ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ МАРКИ BATIDA

www.batida.pl 

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Продавцем товарів є компанія: BATIDA Sp. z o.o. з офісом за адресою вул. Królewska 2, прим. № 1U-24, 00-065 Варшава, зареєстрована Районним судом для м. Варшава у Варшаві, XII Господарський відділ KRS: 0000167112, NIP: 5260213008, REGON: 006921037.

2. За адресою www.batida.pl компанія BATIDA Sp. z o.o. здійснює комерційну діяльність у сфері роздрібного продажу кондитерських, хлібобулочних та кулінарних виробів компанії BATIDA Sp. z o.o., орієнтовану на споживача та підприємця.

3. Контакт з Інтернет-магазином Batida(www.batida.pl) можливо через: 

• адреси електронної пошти: sklep@batida.pl
• телефону: +48 692 409 395

у години з 10:00 до 17:00 (стосується робочих днів) та у години 10:00-17:00 у суботи та вибрані свята. 

4. Всі ціни представлених товарів виражені в польських злотих і є цінами брутто (включають ПДВ). Обов’язковою для сторін угоди є ціна, вказана біля товару на момент оформлення замовлення Клієнтом. Ціни не включають вартість доставки.

5. Інформація, розміщена на веб-сайті та підсторінках Інтернет-магазину Batida не є пропозицією в розумінні Цивільного кодексу. 

Ціни мають характер вказівки, за якою винагородою Продавець може прийняти до виконання замовлення Клієнта. Клієнт, оформляючи замовлення за допомогою механізмів, доступних на веб-сайті та підсторінках Інтернет-магазину Batida (www.batida.pl) робить пропозицію купівлі певного товару на умовах, зазначених у правилах Інтернет-магазину Batida. 

6. Всі продукти, що пропонуються Інтернет-магазином Batida (batida.pl) свіжі, вільні від фізичних та юридичних дефектів і були легально введені на польський ринок.

7. На всі товари, що продаються Інтернет-магазином Batida (batida.pl) Batida Sp. z o.o. виставляє рахунки-фактури VAT. У разі відсутності рахунку-фактури до замовлення додається касовий чек.

8. Через Інтернет-магазин Batida, Продавець надає Клієнту електронну послугу, що полягає у забезпеченні Клієнту можливості переглядати публічно доступний вміст Інтернет-магазину Batida, до яких входять текстовий, графічний та аудіовізуальний вміст.

9. Продавець також надає Клієнту електронну послугу, що полягає у наданні Клієнту можливості укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товарів, описаних на сторінках Інтернет-магазину Batida.

10. Якщо Клієнт вирішить створити обліковий запис в Інтернет-магазині Batida, Продавець також надає Клієнту електронну послугу, що полягає у створенні та підтримці облікового запису в Інтернет-магазині Batida.

11. Продавець інформує Покупцю, що вміст, доступний на сторінках Інтернет-магазину Batida є творами у розумінні Закону від 4 лютого 1994 року про авторське право і суміжні права, на які авторські права належать Продавцю.
    
    
12. Продавець інформує Клієнта, що подальше поширення змісту Покупцем без згоди Продавця, за винятком використання змісту в межах дозволеного особистого користування, є порушенням авторських прав Продавця і може призвести до цивільної або кримінальної відповідальності.
    
    

ВИЗНАЧЕННЯ 

Використані в цьому регламенті поняття означають: 

1. Споживач – фізична особа, що здійснює з підприємцем правочин, не пов’язаний безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю;
2. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без юридичної особистості, але з правоздатністю, що користується інтернет-магазином (batida.pl) зокрема, що здійснює покупки;
3. Продавець – BATIDA Sp. z o.o. з офісом за адресою вул. Królewska 2, прим. № 1U-24, 00-065 Варшава, зареєстрована Районним судом для м. Варшава у Варшаві, XII Господарський відділ KRS: 0000167112, NIP: 5260213008, REGON: 006921037. 
4. Інтернет-магазин Batida – інтернет-магазин Batida який веде Продавець за адресою batida.pl; 
5. Регламент – цей регламент надання послуг Продавцем електронним шляхом у рамках Інтернет-магазину Batida;
6. Продукт – кожен предмет замовлення у Продавця;
7. Замовлення – волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договори купівлі-продажу, що визначають зокрема вид і кількість продуктів.

 

III. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ 

1. Особа, що оформляє замовлення, одночасно заявляє, що має повну дієздатність відповідно до положень Цивільного кодексу.

2. Оформлення замовлення є рівнозначним прийняттю цього Регламенту.

3. Продаж товарів здійснюється на основі замовлень, поданих через Інтернет. Замовлення приймаються 7 днів на тиждень, 24 години на добу в Інтернет-магазині Batida через вебсайт: batida.pl 

4. Клієнт може оформити замовлення:

- здійснюючи реєстрацію і таким чином створюючи обліковий запис в Інтернет-магазині Batida заходячи на вебсайт www.batida.pl (або) 

- здійснюючи покупку без реєстрації облікового запису в Інтернет-магазині Batida, заходячи на вебсайт www.batida.pl без необхідності входу в систему. 

5. У разі прийняття рішення Клієнтом про реєстрацію, Клієнт вводить свої дані у вигляді електронної адреси та задає запропонований ним пароль для захисту доступу до створеного ним облікового запису.

6. Щоб оформити замовлення, Клієнт додає товар до кошика за допомогою кнопки, розташованої на картці продукту «Додати до кошика», «До кошика» / «Оформити замовлення», «Переглянути кошик» / «Ваш кошик». Це означає кінець додавання товарів до кошика та перехід до підсумку замовлення. За допомогою кнопки «Продовжити» відбувається прийняття підсумку замовлення та перехід до особистих даних і даних отримання.

7. Підтвердження кошика відбувається за допомогою кнопки «Завершити покупки» / «Продовжити», після чого Клієнт перенаправляється до опції заповнення адресних даних і вибору способу доставки.
8. Наступним кроком є можливість вибору місця доставки (особистий самовивіз або доставка за вказаною адресою), дати отримання замовлення та способу оплати.

9. Перед оформленням замовлення Клієнта просять перевірити правильність усього замовлення, зокрема контактних даних, а також прийняти цей регламент і політику конфіденційності.

10. Потім Клієнт оформлює замовлення (пропозицію купівлі) за допомогою кнопки «Купую і плачу».

11. Клієнт перенаправляється до платіжної системи Przelewy24 для здійснення оплати. 

12. Після оплати замовлення на електронну адресу, вказану Клієнтом у замовленні, з адреси sklep@batida.pl надсилається лист із підтвердженням оформлення замовлення.

13. У разі неоплати замовлення з електронної адреси sklep@batida.pl надсилається лист із посиланням для оплати замовлення через платіжну систему. Przelewy24.

14. Остаточним та обов’язковим підтвердженням оформлення замовлення з обов’язком його виконання є відповідь, що підтверджує оплату замовлення через систему Przelewy24.
15. У разі проблем із здійсненням оплати (наприклад, якщо незважаючи на здійснення переказу замовлення все ще відображається як неоплачене), просимо звертатися електронною поштою за адресою: sklep@batida.pl. 

IV. ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ ТА ДОСТАВКА 

1. Оформлення замовлення не означає його прийняття до виконання.
   
   
2. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення протягом 48 годин, наприклад, через відсутність певного товару або неможливість виконати замовлення у визначений Клієнтом час. У разі оплачених замовлень Продавець зобов’язується повернути сплачену суму. невідкладно після повідомленіu Вищезазначене положення не стосується замовлень, прийнятих до виконання, тобто таких, для яких укладено договір купівлі-продажу. 
   
   
4. Продавець залишає за собою право не виконувати замовлення, у якому Клієнт вказав неповні або неправдиві дані, або Клієнт у коментарі до замовлення вніс інформацію, що не відповідає змісту замовлення, зробленого на платформі інтернет-магазину, зокрема: інша дата доставки, інший час або місце доставки чи інші додаткові елементи, які можуть підлягати додатковій оплаті. 
   
   
5. Через короткий термін придатності, зазначений у п. 4 вище, а також з причин, вказаних у п. VI 1. нижче, Клієнт може відмовитися від договору та скасувати замовлення до того, як буде прийнято до виконання. Продавець допускає можливість скасування замовлення, прийнятого до виконання, лише якщо замовлення знаходиться на етапі виконання, що дозволяє його відкликати. Зазвичай це 48 годин до виконання замовлення.
   
   
6. Стандартний термін комплектування замовлення становить від 24 до 48 годин від моменту зарахування коштів на рахунок Продавця, авторизації транзакції у випадку електронних платежів.
   
   
7. Замовлений товар може бути особисто забраний Клієнтом у одному з пунктів продажу на території Варшави:

• Batida, вул. Królewska 2 (біля вул. Krakowskie Przedmieście, вхід з вулиці генерала Michała Tokarzewskiego-Karaszewicza), 00-065 Варшава 
• Batida Wola: вул. Przy Lasku 2, 01-424 Варшава 
• Batida Speciality, вул. Puławska 17, 02-515 Варшава
• Batida Speciality, Rakowiecka 43A, 02-521 Варшава
• Batida, Giełdowa 5, 01-211 Варшава
• Batida, Plac Vogla, вул. Zygmunta Vogla 62, 00-063 Варшава 
• Batida, Konstancin: Al. Wojska Polskiego 3 (Galeria Handlowa Stara Papiernia), 05-520 Konstancin-Jeziorna 

Клієнт може внести зміни до замовлення, змінивши дату, місце доставки або склад замовлення не пізніше ніж за 48 годин до дати його виконання, виключно у формі повідомлення з розпорядженням на: sklep@batida.pl

Мінімальна сума замовлення з доставкою становить 45 злотих брутто плюс вартість доставки. Замовлений товар також може бути доставлений за адресою, вказаною Клієнтом, на території Варшави та вибраних сусідніх гмін. Вартість доставки оплачує Клієнт. Вартість доставки розподіляється наступним чином:

• Вартість: 50,00 zł – Райони Варшави: Śródmieście, Żoliborz, Wola, Targówek, Praga-Południe, Praga-Północ, Ochota, Mokotów, Włochy, Wilanów, Wesoła, Wawer, Ursynów, Ursus, Rembertów, Bielany, Białołęka, Bemowo
• Вартість: 50,00 zł – Гміни, що межують з Варшавою: Piaseczno, Konstancin-Jeziorna, Łomianki
• Вартість: 75,00 zł – Гміни, що межують з Варшавою: Izabelin, Piastów, Ożarów mazowiecki, Nadarzyn, Pruszków, Józefów, Marki, Jabłonna, Czosnów, Raszyn, Stare Babice (Babice Nowe), Izabelin
• Вартість: 75,00 zł – Гміни, що межують з Варшавою: Wiązowna, Otwock, Kobyłka, Zielonka, Wieliszew, Izabelin, Legionowo, Halinów

 

W разі потреби доставки за межі стандартної зони доставки вартість послуги визначається індивідуально, кожного разу для перевірки та затвердження Batida. Batida залишає за собою право відмовити у прийнятті замовлення через адресу доставки, яка унеможливлює доставку за вказаною адресою у визначений термін. 

 

Якщо доставка, незважаючи на спроби кур'єра, не буде прийнята, замовлення чекатиме до кінця наступного дня в бутіку за адресою вул. Królewska 2 у Варшаві, з 10:00 до 19:00.

8. Доставки за межі Варшави здійснюємо за домовленістю, вираженою електронною поштою та оформленою в електронній формі на електронну адресу: sklep@batida.pl. Вибрані продукти можуть бути доставлені польською поштою або зовнішнім кур’єром. Вартість такої доставки визначається індивідуально кожного разу і залежить від актуального прайсу постачальника, ваги та розміру продукту.

9. Коментарі, надані Клієнтом у полі «Коментар», Продавець намагатиметься виконати за можливості – вони не можуть розглядатися як гарантійні послуги Продавця і не є умовою виконання основного замовлення, зробленого Клієнтом.

10. У разі замовлення Клієнтом торта з присвятою або таблички з присвятою, BATIDA Sp z o.o. не несе жодної відповідальності за зміст, що міститься в них. У особливих випадках BATIDA Sp. z о може відмовити без пояснення причин у виконанні замовлення з доданою присвятою через її зміст, про що Клієнт буде негайно повідомлений. 

11. Стандартні продукти мають графічні знаки виробника, графічні елементи та інші декоративні елементи, які можуть бути непомітні на прикладних фотографіях. Кольори, представлені на фотографіях, можуть фактично відрізнятися від друку або відображення на моніторі комп’ютера. Будь ласка, ретельно переконайтеся, що кожен елемент продукту відповідає вашим очікуванням – інформацію про продукти ви можете отримати телефоном за номером: +48 692 409 395 або електронною поштою за адресою: sklep@batida.pl.

12. УМОВИ ОПЛАТИ

Оплата за покупки може бути здійснена у наступній формі: 

-Кредитна картка 

-Платіжна картка 

-Електронний переказ

-Klarna

2. Електронні транзакції здійснюються через платіжну систему Przelewy24. Виконуються лише замовлення, які були підтверджені Przelewy24 як оплачено або у разі зарахування платежу на банківський рахунок BATIDA Sp. z o.o.

V. ДОСТАВКА DPD FOODS

1. Час доставки
   a) Замовлення доставляються протягом 3 робочих днів від моменту оформлення замовлення.
   b) Замовлення не виконуються у понеділки, вихідні та святкові дні.
   

2. Умови доставки
   a) Холодовий ланцюг контролюється для забезпечення свіжості продуктів.
   b) Посилка може містити товари, які не потребують контролю температури.
   c) Товари повинні бути стійкими до пошкоджень, спричинених підвищеною вологістю та/або низькою температурою в холодильних камерах.

3. Безпека
   a) Доставка сертифікована відповідно до ATP і має необхідні дозволи Санепіду.
   b) Відправник отримує сповіщення SMS та електронною поштою про майбутнє надходження посилки.
   c) У SMS або електронному листі вказується номер телефону кур’єра.

4. Доступність доставки
   a) Можливість доставки залежить від поштового індексу отримувача – система автоматично визначає доступність доставки на основі введеного індексу.

5. Години доставки
   a) Компанія DPD Foods доставляє посилки в робочі години протягом дня.
   b) Немає можливості вибрати конкретний час доставки.

6. Вартість доставки
   a) Вартість доставки за межі Варшави становить 30 злотих брутто.

7. Рекламації
   a) У разі отримання пошкодженого товару рекламацію слід подати протягом 24 годин з моменту отримання посилки.
   b) Заявка на рекламацію повинна містити фотографію, що підтверджує пошкодження, і її слід надіслати на електронну адресу: sklep@batida.pl.
   c) Рекламація буде розглянута протягом 3 робочих днівd) Повернення коштів за визнану рекламацію відбудеться протягом 21 робочого дня.

VI. ПОВЕРНЕННЯ ТА РЕКЛАМАЦІЇ 

Відмова від договору купівлі-продажу. 

1. Продавець повідомляє, що відповідно до чинного законодавства, Клієнт, який є споживачем, може відмовитися від договору без пояснення причин, подавши відповідну письмову заяву протягом 14 днів з дня передачі товару, за винятком наступних випадків, описаних у статті 38 Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів: Право на відмову від договору, укладеного поза приміщенням підприємства або дистанційно, не поширюється на споживача щодо договорів: пункт 3) предметом яких є товар, що не є готовим виробом, виготовлений за специфікацією споживача або призначений для задоволення його індивідуалізованих потреб; пункт 4) предметом яких є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності; пункт 5) предметом яких є товар, що постачається в запечатаній упаковці, який після відкриття упаковки не підлягає поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієнічних причин.

2. У зв’язку з цим Клієнт, який робить замовлення через batida.pl, не має права на відмову від укладеного договору через швидке псування продуктів, що пропонуються в Інтернет-магазині Batida за винятком випадку, зазначеного в пункті IV 5 вище.

3. Продавець не приймає жодних відправлень і повернень товару з післяплатою або наложеним платежем.

4. У виняткових і обґрунтованих випадках можливо скасувати замовлення за умови, що воно ще не було виготовлене після вирахування.

6. Замовлення має бути перевірене Клієнтом і працівником пункту продажу / водієм / працівником кур’єрської служби. Для цього замовлений продукт / продукти мають бути оглянуті, пред’явлені та перевірені з протоколом прийому і видачі товару.
7. Продавець не несе відповідальності за помилки при оформленні замовлень, спричинені заторами в системах платіжних платформ та банків. Однак спори, що виникають з цього, будуть вирішуватися Продавцем шляхом досудового врегулювання, спрямованого на задоволення Покупця. 

VII. РЕКЛАМАЦІЇ 

1. Клієнт перед отриманням замовлення зобов’язаний перевірити його у пункті продажу в присутності працівника пункту продажу або в присутності доставника (водія / працівника кур’єрської служби).
2. У разі виявлення невідповідності продукту договору після його отримання або доставки Клієнт може подати рекламацію у будь-якому пункті продажу, надавши продукт і доказ його покупки. Водночас Клієнт може відмовитися прийняти товар.
3. Рекламація буде розглянута Продавцем, якщо була подана негайно після виявлення невідповідності товару договору. 
4. Рекламація буде розглянута протягом 14 днів з дати її подання Клієнтом. BATIDA повідомить Клієнта електронною поштою або телефоном про спосіб розгляду рекламації.
5. У разі позитивного розгляду рекламації повернення коштів відбудеться у формі:

-повернення через систему Przelewy24 протягом 21 робочого дня (або) 

-повернення коштів переказом на рахунок Клієнта (у разі оплати електронним переказом) протягом 21 робочого дня; (або) 

-ваучера на продукти з Інтернет-магазину Batida. Кожна рекламація розглядається індивідуально. 

6. Усі спори, що виникають з вищезазначених пунктів, будуть вирішуватися Продавцем шляхом досудового врегулювання, спрямованого на задоволення Клієнта. 

VIII. ДЕФЕКТИ ПРОДУКТІВ 

1. Продавець зобов’язується надати Клієнту продукт, вільний від дефектів.

2. У разі виявлення дефекту Клієнтом, він може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, якщо Продавець не замінить негайно і без надмірних незручностей для Клієнта дефектний товар на вільний від
дефект або усуне дефект. Це обмеження не застосовується, якщо Товар вже був замінений або відремонтований Продавцем або Продавець не виконав обов’язок заміни речі на вільну від дефектів або усунення дефекту.

3. Якщо Клієнт є Споживачем, він може:

• замість запропонованого Продавцем усунення дефекту вимагати заміни речі на вільну від дефектів (або)
• замість заміни речі вимагати усунення дефекту, якщо тільки приведення речі у відповідність з договором способом, обраним Споживачем, неможливе або вимагало б надмірних витрат у порівнянні зі способом, запропонованим Продавцем.

4. При оцінці надмірності витрат враховується вартість речі без дефектів, вид і значення виявленого дефекту, а також беруть до уваги незручності, на які піддавався б Споживач іншим способом задоволення.

5. Знижена ціна має залишатися у такій пропорції до ціни за договором, у якій вартість речі з дефектом співвідноситься з вартістю речі без дефекту.
6. Клієнт не може відмовитися від договору, якщо дефект незначний. 

МИРНЕ ВИРІШЕННЯ СПОРУ 

1. Продавець погоджується на мирне вирішення можливих споживчих спорів.

2. Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та стягнення вимог. Зокрема, Споживач має можливість:

1) звернутися до постійного мирного споживчого суду із заявою про вирішення спору, що виник із укладеного договору купівлі-продажу, 

2) звернутися до воєводського інспектора Інспекції торгівлі із заявою про початок медіаційної процедури щодо мирного врегулювання спору між Покупцем і Продавцем, 

3) скористатися допомогою районного (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів. 

 

3. Більш детальну інформацію про позасудові способи розгляду рекламацій та стягнення вимог Споживач може шукати на веб-сайті https://polubowne.uokik.gov.pl.

4. Споживач також може скористатися Платформою ODR, яка доступна за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа служить для вирішення спорів між споживачами та підприємцями, які прагнуть позасудового розв’язання спору щодо зобов’язань за інтернет-договором купівлі-продажу або договором про надання послуг.

 

5. Продавець вказує як суб’єкт, уповноважений на позасудове вирішення спору: Воєводський інспекторат Інспекції торгівлі у Варшаві, вул. Сенкевича 3, 00-015 Варшава, електронна адреса: ih_warszawa@wiih.org.pl. Більше інформації про вищезазначений суб’єкт: http://www.wiih.org.pl/.

6. Позасудове вирішення споживчих спорів має полягати у:

• дозвіл на зближення позицій сторін з метою розв’язання спору його сторонами;
• представлення сторонам пропозиції щодо розв’язання спору;
• вирішення спору та нав’язання сторонам його розв’язання.

4. У разі, якщо внаслідок поданої Споживачем рекламації спір не було вирішено, Продавець надає Споживачу на паперовому або іншому довговічному носії заяву про:

• намірі подати заяву про початок процедури позасудового вирішення споживчих спорів або згоді на участь у такій процедурі 
(або)
• відмові у участі у процедурі позасудового вирішення споживчих спорів.

 

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ 

1. Відповідно з актуально чинним законодавством у сфері захисту персональних даних, а саме Регламентом Європейського Парламенту та Ради № 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та вільним рухом таких даних і скасування Директиви 95/46/ЄС, тобто так званим GDPR, а також Законом від 10 травня 2018 року про захист персональних даних. 

2. Повідомляємо, що адміністратором персональних даних наших Клієнтів є BATIDA Sp. z o.o. з офісом за адресою вул. Królewska 2 lok. Nr. 1U-24 у Варшаві,зареєстрована в Районному суді для м. Варшави, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, KRS 0000167112, NIP (VAT) (PL) 526-021-30-08 та REGON 006921037.

3. Передані персональні дані використовуються виключно для виконання договору та, якщо Клієнт дасть на це згоду, відмітивши відповідне поле при оформленні замовлення, для інформування про нові продукти та акції, які пропонує компанія BATIDA Sp. z o.o., а також для реалізації законних інтересів адміністратора.

4. Продавець у зв’язку з веденням діяльності та зібраними персональними даними Клієнта діє відповідно до прийнятої Політики конфіденційності, доступної на сайті www.batida.pl.
   Там ви знайдете всю інформацію, необхідну за GDPR, пов’язану з обробкою персональних даних Продавцем.

5. Продавець, керуючи Інтернет-магазином Batida використовує так звані файли cookies, відповідно до положень Політики Cookies, доступні на сайті www.batida.pl

6. Продавець  не відповідає за збитки, завдані внаслідок надання Клієнтом третім особам паролів, доступів до вказаної електронної пошти, логінів та інших непублічних даних, переданих для виконання замовлення, або якщо третя особа незаконно отримала ці дані (крадіжка персональних даних, зломи інформаційних систем, зломи поштової скриньки). 

 

ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ 

1. Регламент визначає правила покупок у Інтернет-магазині Batida. Подання замовлення є рівнозначним згоді на всі положення та інформацію, викладені в регламенті.
2. У питаннях, не врегульованих цим регламентом, застосовуються положення польського законодавства:

• Закону від 23 квітня 1964 року – Цивільного кодексу; 
• Закону від 16 лютого 2007 року про захист конкуренції та споживачів; 
• Закону від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживчих спорів; а також інших правових актів, згаданих у цьому Регламенті. 

3. Положення цього Регламенту можуть бути змінені Продавцем у будь-який момент. Вищезазначені зміни будуть опубліковані на веб-сайті batida.pl, у зв’язку з чим існує можливість перевірити та роздрукувати актуальну версію в будь-який момент.

4. До договорів купівлі-продажу, укладених до зміни Регламенту, застосовується Регламент, чинний на дату укладення договору.

5. Клієнт, який має обліковий запис користувача в Інтернет-магазині Batida, буде повідомлено про будь-яку зміну Регламенту на електронну адресу, прив’язану до облікового запису користувача. У разі відсутності згоди з оновленим Регламентом, Покупець може розірвати договір про ведення облікового запису користувача з негайним набранням чинності (видалити обліковий запис користувача) без будь-яких витрат.

6. Для користування Інтернет-магазином Batida інформаційно-телекомунікаційна система Клієнта повинна відповідати наступним мінімальним технічним вимогам: 

• Інтернет-браузер: Mircosoft Edge; Mozzila Firefox; Opera; Chrome; Safari. 
• Користувач повинен мати увімкнену підтримку JavaScript у браузері. 

7. З Інтернет-магазину Batida(не) можна користуватися анонімно. 

8. Продавець залишає за собою право вводити тимчасові акції та вилучати товари з Інтернет-магазину Batida.

9. Клієнт, користуючись Інтернет-магазином Batida не може надавати контент незаконного характеру. Клієнт зобов’язаний користуватися Інтернет-магазином Batida у спосіб, що відповідає закону, добрим звичаям та Регламенту. Заборонено, зокрема: 

• надсилання через форми, доступні в Інтернет-магазині Batida незаконного контенту, зокрема образливого, расистського, дискримінаційного, що закликає до агресії або ненависті, сексистськогопорнографічного, 
• використання Інтернет-магазину Batida для проведення маркетингових дій, зокрема публікація в магазині коментарів рекламного, маркетингового, промоційного, торгового характеру, 
• публікація в Інтернет-магазині Batida контенту, що порушує чужі особисті права або права інтелектуальної власності, зокрема авторські права, 
• використання Інтернет-магазину Batida у спосіб, що створює незручності для інших користувачів або Продавця, 
• вчинення будь-яких дій, що порушують правильне функціонування Інтернет-магазину Batida, зокрема шляхом використання шкідливого програмного забезпечення, 
• використання контенту, доступного в Інтернет-магазині Batida з перевищенням меж дозволеного особистого використання, зокрема поширення цих матеріалів поза Інтернет-магазином Batida, 
• поширення даних для доступу до облікового запису користувача іншим особам.  

 

ВЕРСІЯ 01.01.2023 (чинна на даний момент) 

 

SMS МАРКЕТИНГ

Надаючи згоду на маркетинг SMS Batida Sp. z. o.o. під час процесу покупки та ініціюючи транзакції або підписки за допомогою наших інструментів підписки, ви погоджуєтеся отримувати регулярні текстові повідомлення (щодо вашого замовлення, включно з нагадуваннями про покинутий кошик), маркетингові пропозиції та транзакційні повідомлення, включно з проханнями залишити відгук від нас, навіть якщо ваш номер мобільного телефону зареєстрований у будь-якому державному списку номерів, на які не можна дзвонити.

Частота повідомлень може змінюватися. Згода не є умовою покупки. Якщо ви хочете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень і текстових сповіщень, відповідайте на будь-яке текстове повідомлення, надіслане нами, словом STOP або скористайтеся наданим посиланням для відмови у будь-якому з наших повідомлень.

Ви розумієте і погоджуєтеся, що альтернативні методи відмови, такі як використання інших слів чи формулювань, не вважатимуться обґрунтованими способами відмови. Ми не стягуємо плату за сервіс, однак ви несете відповідальність за будь-які збори та платежі, пов’язані з надсиланням текстових повідомлень, які накладає ваш бездротовий оператор. Можуть застосовуватися плати за повідомлення та передачу даних.

Якщо у вас є питання, будь ласка, надішліть HELP на номер, з якого ви отримали повідомлення. Ви також можете зв’язатися з нами за адресою https://batida.pl/pages/kontakt для отримання додаткової інформації.

Ми залишаємо за собою право змінювати будь-який номер телефону або короткий код, який ми використовуємо для обслуговування сервісу в будь-який час. Ви отримаєте повідомлення у таких випадках.

Ви погоджуєтеся, що будь-які повідомлення, надіслані на номер телефону або короткий код, який ми змінили, включно з будь-якими запитами STOP або HELP, можуть не бути отримані, і ми не несемо відповідальності за виконання запитів, що містяться в таких повідомленнях.

У межах, дозволених чинним законодавством, ви погоджуєтеся, що ми не несемо відповідальності за невдалу, затриману або неправильно спрямовану доставку будь-якої інформації, надісланої через сервіс, помилки в такій інформації та/або за будь-які дії, які ви можете або не можете вчинити на основі цієї інформації чи сервісу.

Ваше право на приватність важливе для нас. Ви можете ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності, щоб дізнатися, як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані.

 

 

ПРАВИЛА

ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ БРЕНДУ BATIDA

 

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.    Організатором програми лояльності, надалі іменованої «Програма Лояльності» або, взаємозамінно, «Програма», є: BATIDA Sp. z o.o. з офісом за адресою вул. Królewska 2 lok. Nr. 1U-24, 00-065 Варшава, зареєстрована Районним судом для м. ст. Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ KRS: 0000167112, NIP: 5260213008, REGON: 006921037.

2.    За адресою www.batida.pl компанія BATIDA Sp. z o.o. здійснює комерційну діяльність у сфері роздрібного продажу кондитерських, хлібобулочних та кулінарних виробів компанії BATIDA Sp. z o.o., орієнтовану на споживача та підприємця.

3.    Контакт з Інтернет-магазином Batida(www.batida.pl) щодо узгоджень, пов’язаних із Програмою, можливий через:

●     адреса електронної пошти: sklep@batida.pl

●     телефон: +48 692 409 395

у години з 10:00 до 17:00 (стосується робочих днів) та у години 10:00-17:00 у суботи та вибрані свята.

4.    Всі ціни представлених товарів вказані в польських злотих і є цінами брутто (включають ПДВ). Обов’язковою для сторін угоди є ціна, вказана біля товару на момент оформлення замовлення Клієнтом. Ціни не включають вартість доставки.

5.    Інформація, розміщена на веб-сайті та підсторінках Інтернет-магазину Batida, не є офертою у розумінні Цивільного кодексу.

Ціни мають орієнтовний характер, за якою винагородою Продавець може прийняти до виконання замовлення Клієнта. Клієнт, роблячи замовлення за допомогою механізмів, доступних на веб-сайті та підсторінках Інтернет-магазину Batida (www.batida.pl) робить пропозицію купівлі певного товару на умовах, наведених у регламенті Інтернет-магазину Batida.

 

II. ВИЗНАЧЕННЯ

●     Регламент – цей регламент надання послуг Продавцем електронним способом в рамках Інтернет-магазину Batida.

●     Учасник – повнолітня фізична особа, яка має повну дієздатність, зареєстрована в Програмі Лояльності на умовах, описаних у Регламенті, та прийняла умови Регламенту.

●     Обліковий запис – індивідуальний обліковий запис Учасника, створений через реєстрацію Учасника в Програмі, необхідний для участі в Програмі.

●     Інтернет-магазин Batida – інтернет-магазин Batida, який веде Продавець за адресою batida.pl

●     Продавець – BATIDA Sp. z o.o. з офісом за адресою вул. Królewska 2 lok. Nr. 1U-24, 00-065 Варшава, зареєстрована Районним судом для м. ст. Варшава у Варшаві, XII Господарський відділ KRS: 0000167112, NIP: 5260213008, REGON: 006921037

●     Замовлення – волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу, що визначає зокрема вид і кількість товарів.

●     Бали – одиниці, що нараховуються Учасникам у відповідь на певну суму, витрачену Учасником в Інтернет-магазині Batida на придбання товарів і послуг Продавців або за виконання певних дій, нараховуються протягом дії Програми через веб-сайт магазину Batida або іншу участь, на умовах, описаних у цьому Регламенті, що дають право Учасникам отримати Нагороду

●     Нагорода – нагорода, що належить Учаснику за досягнення необхідної кількості Балів для її отримання, відповідно до положень Регламенту.

●     Пункт отримання нагороди – визначений варіант Продавця, що здійснюється через Інтернет-магазин Batida, де Учасник може отримати Нагороди або скористатися Знижками, оформлюючи замовлення в Інтернет-магазині Batida

●     Рівні участі – рівні створених титулів, що визначають статус лояльності Учасника та доступ до додаткових привілеїв

 

III. РЕЄСТРАЦІЯ УЧАСТІ У ПРОГРАМІ

 

Участь у Програмі є добровільною. Для участі у Програмі необхідно зареєструвати Обліковий запис. Для створення Облікового запису Учасник повинен мати власну електронну адресу. Учасник зобов’язаний надавати правдиві дані під час реєстрації, під загрозою наслідків, передбачених у § 3 п. 7.

Учасник може мати лише один Обліковий запис в Додатку, незалежно від кількості мобільних пристроїв та електронних адрес. У разі виявлення порушень Обліковий запис Учасника може бути заблокований, а накопичені бали анульовані.

Обліковий запис Учасника пов’язаний з його електронною адресою незалежно від обраного способу реєстрації та входу.

IV. НАГОРОДИ ТА НАДАННЯ БАЛІВ

1.    Бали нараховуються автоматично після виконання умов певної активності. У випадку дій, що потребують підтвердження або/і системних збоїв (наприклад, поширення допису), Учасника можуть попросити надіслати доказ виконання завдання на електронну адресу sklep@batida.pl.

2.    Правила обміну балів на нагороди Накопичені бали можна обміняти на привабливі нагороди та знижки в Інтернет-магазині Batida. Нагороди надаються за наступною схемою:

○     55 злотих знижки на покупки – 100 балів

○     25 злотих знижки на покупки – 50 балів

Після накопичення відповідної кількості балів Учасник може використати знижку під час оформлення замовлення в Інтернет-магазині Batida. Для цього потрібно увійти до свого облікового запису та оформити замовлення онлайн, відповідно до правил роботи Інтернет-магазину Batida, описаних у регламенті на сайті https://batida.pl/

3.    Правила нарахування балів Учасники Програми Лояльності Batida можуть отримувати бали лояльності за активності, пов’язані з брендом Batida. Бали нараховуються за такими правилами:

○     Підписка на Batida на платформі TikTok – 5 балів

○     Підписка на Batida на платформі Instagram – 5 балів

○     Поширення опублікованого допису Batida на платформі Facebook – 10 балів

○     Підписка на розсилку Batida – 5 балів

○     День народження бонус – 5 балів

○     Залишення відгуку - 1 бал

○     Реєстрація облікового запису - 3 бали

○     Зроблене замовлення - 1 бал за кожні витрачені 10 zł

○     Нагороди за рекомендацію програми Учасники Програми лояльності Batida можуть здобувати додаткові бали, рекомендувавши програму своїм друзям:

●     Новий користувач (особа, запрошена Учасником) отримує 15% знижки на перші покупки після реєстрації в Програмі.

●     Учасник, який рекомендував програму, отримує 10 балів за кожного нового користувача, який здійснив першу покупку.

Бали за рекомендацію нараховуються автоматично після завершення першого замовлення новим користувачем.

4.    Рівні участі Програма лояльності Batida включає чотири рівні+

 участі, які визначають статус лояльності Учасника та доступ до додаткових привілеїв:

○     Срібло – надається автоматично після створення облікового запису.

○     Золото – досягається після здобуття 200 балів | множник балів x1.2

○     Платина – досягається після здобуття 1000 балів | множник балів x1.3

○     Diamond – найвищий рівень, доступний після здобуття 2000 балів | множник балів x1.5

5.    Отримання нагород Нагороди можна отримати виключно через Інтернет-магазин Batida. Знижки нараховуються автоматично при оформленні замовлення після досягнення необхідної кількості балів.
Нагороди не підлягають обміну на готівку або інші еквіваленти. Бали, накопичені в рамках Програми лояльності, не втрачають чинності. Вони залишаються активними на рахунку Учасника безстроково.

V. СКАРГИ

Усі зауваження та скарги щодо Програми слід надсилати електронною поштою на адресу: sklep@batida.plСкарги розглядаються без зволікань, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати їх отримання.

VI. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв’язку з Програмою, є: BATIDA Sp. z o.o. з офісом за адресою вул. Królewska 2 lok. Nr. 1U-24, 00-065 Варшава, зареєстрована Районним судом для м. Варшава у Варшаві, XII Господарський відділ KRS: 0000167112, NIP: 5260213008, REGON: 006921037 (далі: «Адміністратор»).

Особисті дані обробляються відповідно до чинного законодавства, зокрема відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та вільного руху таких даних і скасування Директиви 95/46/ЄС (загальний регламент про захист даних) (далі: «RODO»).

 

VII. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

Організатор залишає за собою право вносити зміни до каталогу нагород та механізмів нарахування балів. Кожна зміна регламенту буде оголошена з відповідним завчасним повідомленням на веб-сайті www.batida.pl. або через розсилку новин. У питаннях, не врегульованих цим регламентом, застосовуються положення польського законодавства:

●     Закон від 23 квітня 1964 р. – Цивільний кодекс;

●     Закон від 16 лютого 2007 р. про захист конкуренції та споживачів;

●     Закони від 23 вересня 2016 р. про позасудове вирішення споживчих спорів; а також інших правових актів, згаданих у цьому Регламенті.