Правила програми лояльності

Це переклад лише для інформації. Юридично обов’язковою є польська версія цих Правил.

Правила програми лояльності Batida

Редакція чинна з: 8 жовтня 2026 (8.10.2026)

Ці Правила з 8.10.2026 замінюють попередні правила Програми (п. X). Зміна інструмента, який ми використовуємо для ведення Програми, не змінює залишків Балів, Рівнів і виданих кодів (п. IX ч. 3).

I. Загальні положення

1. Організатором програми лояльності (далі: «Програма») є Batida Group sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, ul. Łowicka 58/13, 02-531 Warszawa, KRS 0001238720, NIP 5214163469, REGON 544631950, статутний капітал 5 000,00 zł (далі: «Batida»).
2. Програма діє в інтернет-магазині batida.pl (далі: «Магазин»). Бали ми нараховуємо за замовлення, оформлені й оплачені в Магазині; покупки в бутиках Batida Програмою не охоплюються.
3. Контакт із питань Програми: e-mail sklep@batida.pl, телефон +48 692 409 395 (пн-пт 9:00-17:00, сб 9:00-11:00).
4. До Програми застосовуються Правила інтернет-магазину batida.pl, а з питань персональних даних - Політика конфіденційності.

II. Визначення

• Учасник - повнолітня фізична особа з повною цивільною дієздатністю, яка має обліковий запис клієнта в Магазині та приєдналася до Програми.
• Обліковий запис - обліковий запис клієнта в Магазині, до якого прив’язані бали та рівень Учасника.
• Бали - одиниці, які нараховуються Учаснику за покупки та активності, описані в п. IV, і які можна обміняти на Нагороди.
• Нагорода - код знижки визначеної вартості, що видається в обмін на Бали.
• Рівень - статус Учасника, що залежить від вартості покупок і дає множник Балів.

III. Приєднання до Програми

1. Участь у Програмі є добровільною та безкоштовною. Щоб приєднатися, створи обліковий запис клієнта в Магазині та прийми ці Правила. Учасник надає правдиві дані.
2. Учасник може мати лише один Обліковий запис у Програмі. У разі зловживань (наприклад, кілька облікових записів однієї особи, штучне генерування балів) Batida може заблокувати Обліковий запис і анулювати Бали після попереднього запиту про надання пояснень.
3. Програма призначена для індивідуальних клієнтів. Корпоративні покупки в магазині b2b.batida.pl і замовлення корпоративних клієнтів Програмою не охоплюються.
4. Учасник може будь-коли вийти з Програми, написавши на sklep@batida.pl. Невикористані Бали анулюються в момент виходу.

IV. Нарахування балів

1. За покупки: 6 Балів за кожен повний злотий вартості оплаченого замовлення (разом із вартістю доставки та ПДВ), помножені на множник Рівня, який Учасник мав на момент замовлення. Бали нараховуються після оплати замовлення. У разі повернення коштів за замовлення Бали віднімаються пропорційно.
2. За активності (одноразово):
   • створення Облікового запису та приєднання до Програми - 1 000 Балів,
   • підписка на розсилку новин - 400 Балів,
   • підписка на профіль Batida у Facebook, Instagram або TikTok - по 125 Балів за кожен,
   Бали за день народження описано в ч. 5, а Бали за відгуки про продукти - в ч. 6.
3. Рекомендації: Учасник має власний реферальний код. Коли нова особа оформить перше оплачене замовлення з цим кодом, обидві сторони отримують код знижки 10% на наступні покупки. Рекомендація самого себе не винагороджується.
4. Строк дії Балів не обмежений.
5. День народження:
   1. у день народження Учасник отримує 2 000 Балів,
   2. умова - дата народження, збережена в Обліковому записі (панель «Мій рахунок») щонайпізніше за день до дня народження; якщо дату збережено в день народження або пізніше, Бали за цей рік не належать,
   3. Бали за день народження ми нараховуємо один раз на календарний рік; особам, народженим 29 лютого, у невисокосні роки ми нараховуємо їх 28 лютого,
   4. дату народження можна змінити на інший день не частіше ніж раз на 365 днів; видалити дату можна будь-коли,
   5. для Балів за день народження згода на розсилку новин не потрібна.
   Незалежно від Балів клієнти з Обліковим записом можуть отримати в день народження подарунок на день народження з панелі «Мій рахунок» (код знижки 10%). Подарунок на день народження та вікторина «Що ти знаєш про Batida?» не є частиною Програми та мають власні правила, описані в Правилах інтернет-магазину (§ 6).
6. Відгуки про продукти:
   1. за відгук про продукт, доданий у Магазині, Учасник отримує 250 Балів за відгук із фото або 100 Балів за відгук без фото,
   2. Бали належать лише за відгук про продукт, який Учасник купив у Магазині (оплачене й нескасоване замовлення з цим продуктом),
   3. за один продукт Бали належать лише один раз, навіть якщо Учасник додасть кілька відгуків про цей продукт,
   4. Бали належать щонайбільше за 5 відгуків на календарний місяць; береться до уваги дата додавання відгуку,
   5. Бали ми нараховуємо після публікації відгуку в Магазині; кількість зірок і те, чи відгук позитивний, на Бали не впливають,
   6. якщо відгук буде видалено або приховано, ми віднімаємо Бали, нараховані за нього; якщо видалено фото, ми віднімаємо різницю між Балами за відгук із фото та без фото,
   7. ми не публікуємо відгуки, які не стосуються продукту або порушують закон чи добрі звичаї; за такі відгуки Бали не належать,
   8. Бали за відгуки ми нараховуємо за відгуки, додані з 8 жовтня 2026.

V. Рівні

Рівень	Вартість покупок (рахується з 5.06.2026)	Множник Балів
Łakomczuch	від 0,00 zł	x1
Smakosz	від 1 000,00 zł	x2
Koneser	від 5 000,00 zł	x3

Досягнутий Рівень не знижується.

VI. Нагороди

1. Бали обмінюються на коди знижки для використання в Магазині:

   Нагорода	Вартість у Балах	Мінімальна сума замовлення
   5,00 zł знижки	1 000	34,00 zł
   25,00 zł знижки	5 000	170,00 zł
   55,00 zł знижки	11 000	370,00 zł

2. Код знижки є одноразовим, закріпленим за Учасником, не поєднується з іншими кодами й не підлягає обміну на готівку. Знижка зменшує вартість продуктів; вона не поширюється на вартість доставки.
3. Коди ми видаємо в панелі Програми в Магазині; ти використовуєш їх на касі під час оформлення замовлення.
4. Якщо замовлення з кодом буде скасовано або повністю повернуто, код може бути відновлено на запит Учасника.

VII. Рекламації

Рекламації щодо Програми (наприклад, ненараховані Бали) надсилай на sklep@batida.pl із зазначенням номера замовлення. Ми відповідаємо протягом 14 днів. Споживачі можуть скористатися позасудовими способами вирішення спорів, описаними в Правилах інтернет-магазину.

VIII. Персональні дані

Контролером даних Учасників є Batida. Ми обробляємо дані (e-mail, ім’я та прізвище, історія покупок і Балів, дата народження, реферальний код) з метою ведення Програми на підставі ст. 6 ч. 1 п. b GDPR (RODO) (ці Правила) протягом участі, а після її завершення - до спливу строку позовної давності. Деталі та права: Політика конфіденційності.

IX. Зміни та завершення Програми

1. Batida може змінити Правила Програми (наприклад, каталог Нагород, правила нарахування Балів) з поважних причин. Про майбутні зміни цих Правил ми повідомляємо Учасників електронною поштою та в Магазині щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності. Бали, зібрані до зміни, зберігають цінність за попередніми правилами щонайменше 30 днів від дати зміни. Перехід від попередніх правил Програми до цих Правил описано в п. X.
2. Batida може завершити Програму, повідомивши Учасників щонайменше за 60 днів. У цей час Учасники можуть обміняти Бали на Нагороди.
3. Зміна інструмента, що обслуговує Програму (наприклад, перехід на власну систему Batida), не змінює залишків Балів, Рівнів і виданих кодів.

X. Перехідні положення

1. Ці Правила діють з 8 жовтня 2026 р. (8.10.2026) і з цього дня замінюють попередні правила Програми. До 7.10.2026 включно Програма діє за попередніми правилами.
2. Учасникам попередньої Програми не потрібно повторно приєднуватися до Програми. Бали, зібрані до 7.10.2026, Рівні та видані коди знижки ми переносимо без змін (п. IX ч. 3). З 8.10.2026 Рівень ми визначаємо відповідно до п. V; він не нижчий за попередній Рівень.
3. Про цю зміну ми повідомляємо Учасників заздалегідь: з 4.10.2026 на сторінці Програми в Магазині, а з 5.10.2026 також електронною поштою всім Учасникам Програми.
4. Якщо ти не приймаєш ці Правила, ти можеш будь-коли безкоштовно вийти з Програми (п. III ч. 4) або видалити Обліковий запис (Правила інтернет-магазину, § 4 ч. 1). Невикористані Бали анулюються в момент виходу (п. III ч. 4), тому перед виходом ти можеш обміняти їх на Нагороди (п. VI).