codes bearbeiten wir im Verfahren nach § 3 Abs. 3. Dein Geburtsdatum verarbeiten wir auf Grundlage deiner Einwilligung; Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung.

§ 7. Technische Anforderungen und Verbot rechtswidriger Inhalte

  1. Um den Shop zu nutzen, benötigst du ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Webbrowser (z. B. Chrome, Safari, Firefox, Edge) mit aktiviertem JavaScript und aktivierten Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse. Für die Zahlung kann die App deiner Bank oder eine digitale Geldbörse (z. B. Apple Pay, Google Pay) erforderlich sein.
  2. Es ist dir untersagt, Inhalte rechtswidriger Art bereitzustellen, insbesondere in Formularen, Bewertungen, Blogkommentaren, Tortenaufschriften und Briefen. Insbesondere dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder die Rechte anderer verletzenden Inhalte (einschließlich Urheber- und Persönlichkeitsrechte), keine Werbeinhalte und keine Schadsoftware eingestellt werden. Ebenso ist es untersagt, den Betrieb des Shops zu stören.
  3. Die Nutzung des Shops ist mit den typischen Risiken des Internets verbunden (z. B. Schadsoftware, Phishing). Wir empfehlen aktuelle Software und Vorsicht bei Nachrichten, die sich als Batida ausgeben. Wir bitten nie per E-Mail um ein Passwort oder Kartendaten.

§ 8. Produkte und Produktinformationen

  1. Auf der Seite jedes Lebensmittelprodukts geben wir insbesondere an: Bezeichnung, Beschreibung, Zutaten und Allergene, Größe oder Anzahl der Portionen, Zubereitungszeit, Haltbarkeit nach Abholung oder Lieferung (z. B. 48 h oder 72 h) sowie die Art der Aufbewahrung. Diese Informationen stellen wir vor Aufgabe der Bestellung gemäß den Vorschriften über die Information der Verbraucher über Lebensmittel bereit.
  2. Lebensmittelprodukte stellen wir von Hand und frisch für den gewählten Ausführungstermin her. Sie können geringfügig von den Fotos abweichen (Farbe, Dekoration, Form). Die Fotos dienen der Veranschaulichung.
  3. In der Backstube Pracownia verarbeiten wir: Gluten, Eier, Milch, Schalenfrüchte, Erdnüsse, Soja, Sesam, Sellerie, Senf, Fisch und Sulfite, daher kann jedes Lebensmittelprodukt Spuren davon enthalten, auch wenn sie nicht in den Zutaten aufgeführt sind. Wir haben keinen separaten glutenfreien Bereich. Wenn du eine Allergie oder Unverträglichkeit hast, schreib uns vor der Bestellung.
  4. Lebensmittelprodukte sind zum Verzehr innerhalb der angegebenen Zeit ab Abholung oder Lieferung bestimmt und müssen gemäß den Angaben auf der Produktseite aufbewahrt werden (in der Regel im Kühlschrank). Für die Aufbewahrung nach der Übergabe bist du verantwortlich.
  5. Nicht-Lebensmittelprodukte (z. B. T-Shirts) enthalten auf der Produktseite die nach den Vorschriften über Produktsicherheit erforderlichen Informationen, einschließlich der Angaben zum Hersteller oder zur verantwortlichen Person sowie, falls erforderlich, Gebrauchsanweisungen und Warnhinweise.
  6. Die Informationen im Shop stellen eine Aufforderung zum Vertragsschluss dar und kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches. Das Angebot gibst du ab, indem du eine Bestellung aufgibst (§ 10).
  7. Wir können neue Produkte einführen, Produkte zurückziehen und befristete Aktionen durchführen. Dies hat keinen Einfluss auf bereits angenommene Bestellungen.

§ 9. Preise und Aktionen

  1. Die Preise im Shop sind Bruttopreise in polnischen Zloty (einschließlich MwSt.). Sie enthalten nicht die Lieferkosten, die wir im Warenkorb und in der Bestellübersicht vor Aufgabe der Bestellung anzeigen (§ 14).
  2. Verbindlich ist der beim Produkt angezeigte Preis zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung.
  3. Wenn wir den Preis eines Produkts senken, geben wir neben dem gesenkten Preis den niedrigsten Preis dieses Produkts an, der in den 30 Tagen vor der Preissenkung galt (Art. 4 Abs. 2 des Gesetzes über die Angabe der Preise von Waren und Dienstleistungen). Für Produkte, die seit weniger als 30 Tagen verkauft werden, geben wir den niedrigsten Preis seit Verkaufsbeginn an.
  4. Rabattcodes und Prämien aus dem Treueprogramm werden nach den bei der jeweiligen Aktion angegebenen Bedingungen angewendet. Codes sind in der Regel nicht miteinander kombinierbar, sofern wir nichts anderes angegeben haben. Die Bedingungen des Willkommensrabatts für die Newsletter-Anmeldung beschreibt § 4 Abs. 2, die des Geburtstagsgeschenks und des Quiz - § 6.

§ 10. Aufgabe der Bestellung und Vertragsschluss

  1. Bestellungen nehmen wir über den Shop 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag entgegen. Telefonische Bestellungen nehmen wir nicht an.
  2. So gibst du eine Bestellung auf:
    1. leg Produkte in den Warenkorb (wähle die Varianten; bei einer Torte kannst du „Aufschrift auf der Torte“ - eine separate Position im Warenkorb - hinzufügen und deren Text eingeben, bei einem Brief gib dessen Text ein),
    2. wähle im Warenkorb den Tag, die Art der Ausführung: Abholung an einer Abholstelle oder Lieferung (Eigene Lieferung, Versand DPD Foods oder Versand InPost - je nach Produkten und Adresse), und anschließend die Uhrzeit oder das Zeitfenster,
    3. aktiviere, wenn du möchtest, Zusatzoptionen: „Jemand anderes holt ab“ oder „Das ist ein Geschenk“ (§ 18), „Erinnere mich in einem Jahr daran“ (§ 4), „Ich brauche eine Firmenrechnung“ (§ 12),
    4. gib im Warenkorb deine Daten an (Vorname, Nachname, Telefon, E-Mail), akzeptiere die AGB und bestätige, dass du die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hast,
    5. geh zur Kasse, ergänze oder prüfe die Daten und die Adresse, prüfe die Übersicht (Produkte, Preise, Lieferkosten, Termin),
    6. klicke auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ (oder eine gleichwertige Schaltfläche, die eine zahlungspflichtige Bestellung bezeichnet) und bezahle die Bestellung.
  3. Bis zum Klicken auf die Bestellschaltfläche kannst du den Inhalt des Warenkorbs und die angegebenen Daten frei korrigieren.
  4. Die Aufgabe der Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags (oder eines Vertrags über die Verkostung). Der Vertrag kommt zustande, sobald wir an deine E-Mail-Adresse die Nachricht „Bestellbestätigung“ mit der Bestellnummer senden. Wir senden sie nach Zahlungseingang. Bis zu diesem Zeitpunkt sind wir an dein Angebot nicht gebunden.
  5. Die Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung des Vertrags (Produkte, Preise, Lieferkosten, Art und Ausführungstermin) und ist auf einem dauerhaften Datenträger festgehalten; bewahre sie auf.
  6. Wird die Bestellung nicht bezahlt, kommt kein Vertrag zustande. Wir können dir einen Link zum Abschluss der Zahlung senden.
  7. Stellt sich nach Vertragsschluss heraus, dass wir die Bestellung aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, nicht ausführen können (z. B. fehlende Zutaten, Störung, höhere Gewalt, fehlerhafte oder unvollständige Adressdaten, die eine Lieferung unmöglich machen), informieren wir dich unverzüglich darüber und schlagen eine Terminänderung, ein Ersatzprodukt oder die Erstattung des gesamten gezahlten Betrags vor. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.
  8. Hinweise im Feld „Bestellhinweise“ setzen wir nach Möglichkeit um. Sie sind nicht Bestandteil des Vertrags, es sei denn, wir bestätigen sie per E-Mail. Sie ändern weder den Ausführungstermin noch den im Warenkorb gewählten Abhol- oder Lieferort.
  9. Die Person, die die Bestellung aufgibt, muss voll geschäftsfähig sein.

§ 11. Zahlungen

  1. Du bezahlst die Bestellung im Voraus, online, an der Kasse des Shops. Die verfügbaren Zahlungsmethoden zeigen wir an der Kasse an. Derzeit sind dies: Zahlungskarten (u. a. Visa und Mastercard), Shop Pay, Apple Pay und Google Pay (auf Geräten, die diese unterstützen), BLIK sowie Klarna.
  2. Die Zahlung wird von Zahlungsdienstleistern abgewickelt; deren Bedingungen betreffen nur die Zahlung selbst. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Wahl der Zahlungsmethode.
  3. Eine Zahlung bei Abholung oder bei Lieferung ist nicht möglich.
  4. Wenn die Bestellung nach der Zahlung weiterhin als unbezahlt erscheint, schreib an sklep@batida.pl - wir prüfen dies beim Zahlungsdienstleister.

§ 12. Kassenbons und Rechnungen

  1. Zu jeder Bestellung stellen wir einen fiskalischen Kassenbon oder eine Rechnung aus.
  2. Wenn du eine Rechnung auf eine Firma wünschst, aktiviere im Warenkorb „Firmenrechnung“ und gib vor Aufgabe der Bestellung die Firmendaten mit der NIP-Nummer an. Die Rechnung für die Firma stellen wir nach Bezahlung der Bestellung automatisch aus und übermitteln sie an das Nationale System für E-Rechnungen (KSeF), wo sie deiner Firma gemäß den Vorschriften zur Verfügung steht.
  3. Ein Verbraucher kann eine Rechnung auf eine Privatperson anfordern, indem er unter Angabe der Bestellnummer an sklep@batida.pl schreibt. Die Rechnung senden wir per E-Mail in elektronischer Form; damit erklärst du dich durch die Aufgabe der Bestellung einverstanden.
  4. Wenn die Bestellung ein Geschenk ist (§ 18), legen wir der Bestellung keinen Kassenbon bei. Die Kaufbestätigung mit Preis findest du in der E-Mail „Bestellbestätigung“; wenn du einen Kassenbon oder eine Rechnung benötigst, schreib an sklep@batida.pl unter Angabe der Bestellnummer.

§ 13. Selbstabholung

  1. Die Abholung an einer Abholstelle ist kostenlos, und es gibt keinen Mindestbestellwert.
  2. Im Warenkorb wählst du die Abholstelle aus den für deine Bestellung und deinen Termin verfügbaren Boutiquen sowie Tag und Uhrzeit der Abholung. Die Liste der Abholstellen mit Adressen und Öffnungszeiten ist im Shop verfügbar und kann sich ändern; verbindlich ist die im Warenkorb zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare Liste.
  3. Die Backstube Pracownia (ul. Przy Lasku 2, Warszawa) ist ausschließlich eine Abholstelle für Bestellungen und von Montag bis Samstag 8:30-13:00 Uhr geöffnet. Ein Verkauf vor Ort findet dort nicht statt.
  4. Gib bei der Abholung die Bestellnummer oder den Nachnamen aus der Bestellung an. Die Bestellung kann auch eine andere Person abholen, die diese Angaben macht (§ 18).
  5. Prüfe die Bestellung bei der Abholung. Wenn etwas nicht stimmt, sag es sofort den Mitarbeitern der Boutique - dann lässt es sich am leichtesten beheben. Dies schränkt deine Rechte aus § 21 nicht ein.
  6. Wenn du die Bestellung nicht im gewählten Zeitfenster abholst, bewahren wir sie an der Abholstelle bis zu deren Schließung am Abholtag auf. Nach Schließung der Abholstelle werden die Lebensmittelprodukte entsorgt, und der gezahlte Preis wird nicht erstattet, da das Produkt frisch für deinen Termin zubereitet wurde. Wenn du weißt, dass du dich verspätest, ruf uns an oder schreib uns vor Schließung der Abholstelle - wir suchen nach einer Lösung.

§ 14. Lieferung - Arten, Liefergebiet und Kosten

  1. Lieferkosten und Mindestbestellwerte:
    Lieferart Liefergebiet Kosten Mindestwert der Produkte Kostenlos ab
    Selbstabholung Im Shop angegebene Abholstellen 0,00 zł keiner -
    Eigene Lieferung - Warschau Warschau (alle Stadtteile) sowie im Shop angegebene Postleitzahlen der Nachbargemeinden 48,00 zł 200,00 zł 500,00 zł
    Eigene Lieferung - Umgebung von Warschau Übrige im Shop (Seite Lieferung und Abholung) angegebene Gemeinden und Postleitzahlen, geprüft im Warenkorb und an der Kasse 75,00 zł 200,00 zł 500,00 zł
    Morgenlieferung 8:00-10:00 (Mo-Fr) - Zuschlag zur Eigenen Lieferung Warschau und Umgebung von Warschau (wie Eigene Lieferung) +30,00 zł wie Eigene Lieferung der Zuschlag wird auch bei kostenloser Lieferung berechnet
    Versand DPD Foods Ausgewählte Städte (§ 15), nur als versandfähig gekennzeichnete Produkte 30,00 zł 200,00 zł 500,00 zł
    Versand InPost (T-Shirts und andere bestimmte Nicht-Lebensmittelprodukte) Ganz Polen - Kurier oder Paczkomat 19,99 zł keiner 500,00 zł (berechnet nach dem Wert der T-Shirts)
  2. Den Mindestwert und die Schwelle für die kostenlose Lieferung berechnen wir nach dem Wert der Produkte, die auf die jeweilige Art geliefert werden sollen (ohne Lieferkosten). Separat versandte T-Shirts werden gesondert berechnet.
  3. Die Postleitzahl der Lieferadresse prüfen wir im Warenkorb und an der Kasse. Liegt die Adresse außerhalb des Liefergebiets, bietet der Warenkorb keine Lieferung an - du kannst die Selbstabholung wählen oder uns schreiben; eine Lieferung außerhalb des Liefergebiets führen wir ausnahmsweise nach individueller Vereinbarung und Preisangebot durch.
  4. Eigene Lieferung. Wir liefern mit unserem eigenen Kühltransport in den Zeitfenstern, die du im Warenkorb wählst. Von Montag bis Freitag kannst du auch die Morgenlieferung 8:00-10:00 Uhr gegen einen Zuschlag von 30,00 zł wählen - den Zuschlag berechnen wir auch dann, wenn die Lieferung kostenlos ist. Sonntags und an Schließtagen liefern wir nicht. Die Zeitfenster können in Feiertagszeiten abweichen - der Warenkorb zeigt die aktuellen an. Der Fahrer kann vor der Lieferung anrufen; stelle sicher, dass die Bestellung an der angegebenen Adresse im gewählten Zeitfenster entgegengenommen werden kann (Gegensprechanlage, Rezeption, empfangende Person).
  5. Scheitert die Lieferung aus Gründen, die auf deiner Seite liegen (niemand ist an der Adresse, falsche Adresse, keine Antwort auf Anrufe), hinterlässt der Fahrer die Bestellung in der Batida-Boutique in der ul. Królewska 2 in Warschau. Dort kannst du sie bis zur Schließung der Boutique am selben Tag abholen (Öffnungszeiten der Boutique: Seite Boutiquen). Eine erneute Lieferung führen wir nicht durch. Nach Schließung der Boutique werden die Lebensmittelprodukte entsorgt, und der gezahlte Preis (einschließlich der Lieferkosten) wird nicht erstattet, da das Produkt frisch für deinen Termin zubereitet wurde. In Ausnahmefällen schreib uns.
  6. Mit der Übergabe des Produkts an dich oder an eine von dir benannte Person geht die Verantwortung für seine Aufbewahrung auf dich über. Wenn du Verbraucher bist, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung mit der Übergabe des Produkts an dich oder an eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, auf dich über.

§ 15. Versand DPD Foods (andere Städte)

  1. Produkte, die im Shop als versandfähig gekennzeichnet sind (Kategorie „Versand in ganz Polen“), können wir per Kurier DPD Foods unter kontrollierter Temperatur in folgende Städte und deren Umgebung versenden: Katowice, Kraków, Łódź, Poznań, Toruń, Bydgoszcz, Inowrocław, Dreistadt (Gdańsk, Gdynia, Sopot) und Wrocław. Über die Verfügbarkeit entscheidet die im Warenkorb geprüfte Postleitzahl.
  2. Der Warenkorb zeigt die verfügbaren Versandtage an. Pakete geben wir von Dienstag bis Freitag auf (außer an Schließtagen), und der Kurier stellt sie in der Regel am nächsten Tag während seiner Arbeitszeiten zu, ohne Möglichkeit, eine Uhrzeit zu wählen.
  3. Über Aufgabe und Zustellung informiert dich DPD (per SMS oder E-Mail an die Kontaktdaten aus der Bestellung). Die Sendungsnummer senden wir per E-Mail.
  4. Einem Paket können wir Produkte beifügen, die keine Kühlung erfordern (z. B. Kerzen, Topper), sofern sie als versandfähig gekennzeichnet sind.
  5. Prüfe das Paket bei Erhalt. Ist es beschädigt, erstelle mit dem Kurier ein Protokoll und mach Fotos - das erleichtert die Reklamation. Eine Reklamation wegen einer beschädigten oder unvollständigen Sendung meldest du uns so schnell wie möglich, am besten am Tag der Zustellung, an sklep@batida.pl mit Fotos. Eine spätere Meldung nimmt dir nicht deine Rechte aus § 21, kann aber aufgrund der Art der Lebensmittelprodukte die Feststellung der Ursache erschweren.

§ 16. T-Shirts und andere Nicht-Lebensmittelprodukte - Versand InPost

  1. T-Shirts (Merch) verkaufen wir zum Preis von 69,00 zł. Sie werden getrennt von den Lebensmittelprodukten per InPost-Kurier oder an einen Paczkomat für 19,99 zł versandt. Der Versand ist kostenlos, wenn der Wert der T-Shirts in der Bestellung mindestens 500,00 zł beträgt.
  2. Im Warenkorb wählst du einen Paczkomat auf der InPost-Karte (oder gibst dessen Code ein) oder gibst eine Lieferadresse für den Kurier an.
  3. T-Shirts verkaufen wir derzeit im Vorverkauf: Wir versenden sie ab dem 20.10.2026. Diesen Termin geben wir auf der Produktseite und im Warenkorb an. Wenn wir ihn nicht einhalten können, informieren wir dich per E-Mail; du kannst dann insoweit vom Vertrag zurücktreten und erhältst dein Geld zurück.
  4. Die Sendungsnummer senden wir per E-Mail. Hol das Paket aus dem Paczkomat innerhalb der von InPost angegebenen Frist ab (in der Regel 48 h). Ein nicht abgeholtes Paket geht an uns zurück; einen erneuten Versand vereinbaren wir per E-Mail.
  5. Andere Nicht-Lebensmittelprodukte (Kerzen, Tellerchen, Sets, Sirupe), die einer Bestellung mit Lebensmittelprodukten hinzugefügt werden, geben wir zusammen mit diesen bei der Abholung oder Lieferung aus.

§ 17. Hochzeitsverkostung

  1. Die „Hochzeitsverkostung“ (150,00 zł) ist eine Dienstleistung: ein Treffen für 2 Personen in der Boutique Batida Giełdowa (ul. Giełdowa 5, Warszawa), bei dem ihr 5 ausgewählte Tortengeschmacksrichtungen probiert und mit uns das Design der Hochzeitstorte besprecht. Im Preis sind Getränke für 2 Personen enthalten; kommen mehr Personen, sind die Getränke für diese zusätzlich zu bezahlen. Wenn du nach der Verkostung bei uns eine Torte im Wert von mindestens 1 000,00 zł bestellst, ziehen wir 150,00 zł von deren Preis ab.
  2. Du kaufst die Verkostung im Shop wie ein Produkt. Das Datum im Warenkorb hat technischen Charakter. Schreib nach dem Kauf an sklep@batida.pl oder ruf an - gemeinsam legen wir Tag und Uhrzeit fest. Wir bitten um eine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme.
  3. Du kannst den Termin kostenlos spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Datum ändern, indem du an sklep@batida.pl schreibst oder uns anrufst.
  4. Wenn du Verbraucher bist, kannst du den Vertrag über die Verkostung innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen (§ 20). Wenn du möchtest, dass die Verkostung vor Ablauf dieser 14 Tage stattfindet, bitten wir dich um deine ausdrückliche Zustimmung zur Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist; nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht (Art. 38 Abs. 1 Nr. 1 des Gesetzes über Verbraucherrechte).
  5. Wenn du zur vereinbarten Verkostung nicht erscheinst und den Termin nicht gemäß Abs. 3 änderst, verfällt die Verkostung, und der gezahlte Betrag wird nicht erstattet, da wir für diesen Tag Proben für dich vorbereitet haben. In Ausnahmefällen schreib uns.

§ 18. Geschenk und Abholung durch eine andere Person

  1. Die Bestellung kann eine andere Person als du abholen oder erhalten. Im Warenkorb hast du zwei Optionen:
    1. „Jemand anderes holt ab“ (bei Lieferung: „Der Empfänger ist jemand anderes“) - du gibst Vorname, Nachname und Telefonnummer dieser Person an. Bei der Selbstabholung geben wir diese Daten an das Personal der Abholstelle weiter, bei der Lieferung - an den Fahrer, ausschließlich um die Bestellung an diese Person zu übergeben und sie bei Fragen zu kontaktieren;
    2. „Das ist ein Geschenk“ - der Bestellung legen wir weder einen Kassenbon noch eine Bestätigung mit Preisen bei; diese senden wir nur per E-Mail an dich. Du kannst angeben, für wen das Geschenk ist (Vorname sowie - wenn du möchtest - Nachname und Telefonnummer); bei der Selbstabholung geben wir diese Daten an das Personal der Abholstelle weiter.
    Bei der Selbstabholung kann die Bestellung auch jede Person abholen, die die Bestellnummer oder den Nachnamen aus der Bestellung angibt (§ 13 Abs. 4).
  2. Mit der Angabe der Daten des Empfängers bestätigst du, dass du berechtigt bist, sie uns zu übermitteln. Informationen über die Verarbeitung der Daten des Empfängers findest du in unserer Datenschutzerklärung.
  3. Einem Geschenk legen wir keinen Kassenbon bei (§ 12 Abs. 4). Der Preis ist für den Empfänger nicht sichtbar, es sei denn, du gibst ihn z. B. im Brief an.
  4. Den Text der Tortenaufschrift oder des Briefes legst du fest und bist dafür verantwortlich. Wir können die Ausführung einer Aufschrift oder eines Briefes mit rechtswidrigem, beleidigendem oder gegen die guten Sitten verstoßendem Inhalt ablehnen; in diesem Fall kontaktieren wir dich, um den Text zu ändern, und wenn dies nicht möglich ist - erstatten wir das Geld für diesen Teil der Bestellung.

§ 19. Änderungen der Bestellung und Stornierung

  1. Lebensmittelprodukte bereiten wir speziell für deinen Termin zu, daher sind Änderungen nur in begrenztem Umfang möglich.
  2. Eine Änderung des Termins, des Abhol- oder Lieferorts oder der Zusammensetzung der Bestellung kannst du per E-Mail an sklep@batida.pl oder telefonisch (Nummer und Zeiten - § 1 Abs. 2) spätestens so viele Stunden vor dem Ausführungstermin mitteilen, wie die auf der Produktseite angegebene Zubereitungszeit beträgt (24, 48 oder 72 Stunden; bei mehreren Produkten zählt die längste Zubereitungszeit). Bei Produkten mit einer Zubereitungszeit von 24 h endet diese Frist um 21:00 Uhr des Tages vor dem Ausführungstermin. Dies gilt für alle Produkte, auch für Torten aus dem Konfigurator - für sie gilt als Zubereitungszeit die im Preisangebot angegebene Frist. Die Änderung bestätigen wir per E-Mail; ändert sich der Preis, rechnen wir die Differenz ab.
  3. Stornierung der Bestellung (unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht nach § 20): Du kannst die gesamte Bestellung oder einen Teil davon stornieren, indem du innerhalb der Frist nach Abs. 2 an sklep@batida.pl schreibst (so viele Stunden vor dem Ausführungstermin, wie die Zubereitungszeit des Produkts beträgt, und bei Produkten mit einer Zubereitungszeit von 24 h bis 21:00 Uhr des Vortages; dies gilt auch für Torten aus dem Konfigurator). Wir erstatten dann den gesamten gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen. Eine spätere Stornierung ist nicht möglich, da sich das Produkt bereits in der Herstellung befindet, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.
  4. Änderungen und Stornierung bei T-Shirts: bis zum Versand ohne Einschränkungen; nach dem Versand gilt § 20.

§ 20. Widerruf eines Fernabsatzvertrags

  1. Wenn du Verbraucher bist, hast du das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Art. 27 des Gesetzes über Verbraucherrechte). Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) das Produkt in Besitz nimmt, und bei Dienstleistungen - mit dem Tag des Vertragsschlusses. Es genügt, wenn du die Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.
  2. Wann kein Widerrufsrecht besteht. Gemäß Art. 38 Abs. 1 des Gesetzes über Verbraucherrechte kannst du einen Vertrag nicht widerrufen, dessen Gegenstand ist:
    • ein Lebensmittelprodukt - Torten, Tartes, Monoportionen, Kleingebäck, Backwaren, Gerichte und andere Erzeugnisse, die schnell verderben oder nur kurz haltbar sind (Nr. 4),
    • ein personalisiertes Produkt - nach deinen Spezifikationen hergestellt oder auf deine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten, z. B. eine Torte mit Aufschrift, ein Brief, eine Torte aus dem Konfigurator, ein für einen gewählten Termin zubereitetes Produkt (Nr. 3),
    • ein in einer versiegelten Verpackung geliefertes Produkt, das nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann - z. B. ein geöffneter Sirup, geöffnete Süßigkeiten in der Dose (Nr. 5),
    • eine Dienstleistung (Verkostung), die mit deiner ausdrücklichen vorherigen Zustimmung vollständig erbracht wurde, wenn wir dich darauf hingewiesen haben, dass du mit ihrer Erbringung dein Widerrufsrecht verlierst (Nr. 1).
    Stattdessen kannst du bei Lebensmittelprodukten die Stornierung nach § 19 nutzen und bei einem Mangel die Reklamation (§ 21).
  3. Was du widerrufen kannst. Das Widerrufsrecht steht dir insbesondere bei T-Shirts, Kerzen, Tellerchen, Sets, ungeöffneten Sirupen und anderen Nicht-Lebensmittelprodukten sowie bei der Verkostung vor deren Durchführung zu.
  4. So widerrufst du. Sende eine eindeutige Erklärung: per E-Mail an sklep@batida.pl oder per Post an die Korrespondenzanschrift aus § 1 Abs. 2. Du kannst das Formular aus Anlage Nr. 1 verwenden, musst es aber nicht. Wir bestätigen den Eingang der Erklärung per E-Mail.
  5. Rücksendung des Produkts. Sende das Produkt unverzüglich, spätestens 14 Tage ab dem Tag des Widerrufs, an folgende Adresse zurück: Batida Group sp. z o.o., Büro, ul. Królewska 2, 00-065 Warszawa. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an. Du kannst das Produkt auch persönlich in einer Boutique zurückgeben.
  6. Rückzahlung. Wir erstatten alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Lieferart des Produkts, unverzüglich, spätestens 14 Tage ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis seiner Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir erstatten über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung, es sei denn, du stimmst einer anderen zu; dir entstehen dadurch keine Kosten. Wurde bei der Bestellung eine teurere Lieferart als die günstigste im Shop gewählt, erstatten wir die Differenz nicht.
  7. Zustand des Produkts. Du haftest für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit ihm zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht (z. B. ein getragenes, gewaschenes T-Shirt ohne Etiketten).
  8. Das Widerrufsrecht nach den vorstehenden Regeln steht auch dem Einzelunternehmer mit Verbraucherrechten zu.
  9. Eine Kurzfassung dieser Regeln findest du auch auf der Seite Rückgabebedingungen; die vollständigen Regeln stehen in diesen AGB.

§ 21. Vertragsmäßigkeit des Produkts und Reklamationen

  1. Wir sind verpflichtet, ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern. Gegenüber Verbrauchern (und Einzelunternehmern mit Verbraucherrechten) haften wir für die Vertragswidrigkeit des Produkts nach den Bestimmungen von Kapitel 5a des Gesetzes über Verbraucherrechte (Art. 43a-43g). Gegenüber sonstigen Kunden gelten die Vorschriften des Zivilgesetzbuches über die Gewährleistung.
  2. Wir haften für eine Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird. Bei Lebensmittelprodukten mit kurzer Haltbarkeit zeigt sich eine Vertragswidrigkeit naturgemäß während ihrer Haltbarkeitsdauer - deshalb bitten wir um eine möglichst schnelle Meldung, am besten am Tag der Abholung oder Lieferung, mit Foto. Das erleichtert die Feststellung der Ursache; eine spätere Meldung nimmt dir nicht deine Rechte.
  3. So reichst du eine Reklamation ein. Schreib an sklep@batida.pl (oder per Post an die Korrespondenzanschrift aus § 1 Abs. 2) oder melde die Reklamation in einer beliebigen Batida-Boutique. Gib an: Bestellnummer, Beschreibung des Problems, Datum, an dem du es bemerkt hast, was du erwartest (z. B. Austausch, Preisminderung, Erstattung) sowie - wenn möglich - Fotos. Wenn du ein Produkt reklamierst, das nicht verzehrt wurde, bewahre es nach Möglichkeit bis zu unserer Antwort auf.
  4. Antwort. Auf die Reklamation antworten wir innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang per E-Mail oder auf einem dauerhaften Datenträger. Antworten wir nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als anerkannt (Art. 7a des Gesetzes über Verbraucherrechte).
  5. Deine Rechte (Verbraucher). Ist das Produkt vertragswidrig, kannst du seine Reparatur oder seinen Austausch verlangen; bei Lebensmittelprodukten bedeutet dies in der Praxis die erneute Zubereitung des Produkts zu einem vereinbarten Termin. Ist eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich, würde sie unverhältnismäßige Kosten verursachen, haben wir sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen oder ist die Vertragswidrigkeit erheblich, kannst du eine Erklärung über die Minderung des Preises abgeben oder vom Vertrag zurücktreten. Du kannst nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit unerheblich ist. Den geminderten Preis oder den nach dem Rücktritt geschuldeten Betrag erstatten wir unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Erklärung (und beim Rücktritt - nach Erhalt des Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung, falls das Produkt zurückgegeben werden soll). Die Kosten für Austausch, Reparatur und Abholung des Produkts tragen wir.
  6. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, es sei denn, du stimmst einer anderen zu. Einen Gutschein oder Rabattcode bieten wir nur mit deiner Zustimmung an - er ersetzt die Erstattung nicht.
  7. Wir haften nicht für eine Vertragswidrigkeit, die auf eine unsachgemäße Aufbewahrung oder einen unsachgemäßen Transport des Produkts nach seiner Übergabe zurückzuführen ist (z. B. eine Torte bei Hitze außerhalb des Kühlschranks), sofern dir die Informationen zur Aufbewahrung mitgeteilt wurden.
  8. Reklamationen zu elektronischen Dienstleistungen und zum Treueprogramm bearbeiten wir im selben Verfahren.

§ 22. Außergerichtliche Streitbeilegung

  1. Lässt sich eine Streitigkeit im Reklamationsverfahren nicht beilegen, kann der Verbraucher außergerichtliche Möglichkeiten der Reklamationsbearbeitung und Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, insbesondere:
    • sich an das Woiwodschaftsinspektorat der Handelsinspektion (WIIH) in Warschau (ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, www.wiih.org.pl) mit dem Antrag auf Einleitung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit oder auf Entscheidung der Sache durch das ständige Schiedsgericht beim WIIH wenden,
    • die kostenlose Hilfe eines städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten oder einer Verbraucherorganisation (z. B. der Verbraucherföderation Federacja Konsumentów) in Anspruch nehmen,
    • weitere Informationen auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz finden: polubowne.uokik.gov.pl sowie www.uokik.gov.pl.
  2. Wir erklären uns mit der Teilnahme an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vor dem WIIH in Warschau einverstanden. Wird die Streitigkeit nach der Reklamation nicht beigelegt, teilen wir dir auf einem dauerhaften Datenträger mit, ob wir einem solchen Verfahren zustimmen, zusammen mit den Angaben der zuständigen Stelle.
  3. Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und ist nicht mehr verfügbar.
  4. Die Nutzung außergerichtlicher Möglichkeiten ist freiwillig. Du kannst die Sache jederzeit auch vor ein ordentliches Gericht bringen.

§ 23. Produktbewertungen

  1. Im Shop kannst du eine Bewertung zu einem Produkt abgeben (Note, Text, Foto). Bewertungen werden über das Tool Judge.me abgewickelt.
  2. Bewertungen nehmen wir ausschließlich von Personen an, die das jeweilige Produkt im Shop gekauft haben. Dies prüfen wir, indem wir die E-Mail-Adresse des Verfassers der Bewertung mit den Bestellungen im Shop abgleichen (dies übernimmt das Tool Judge.me); veröffentlichte Bewertungen tragen die Kennzeichnung „verifizierter Kauf“. Bewertungen, deren zugrunde liegenden Kauf wir nicht bestätigen können, veröffentlichen wir nicht. Nach Ausführung der Bestellung können wir dir eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung der gekauften Produkte senden - nur mit deiner Einwilligung in den Erhalt kommerzieller Informationen von uns.
  3. Wir veröffentlichen positive und negative Bewertungen. Wir veröffentlichen keine Bewertungen, die gegen § 7 Abs. 2 verstoßen (z. B. vulgäre, werbliche, nicht das Produkt betreffende oder personenbezogene Daten Dritter enthaltende Bewertungen), und keine Bewertungen, die offensichtlich unwahr oder gesponsert sind. Über die Ablehnung einer Bewertung informieren wir den Verfasser, sofern er eine E-Mail-Adresse angegeben hat, mit einer kurzen Begründung; du kannst Einspruch einlegen, indem du an sklep@batida.pl schreibst.
  4. Wir kaufen keine Bewertungen, bezahlen nicht dafür und vergeben dafür keine Punkte im Treueprogramm.
  5. Mit dem Hinzufügen einer Bewertung räumst du uns eine unentgeltliche, nicht ausschließliche Lizenz zu ihrer Veröffentlichung im Shop und in unseren Materialien (einschließlich sozialer Medien) unter Angabe des bei der Bewertung eingegebenen Vornamens oder Pseudonyms ein.

§ 24. Treueprogramm

  1. Wir betreiben ein Treueprogramm für die Kunden des Shops. Die Regeln für das Sammeln von Punkten und Prämien legen die gesonderten Bedingungen des Treueprogramms fest.
  2. Die Teilnahme am Programm ist freiwillig und kostenlos.

§ 25. Personenbezogene Daten und Cookies

  1. Verantwortlicher für deine personenbezogenen Daten ist die Batida Group sp. z o.o. Ausführliche Informationen über Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherfristen und deine Rechte findest du in der Datenschutzerklärung.
  2. Die Regeln für die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien sowie die Art der Verwaltung der Einwilligung beschreibt die Cookie-Richtlinie.

§ 26. Kontaktstelle

  1. Gemäß dem Gesetz über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065, Art. 11 und 12) ist unsere zentrale Kontaktstelle für Nutzer des Shops, Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste die E-Mail-Adresse sklep@batida.pl. Die Kommunikation führen wir in polnischer und englischer Sprache.
  2. Nutzerinhalte (Bewertungen, Blogkommentare) moderieren wir nach den Regeln aus § 7 Abs. 2 und § 23. Meldungen rechtswidriger Inhalte nehmen wir unter derselben Adresse entgegen.

§ 27. Geistiges Eigentum

  1. Die Inhalte des Shops (Texte, Fotos, Grafiken, Logo, Rezepte, Tortendesigns) sind urheberrechtlich geschützt und gehören Batida oder werden auf Grundlage einer Lizenz genutzt. Du darfst sie im Rahmen des zulässigen persönlichen Gebrauchs nutzen. Jede andere Nutzung bedarf unserer Zustimmung.

§ 28. Änderungen der AGB

  1. Wir können die AGB aus wichtigen Gründen ändern: Änderung der Rechtsvorschriften oder ihrer Auslegung, Änderung der Zahlungs-, Liefer- oder Abholmodalitäten, Einführung oder Einstellung von Dienstleistungen, Verbesserung der Sicherheit, Notwendigkeit der Beseitigung von Unklarheiten.
  2. Über künftige Änderungen der AGB informieren wir im Shop und - wenn du ein Konto hast oder den Newsletter abonnierst - per E-Mail, mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung. Wenn du die Änderung nicht akzeptierst, kannst du bis zum Tag ihres Inkrafttretens den Vertrag über das Konto oder eine andere fortlaufende Dienstleistung (§ 4 und § 5) kostenlos kündigen.
  3. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderung aufgegeben wurden, gelten die AGB in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung. Frühere Fassungen der AGB stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.
  4. Diese Fassung der AGB gilt ab dem zu Beginn angegebenen Datum und ersetzt die vorherige Fassung. Wir wenden sie auf Bestellungen an, die ab diesem Tag aufgegeben werden (für früher aufgegebene Bestellungen - Abs. 3). Personen mit Konto informieren wir per E-Mail über die neue Fassung; wenn du sie nicht akzeptierst, kannst du dein Konto jederzeit kostenlos löschen (§ 4 Abs. 1).

§ 29. Schlussbestimmungen

  1. Verträge schließen wir in polnischer Sprache. Der Shop kann auch in anderen Sprachen verfügbar sein; bei Abweichungen ist die polnische Fassung der AGB maßgeblich.
  2. In nicht geregelten Angelegenheiten gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch, das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte, das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege sowie das Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Wenn du Verbraucher bist und in einem anderen EU-Staat wohnst, entzieht dir die Wahl des polnischen Rechts nicht den Schutz, der sich aus den zwingenden Vorschriften deines Staates ergibt.
  3. Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die Rechte ein, die dir aufgrund zwingender Rechtsvorschriften zustehen. Im Falle eines Widerspruchs haben die Rechtsvorschriften Vorrang.
  4. Die AGB sind kostenlos unter der Adresse batida.pl/pages/regulamin in einer Form verfügbar, die ihr Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht. Wir senden sie auch in der Bestellbestätigung oder als Link in dieser Bestätigung.
  5. Anlage Nr. 1 (Muster-Widerrufsformular) ist Bestandteil der AGB.

Anlage Nr. 1. Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest)

Empfänger: Batida Group sp. z o.o., Büro, ul. Królewska 2, 00-065 Warszawa, E-Mail: sklep@batida.pl

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*) / über die Lieferung der folgenden Waren(*) / über die Herstellung der folgenden Waren (Werkvertrag)(*) / über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*):

....................................................................................

Bestellnummer: ....................................

Datum des Vertragsschlusses(*) / des Erhalts(*): ....................................

Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s): ....................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): ....................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier übermittelt wird): ....................................

Datum: ....................................

(*) Unzutreffendes streichen.