Règlement du programme de fidélité (jusqu'au 7.10.2026)

RÈGLEMENT

RÈGLEMENT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DE LA MARQUE BATIDA

 

I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.    L’organisateur du programme de fidélité, ci-après dénommé « Programme de fidélité » ou, indifféremment, « Programme », est : BATIDA GROUP sp. z o.o., dont le siège est situé ul. Łowicka 58, local 2, 02-531 à Varsovie, immatriculée par le tribunal d’arrondissement de la ville de Varsovie à Varsovie, XIIIe section commerciale du KRS sous le numéro : 0001238720, NIP : 5214163469, REGON : 544631950.

2.    À l’adresse www.batida.pl la société BATIDA GROUP sp. z o.o. exerce une activité commerciale dans le domaine de la vente au détail de produits de confiserie, de boulangerie et de traiteur de la société BATIDA GROUP sp. z o.o., destinée aux consommateurs et aux professionnels.

3.    Contacter la Boutique en ligne Batida(www.batida.pl) concernant les modalités du Programme est possible par l’intermédiaire des moyens suivants :

●     adresse e-mail : sklep@batida.pl

●     téléphone : +48 692 409 395

de 10 h 00 à 17 h 00 (les jours ouvrables) ainsi que de 10 h 00 à 17 h 00 les samedis et certains jours fériés.

4.    Tous les prix des produits présentés sont exprimés en zlotys polonais et sont des prix TTC (ils incluent la TVA). Le prix affiché pour le produit au moment où le Client passe commande est contraignant pour les parties à la transaction. Les prix n’incluent pas les frais d’expédition.

5.    Les informations figurant sur le site Internet et les sous-pages de la Boutique en ligne Batida ne constituent pas une offre au sens du Code civil.

Les prix indiquent la rémunération à laquelle le Vendeur peut accepter la commande du Client. En passant commande à l’aide des mécanismes disponibles sur le site Internet et les sous-pages de la Boutique en ligne Batida (www.batida.pl) propose d’acheter un produit donné aux conditions indiquées dans le règlement de la Boutique en ligne Batida.

 

II. DÉFINITIONS

●     Règlement – présent règlement relatif à la fourniture de services par le Vendeur par voie électronique dans le cadre de la Boutique en ligne Batida

●     Participant – personne physique majeure disposant de la pleine capacité juridique, qui s’est inscrite au Programme de fidélité selon les règles décrites dans le Règlement et a accepté les conditions du Règlement

●     Compte – compte individuel du Participant, créé par l’intermédiaire de son inscription au Programme, nécessaire pour participer au Programme.

●     Boutique en ligne Batida – boutique en ligne Batida exploitée par le Vendeur à l’adresse batida.pl

●     Vendeur – BATIDA GROUP sp. z o.o., dont le siège est situé ul. Łowicka 58, local 2, 02-531 Varsovie, inscrite par le tribunal d’arrondissement de la ville de Varsovie à Varsovie, XIIIe division commerciale du KRS sous le numéro : 0001238720, NIP : 5214163469, REGON : 544631950

●     Commande – déclaration de volonté du Client visant directement à conclure un contrat de vente, précisant notamment le type et la quantité des produits.

●     Points – unités attribuées aux Participants en contrepartie d’un montant déterminé dépensé par le Participant dans la Boutique en ligne Batida pour acheter les produits et services des Vendeurs, ou en contrepartie de l’accomplissement d’actions déterminées, comptabilisées pendant la durée du Programme par l’intermédiaire du site internet de la Boutique Batida ou d’une autre participation, selon les règles décrites dans le présent Règlement, donnant droit aux Participants de recevoir une Récompense

●     Récompense – récompense due au Participant en raison de l’obtention du nombre de Points requis pour la retirer, conformément aux dispositions du Règlement.

●     Point de retrait de la Récompense – option définie par le Vendeur, accessible via la Boutique en ligne Batida, permettant au Participant de retirer ses Récompenses ou d’utiliser ses Réductions en passant une commande dans la Boutique en ligne Batida

●     Niveaux de participation – niveaux correspondant aux titres attribués, définissant le statut de fidélité du Participant ainsi que son accès à des avantages supplémentaires

 

III. INSCRIPTION AU PROGRAMME

 

La participation au Programme est volontaire. Pour participer au Programme, il est nécessaire de créer un Compte. Pour créer un Compte, le Participant doit disposer de sa propre adresse e-mail. Le Participant est tenu de fournir des données véridiques lors du processus d’inscription, sous peine des conséquences prévues au § 3, paragraphe 7.

Le participant ne peut posséder qu’un seul compte dans l’application, quel que soit le nombre d’appareils mobiles et d’adresses e-mail qu’il possède. En cas d’irrégularité constatée, le compte du participant peut être bloqué et les points accumulés supprimés.

Le compte du participant est associé à son adresse e-mail, quelle que soit la méthode d’inscription et de connexion choisie.

IV. RÉCOMPENSES ET ATTRIBUTION DES POINTS

1.    Les points sont attribués automatiquement une fois les conditions de l’activité concernée remplies. Pour les actions nécessitant une confirmation et/ou en cas de dysfonctionnement du système (par exemple, le partage d’une publication), le participant peut être invité à envoyer une preuve de l’exécution de la tâche à l’adresse e-mail sklep@batida.pl.

2.    Règles d’échange des points contre des récompenses Les points accumulés peuvent être échangés contre des récompenses et des remises intéressantes dans la boutique en ligne Batida. Les récompenses sont attribuées selon le barème suivant :

○     55 zł de remise sur les achats – 100 points

○     25 zł de remise sur les achats – 50 points

Après avoir accumulé un nombre suffisant de points, le participant peut utiliser une remise lors de la passation d’une commande dans la boutique en ligne Batida. Pour ce faire, il doit se connecter à son compte et passer une commande en ligne, conformément aux règles de fonctionnement de la boutique en ligne Batida, décrites dans le règlement disponible à l’adresse https://batida.pl/

3.    Règles d’attribution des points Les participants au Programme de fidélité Batida peuvent gagner des points de fidélité en réalisant des activités liées à la marque Batida. Les points sont attribués selon les règles suivantes :

○     Suivre Batida sur la plateforme TikTok – 5 points

○     Suivre Batida sur la plateforme Instagram – 5 points

○     Partage d’une publication de Batida sur la plateforme Facebook – 10 points

○     Abonnement à la newsletter Batida – 5 points

○     Bonus d’anniversaire – 5 points

○     Publication d’un avis : 1 point

○     Inscription du compte : 3 points

○     Commande passée : 1 point pour chaque tranche de 10 zł dépensée

○     Récompenses de parrainage du programme Les participants au Programme de fidélité Batida peuvent gagner des points supplémentaires en recommandant le programme à leurs proches :

●     Le nouvel utilisateur (la personne invitée par le participant) bénéficie d’une remise de 15 % sur son premier achat après son inscription au programme.

●     Le participant qui a recommandé le programme reçoit 10 points pour chaque nouvel utilisateur qui effectue son premier achat.

Les points de parrainage sont attribués automatiquement après la finalisation de la première commande du nouvel utilisateur.

4.    Niveaux de participation Le Programme de fidélité Batida comprend quatre niveaux+

 de participation, qui définissent le statut de fidélité du Participant ainsi que l’accès à des privilèges supplémentaires :

○     Silver – attribué automatiquement après la création du compte.

○     Gold – atteint après l’obtention de 200 points | multiplicateur de points x1.2

○     Platinum – atteint après l’obtention de 1000 points | multiplicateur de points x1.3

○     Diamond – niveau le plus élevé, accessible après l’obtention de 2000 points | multiplicateur de points x1.5

5.    Réception des récompenses Les récompenses peuvent être utilisées exclusivement par l’intermédiaire de la Boutique en ligne Batida. Les réductions sont calculées automatiquement lors de la passation de la commande, après l’obtention du nombre de points requis.
Les récompenses ne peuvent être échangées contre de l’argent ni contre d’autres équivalents. Les points collectés dans le cadre du Programme de fidélité n’expirent pas. Ils restent actifs indéfiniment sur le compte du Participant.

V. RÉCLAMATIONS

Toute remarque ou réclamation concernant le Programme doit être adressée par e-mail à l’adresse : sklep@batida.pl. Les réclamations sont examinées dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de leur réception.

VI. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre du Programme est : BATIDA GROUP sp. z o.o., dont le siège est situé ul. Łowicka 58 lok. 2, 02-531 à Varsovie, inscrite par le Tribunal d’arrondissement de la ville de Varsovie à Varsovie, XIIIe section commerciale du KRS sous le numéro : 0001238720, NIP : 5214163469, REGON : 544631950, ci-après : « Responsable du traitement »).

Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (ci-après : « RGPD »).

 

VII. DISPOSITIONS FINALES

L’Organisateur se réserve le droit de modifier le catalogue des récompenses ainsi que les mécanismes d’attribution des points. Toute modification du règlement sera annoncée suffisamment à l’avance sur le site Internet www.batida.pl. ou par l’intermédiaire de la newsletter. Pour les questions non régies par le présent règlement, les dispositions du droit polonais s’appliquent :

●     de la loi du 23 avril 1964 – Code civil ;

●     de la loi du 16 février 2007 relative à la protection de la concurrence et des consommateurs ;

●     de la loi du 23 septembre 2016 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, ainsi que des autres actes juridiques cités dans le présent Règlement.